1.8. Анализ и прогнозирование управленческих решений в условиях арм

При условии правильного проектирования и внедрения, АРМ могут предоставлять менеджерам помощь в течение всего цикла управления на каждом из его основных этапов (рис.2).

Наибольшую пользу от использования АРМ, однако, менеджеры могут получить на этапах сбора или получения необходимой информации (часто эти процессы можно автоматизировать), организации выполнения и оценки результатов (если, конечно, есть конкретные критерии для такой оценки).

10

При наличии адекватной модели управляемого объекта АРМ позволяют прогнозировать ожидаемые результаты принимаемых управленческих решений путем моделирования развития объекта управления и учета всех предполагаемых внешних воздействий.

Прогнозирования состояния объекта управления может производиться на основе обработки статических данных об управляемом объекте.

2.1. Основные цели внедрения АРМ

Основными целями внедрения АРМ являются:

• эффективное использование информационных ресурсов;

•  повышения качества информации, на основе которой осуществляется управление объектом;

• создание эффективной системы информирования и экспертных систем;

•  эффективное использование существующих информационных систем и сервисов глобальных компьютерных сетей;

• внедрение систем электронного документооборота.

2.2. Эффективное использование информационных ресурсов

Эффективное использование информационных ресурсов предусматривает получение прибыли от использования этих ресурсов в размере большем, чем затраты на получение этих ресурсов и обработку полученной информации.

2.3. Повышения качества информации

Качество информации характеризуется такими показателями, как: надежность, полнота, адресность и своевременность.

Повышения качества информации предусматривает безусловное выполнение этих требований в отношении информации, на основе которой осуществляется управление управляемым объектом.

Внедрения и использования АРМ способствует выполнению этих требований за счет автоматизирования соблюдение высокого уровня этих показателей на каждом рабочем месте.

2.4. Создание системы информирования, экспертных систем

Для надлежащего функционирования структуры управления объектом очень важна не только информация, на основании которой осуществляется управление, но и информирование работников о результатах функционирования предприятия, перспективы его развития и распространения оперативной

12

организационной информации. Такая информация распространяется в пределах подсистемы информирования автоматизированной информационной системы. АРМ могут быть центральными звеньями распространение и получение такой информации.

Экспертные системы создаются и функционируют на основе сбора и классификации прецедентов решения сложных управленческих задач. Такие системы позволяют получать альтернативы управленческих решений на основании мнений, высказанных экспертами в различных областях управления для решения различных управленческих проблем. Качество и действенность таких систем зависит от глубины и качества базы знаний, с которой приобретаются необходимые данные.

Современное состояние развития информационных технологий позволяет разрабатывать и внедрять экспертные системы, которые функционируют в режиме реального времени. Для этого целесообразно использовать средства компьютерной коммуникации, в частности, электронную почту и видеоконференции. Понятно, что АРМ для использования таких технологий должны иметь специальное прикладное программное обеспечение и надежный широкополосный связь.

2.5. Законодательные информационные системы

Чрезвычайно необходимым для менеджеров видом информации является информация о законодательных и подзаконных актов, на основе которых функционирует предприятие. К ним относятся указы и законы, постановления и положения, распоряжения и письма, а также комментарии и разъяснения к законодательным актам.

Источником такой информации может быть автономная база данных законодательства, или произвольная из действующих законодательных систем в Internet.

Следует заметить, что автономная база должна предусматривать использование механизмов автоматизированного обновление.

2.6. Автоматизированное управление документооборотом

Введение АРМ - первый шаг к внедрению и использованию систем электронного документооборота, даже если единственной задачей такого АРМ лишь этой системы электронного документооборота. Программное обеспечение для таких систем проектируется многими фирмами как у нас, так и за рубежом, причем продукция отечественных производителей является выгодной для внедрения на отечественных предприятиях, поскольку требует меньших затрат на адаптацию.

2.7. Интернет. Электронная почта. Модель электронного офиса

Электронный офис - очень выгодная технология для предприятий и организаций, которые либо не имеют достаточных средств для внедрения современных информационных технологий в полном объеме, или для которых это экономически невыгодно из-за редкого использования офисного программного обеспечения.

13

Модель электронного офиса предполагает либо использование соответствующего программного обеспечения в сетевом варианте с применением Internet-технологий (возможно, даже в корпоративной компьютерной сети), или поручение работы, которую необходимо выполнить, специальной организации - оператору услуг электронного офиса. Связь с таким оператором также осуществляется средствами компьютерной связи.