22.Фокус-группа, ее роль и значение в ми. Порядок проведения исследований.

Этот метод является разновидностью группового ин­тервьюирования. Его суть заключается в получении групповой информации от потребителей/покупателей в ходе свободной дискуссии. Данный метод, представ­ляющий собой форму интервью, способствует генера­ции маркетинговых идей, совершенствованию мето­дики разработки вопросников, выявлению и пониманию потребительских мотивов, изучению поведенческой реакции и т.п. Для формирования фокус-группы созда­ется однородная по ряду признаков группа людей, у которых в основном совпадают взгляды на изучаемую проблему, или они обладают соответствующим опы­том. Оптимальная численность фокус-группы состав­ляет 8—12 чел. Иногда фокус-группу разбивают на две-три подгруппы. Методика фокус-группы предполагает свободный обмен мнениями. Обычно начинают с об­суждения общих вопросов, а затем, по мереразверты­вания дискуссии переходят, к более частным, конкрет­ным проблемам. Использование компьютерной техно­логии делает необязательным личный контакт участни­ков фокус-группы. Используется ряд критериальных характеристик формирования фокус-группы. Критерии отбора в фокус-группу включают: - социально-демо­графические характеристики (пол, возраст, социальное положение, место проживания и т.д.); -общие для участников действия и события;

- единая рефлексирующая группа (в ней проявляется одинаковая реакция на какие либо события, поведение, действия, условия (например, на новые товары и т.п.).

23. Панельный метод сбора информации. Необхо­димую информацию можно получить с помо­щью неоднократного опроса интересующей группы покупателей через равные промежутки времени или путем наблюдения за развитием сбыта в определенной группе магазинов (этот метод получил название па­нель).Панель – выборка опрашиваемых единиц, под­вергаемых повторяющимся исследованиям, где пред­мет исследования остается постоянным.Панель имеет следующие признаки:· предмет и тема исследования постоянны;· сбор данных повторяется через равные промежутки времени;· постоянная совокупность объек­тов исследования – домашние хозяйства, предприятия торговли, производственные потребители.На Западе этот метод широко используется в связи с высокой динамикой всех происходящих экономических и соци­альных процессов.Построение панели требует боль­ших затрат, в связи с чем этим занимаются в основном специализированные институты. Членами панели могут быть отдельные потребители, семьи, организации торговли и промышленности, эксперты. В связи с этим выделяют виды панелей:

· потребительские;· торговые;· промышленных пред­приятий;· экспертов-специалистов по изучаемой про­блеме.Выделяют виды панелей и по ряду других при­знаков:· по времени существования;· характеру изуча­емых проблем;· методам получения информа­ции.Панельный метод опроса имеет преимущества в сравнении с обычными одноразовыми опросами, он дает возможность сравнивать результаты последую­щих опросов с предыдущими, устанавливать тенден­ции и закономерности изучаемых явлений.