6. Рефлексия и самоанализ студента-практиканта относительно собственных успехов и неудач.

В компании «Роскурорт» я проходила практику в роли менеджера туристического агентства. В мои обязанности входило:

• Прием звонков и консультация туристов по телефону;

• Консультация туристов в офисе организации;

• Реализация туров как Российского, так и зарубежного направлений;

• Участие в семинарах выставках;

• Поиск информации о новых объектах размещения;

• Заключение агентских договоров;

• Работа с туристическими агентствами;

• Подготовка информации о санаториях для сайта www.r-kurort.ru;

Работа менеджером в туристическом агентстве «Роскурорт» стала для меня очень эффективной. Я познакомилась с основными массовыми направлениями пляжного и горнолыжного отдыха, а также с такими сферами туризма, как санаторно-курортный отдых и речные круизы.

Посещение семинаров ведущих туроператоров позволило мне узнать тонкости продаж различных объектов, а также нюансы каждого отеля, о котором шел рассказ на семинаре.

Участие в рекламных турах позволило мне наглядно познакомиться с объектами, реализуемыми компанией «Роскурорт» и с их индивидуальностями.

Наиболее сложными проблемами, возникшими в ходе преддипломной практики, для меня стали:

• Работа с некоторыми системами бронирования туроператоров, например, таких как Tez Tour и Натали Тур. Сложности возникали при поиске нужного объекта размещения и расчета цены на туры, в стоимость которых дополнительно включаются топливные сборы.

• Также сложность работы в должности менеджера по туризму заключалась в правильном указании в путевке расчетного часа в санатории, т.к. в каждом санатории время заезда варьируется, в каких-то санаториях время заезда строго ограничено, в других же время заезда выбирает турист. Так как представители не всех санаториев предоставляют точную информацию о данном пункте, периодически возникали сложности.

К своим важным объективным успехам я хочу отнести то, что работа в роли менеджера по туризму помогла мне ориентироваться в географическом положении различных объектов, как Российской Федерации, так и объектов зарубежных стран. Что также хочется отнести к «пробелам в образовании», которые я смогла компенсировать при прохождении преддипломной практики.

Единственной моей неудачей в период прохождения преддипломной практикой стало то, что мне не всегда хватало знаний о каком-либо регионе или объекте для полноценной консультации клиента.

Коллектив ООО «Роскурорт» принял меня доброжелательно. Так как до этого момента опыта работы в туризме я не имела, старший менеджер обучила меня всем тонкостям работы и на протяжении всей практики я могла обращаться к ней за помощью или советом. Руководитель ООО «Роскурорт» также помогал мне в решении проблем, возникавших в ходе практики.

Пройдя преддипломную практику на данном предприятии я поняла, что сфера туризма очень привлекательна для меня. И я рада, что проходила практику в компании, занимающейся реализацией туров именно по Уралу. Я считаю, что наш туристическую сферу нашего региона нужно развивать, привлекать в регион все больше иностранцев, а для привлечения зарубежных туристов нужно обеспечить в нашем регионе хорошую базу специалистов в сере сервиса и туризма.

На данный момент я прохожу курсы «Гидов-переводчиков, экскурсоводов» в УрГУ, на данный момент для меня эта деятельность является наиболее приоритетной.