Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Ознакомительный этап.doc
Скачиваний:
2
Добавлен:
20.11.2019
Размер:
215.04 Кб
Скачать

7. Общие выводы о деятельности организации.

Пойдя преддипломную практику в туристической компании «Роскурорт» я пришла к выводу о том, что данное агентство молодое, но динамично развивающееся. На рынке туристических услуг города Екатеринбурга «Роскурорт» зарекомендовало себя как надежного партнера.

Основополагающим направлением данной организации является реализация санаторно-курортных туров в санатории Уральского региона, а также многих санаториев Российской Федерации.

Мое мнение, что данная организация развивается в правильном направлении, так как рынок санаторно-курортного отдыха в Уральском регионе развит недостаточно.

Также следует уделить внимание обучению сотрудников организации в сфере работы с частными клиентами, так как, по моему мнению, не все сотрудники ООО «Роскурорт» достаточно владеют навыками продаж и послепродажного обслуживания клиентов.

Стилевое своеобразие компании «Роскурорт» присутствует в фирменном логотипе, который выполнен в ярко-красных и оранжевых тонах, что способствует запоминанию торгового знака и его узнаваемости.

Число

Работа, проделанная за день

Характер выполняемой работы

Отметки руководителя

07.02.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

1. Изучение санаторно-курортной базы Урала

Работа выполнена самостоятельно и точно (Обоскалова Г.Д. Генеральный директор)

08.02.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

1. Изучение санаторно-курортной базы Урала

09.02.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

1. Изучение санаторно-курортной базы Урала

10.02.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Изучение каталогов туроператоров пляжного отдыха

  2. Консультация клиентов по телефону и в офисе организации

11.02.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Посещение семинара по Турции туроператора «Coral»

  2. Консультация клиентов по телефону и в офисе организации

12.02.2011

Выходной день

13.02.2011

14.02.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультация клиентов по телефону и в офисе организации

  2. Подготовка информации на сайт о санаториях Свердловской обслати

Работа выполнена самостоятельно и точно (Обоскалова Г.Д. Генеральный директор)

15.02.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультация клиентов по телефону и в офисе организации

  2. Заключение договоров с турагентами

  3. Подготовка информации на сайт о санаториях Свердловской области

16.02.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультация клиентов по телефону и в офисе организации

  2. Подготовка информации на сайт о санаториях Алтайского края

  3. Реализация путевок клиентам

17.02.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Посещение семинара по Тайланду туроператора «Pegas Touristik»

  2. Консультация клиентов по телефону и в офисе

  3. Реализация путевок клиентам

18.02.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультация клиентов по телефону и в офисе организации

  2. Самостоятельное изучение отельной базы Турции по каталогу «Coral»

19.02.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Реализация путевок туристическим агентствам

  2. Консультация клиентов по телефону и в офисе

  3. Реализация путевок частным лицам

20.02.2011

Выходной день

21.02.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультация клиентов по телефону и в офисе

  2. Реализация путевок частным лицам

Работа выполнена самостоятельно и точно (Обоскалова Г.Д. Генеральный директор)

22.02.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультация клиентов по телефону в офисе

  2. Реализация путевок туристическим агентствам и частным лицам

23.02.2011

Выходной день

24.02.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Посещение семинара по Греции туроператора «Vedi Tour Groupp»

  2. Консультация туристов по телефону и в офисе организации

Работа выполнена самостоятельно и точно (Обоскалова Г.Д. Генеральный директор)

25.02.2011

  1. Консультация туристов по телефону и в офисе

  2. Реализация путевок частным лицам

  3. Подготовка информации о санаториях Пермского края на сайт www.r-kurort.ru

26.02.2011

Выходной

27.02.2011

28.02.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультирование клиентов по телефону и в офисе

  2. Послепродажное обслуживание отдохнувших туристов

Работа выполнена самостоятельно и точно (Обоскалова Г.Д. Генеральный директор)

01.03.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультирование туристов по телефону и в офисе

  2. Послепродажное обслуживание отдохнувших туристов

  3. Заключение договоров с туристическими агентствами

  4. Реализация путевок туристическим агентствам

02.03.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Посещение семинара по Турции оператора «PegasTouristik»

  2. Консультирование туристов в офисе компании и по телефону

  3. Реализация путевок частым лицам

03.03.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультирование туристов по телефону и в офисе

  2. Подготовка информации о санаториях Башкирии на сайт www.r-kurort.ru

04.03.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультирование туристов по телефону и в офисе

05.03.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультирование туристов по телефону и в офисе

  2. Реализация туров частным лицам

06.03.2011

Выходной

07.03.2011

08.03.2011

09.03.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультация клиентов по телефону и в офисе

  2. Выполнение послепродажного обслуживания клиентов

Работа выполнена самостоятельно и точно (Обоскалова Г.Д. Генеральный директор)

10.03.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультация клиентов по телефону и в офисе

  2. Заключение договоров с туристическими агентствами

  3. Реализация туров туристическим агентствам

11.03.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультация клиентов по телефону и в офисе

12.03.2011

Выходной

13.03.2011

14.03.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультация клиентов по телефону и в офисе

  2. Реализация туров частным лицам

Работа выполнена самостоятельно и точно (Обоскалова Г.Д. Генеральный директор)

15.03.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Посещение семинара по Великобритании туроператора «Vedi Tour Group»

  2. Заключение договоров с туристическими агентствами

  3. Реализация туров туристическим агентствам

16.03.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультация клиентов по телефону и в офисе

  2. Реализация туров частным лицам

17.03.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультация клиентов по телефону и в офисе

  2. Подготовка информации о санаториях Челябинской области на сайт

18.03.2011

Выполнение обязанностей менеджера по туризму

  1. Консультация клиентов по телефону и в офисе

  2. Реализация туров частным лицам

19.03.2011

Выходной

20.03.2011

31