Розділ 11. Контроль та аналіз маркетингової діяльності підприємства

Маркетинговий контроль – це завершальний етап процесу управління маркетингом, на якому визначають та оцінюють здобуті (у порівнянні із запропонованими в маркетингових програмах) результати та коригують дії з метою досягнення поставлених цілей.

Основними об'єктами маркетингового контролю є:

• обсяг продажів;

• реакція покупця на новий товар підприємства;

• розміри прибутків та збитків.

По суті, контроль маркетингу – це оцінювання поточних та остаточних результатів виконання маркетингових планів, що, своєю чергою, дає змогу підприємству своєчасно реагувати як на зовнішні, так і на внутрішні зміни, створювати найсприятливіші умови для виробництва та збуту. У практиці маркетингу розрізняють контроль – стратегічний (загальний, управлінський), спрямований на забезпечення ефективності використання маркетингових можливостей, та оперативний (тактичний, адміністративний), спрямований на виконання виробничої програми.

Контроль маркетингової діяльності передбачає:

• оцінювання та аналіз відповідності планових показників фактичним (контроль за реалізацією, визначення частки ринку збуту підприємства, аналіз використання можливостей реалізації, причин відхилення тощо);

• контроль прибутковості виробничо-комерційної діяльності та аналіз маркетингових витрат (інформація про витрати виробництва за кожним товаром, відправленим на склад готової продукції, про витрати в системі руху товарів тощо);

• стратегічний контроль маркетингу (підприємства, які орієнтуються у своїй діяльності на тривалий успіх, повинні періодично оцінювати ефективність маркетингової діяльності). Зміни, що відбуваються у зовнішньому середовищі маркетингу (структурні зміни в галузях промисловості, зміни суспільних орієнтирів тощо), призводять не лише до коригування планів і завдань підприємства, а й до зміни поставлених ним цілей.

Контроль маркетингу – процедура, яка також характеризується відповідною послідовністю етапів і здійснюється таким чином:

1) вибір системи контролю;

2) визначення завдань контролю;

3) визначення об'єктів контролю;

4) призначення контролерів, їхнє ознайомлення з методами контролю;

5) визначення обсягів відповідних дій, а також засобів контролю;

6) визначення ступеня важливості рішень, допусків і похибок, способів оцінювання відхилень;

7) конкретизація способів повідомлення.

В якості засобу загального контролю маркетингової діяльності в межах підприємства застосовують маркетингову ревізію, тобто – комплекс контролювальних заходів, який застосовують для забезпечення комплексного та регулярного дослідження маркетингового середовища підприємства, рівня виконання його місії, досягнення мети, реалізації планів, результатів оперативної діяльності, для визначення відхилень від обраного курсу, а також їхніх причин з метою розробки рекомендацій щодо здійснення політики підприємства. [5]

Висновки і пропозиції

При проходженні виробничої практики розширила, поглибила та закріпила теоретичні знання, а також надбання практичних навичок і вмінь з маркетингової діяльності в СТОВ «Придніпровське». Ознайомилась з організацією управління підприємством, лінійним керівництвом, методами та прийомами здійснення маркетингових досліджень, розробкою стратегічного та практичного плану маркетингу, здійсненням контролінгу маркетингової діяльності.

Структура управління СТОВ «Придніпровське» є ієрархічною. Ієрархічний тип структури має багато різновидів, але самою розповсюдженою є лінійно-функціональна організація управління, до якої належить організаційна структура СТОВ «Придніпровське»

В СТОВ «Придніпровське» маркетингової служби як такої немає, але всі питання пов’язані з маркетингом вирішує головний економіст. Надалі я б порадила товариству створити маркетингову службу, і якщо вона буде, то організаційна структура служби маркетингу матиме орієнтацію за товарним принципом, під час збору інформації застосовуватимуться кабінетні та польові дослідження, складатимуться стратегічні, тактичні і оперативні плани маркетингу, застосовуватимуться певні маркетингові стратегії, формуватиметься товарна і цінова політики, канали просування, система комунікаційних засобів, здійснюватиметься контроль та аналіз маркетингової діяльності СТОВ «Придніпровське».