- •Основы современной культуры речи
- •Культура устной и письменной речи
- •Этика речевой коммуникации
- •Этика устной речи
- •Этика слушания
- •Дискутивно - полемическая речь
- •Культура дискутивно-полемической речи
- •Спор как основа полемической речи
- •Механизм доказательства
- •Стратегии дискуссии (спора)
- •Стратегия функционально-стилевого анализа
- •Стратегия анализа противоречия
- •Стратегия преодоления препятствия.
- •Стратегия использования информации
- •Стратегия поиска идеи, противоположной общепринятым или очевидной
- •Стратегия оценочных суждений
- •Стратегия принятия решения
- •Основные приемы и уловки спора
- •Логические правила ведения спора
- •Психологические правила ведения спора
- •Запрещенные приемы спора
- •Ключевые правила разрешения конфликта
- •Невербальные средства коммуникации
- •Место жестикуляции и мимики в речевом поведении
- •Вопросно-ответная форма общения
- •Мотивация общения
- •Вербальная коммуникация
- •Сбор информации
- •Типы опросов
- •Требования к вопросам в ходе интервью
- •Формы вопросов
- •Типы ответов
- •Интервью
- •Первый этап интервью
- •Второй этап - выяснение основных вопросов
- •Третий этап интервью - завершение опроса
- •Результативность интервью
- •Респондент
- •Интервьюер
- •Коммуникативный контакт
- •Причины потери коммуникативного контакта
- •Публичное выступление
- •Правила оценки аудитории
- •Ключевые коммуникационные эффекты
- •Способы возвращения к "нити" выступления
- •Советы начинающему оратору
- •Особенности составления официально-деловых документов
- •Этика письменной речи
- •Особенности официально-делового стиля
- •Договор
- •Деловые письма
- •Литература
- •Этика устной речи говорящего. Памятка
- •Этика устной речи слушающего. Памятка
- •Аргумент.
- •Демонстрация.
- •Виды аргументов
- •Деловая документация Принципиальная схема делового письма
- •Письмо-приглашение
- •Письмо-извещение
- •Письмо-извещение
- •Письмо-подтверждение
- •Гарантийное письмо
- •Докладная записка Отдел... Заместителю директора
- •18. 11. 97 Фокину в.В.
- •Протокол
- •Перечень документов, на которых ставится гербовая печать
Протокол
№ 25/3 от 12. 01. 95
СОБРАНИЕ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА
Председатель – Вотиков С.П.
Секретарь – Аверина А.Н.
Присутствовали: 26 чел. (список прилагается)
ПОВЕСТКА ДНЯ
О социальной работе с инвалидами микрорайона. Докладывает председатель комиссии И.П.Челнов.
...
...
СЛУШАЛИ:
Челнов И.П. – текст прилагается.
...
...
ВЫСТУПИЛИ:
Синьков В.Н. – Выделены ли группы инвалидов по группам инвалидности?
Андреева О.Г. – Эта работа в стадии завершения.
РЕШИЛИ:
Андреевой О.Г. завершить социологический анализ групп инвалидов микрорайона до 10. 02. 95.
...
...
Председатель подпись С.П.Вотиков
Секретарь подпись А.Н.Аверина
ПИСЬМО ИНФОРМАЦИОННО – РЕКЛАМНОГО
ХАРАКТЕРА
Руководителю предприятия ...
Гомельский ЦНТИ Госплана республики Беларусь и американская фирма «Breckenridge Trading inc» по итогам визита Президента России в США летом текущего года издают на английском языке сборник «Россия – США: бизнес-партнеры».
Сборник содержит коммерческую информацию, а также адреса и сведения об интересах советских предприятий на американском рынке. Сборник распространяется среди тысяч крупных и средних фирм США.
Если Вы хотите, чтобы о Вашем предприятии узнали родственные предприятия в Америке, найти партнеров, продать за валюту отходы производства или готовую продукцию, приобрести необходимую технику и передовые технологии, Вы можете поместить информацию о Вашем предприятии в этом сборнике.
Стоимость заказа – 486 рублей.
Образец бланка-заказа и информационной карточки прилагается.
Общий размер теста в карточке не должен превышать 1 машинописной страницы.
Для подтверждения исполнения заказа Вам будет направлена копия Вашей информации, помещенной в сборник.
Директор подпись С.Д.Болдырев
ТЕЛЕФОНОГРАММА
БЛАНК ТЕЛЕФОНОГРАММЫ
А д р е с а т А д р е с а т
наимен. учрежд. наимен. учрежд.
от кого _______________ кому ___________
(должность, Ф.И.О.) (должность, Ф.И.О.)
№ ___ дата ____ № ___ дата ___
время перед. _ час_мин время перед. _ч._мин
Передал (а) ____________ Принял(а) _________
(фамилия) (фамилия)
Номер телефона _________ Номер телефона _____
Заголовок
ТЕКСТ
_______________
(подпись)
ОБРАЗЕЦ ТЕЛЕФОНОГРАММЫ
Железнодорожное депо № 7 ММЗ
Начальник Рогов Б.Ю. Директору СилинуК.И.
№ 12 / 9 24. 06. 90 № 76 / 4 24. 06. 90
10 час. 21 мин. 10 час. 21 мин.
Передала Миронова Т.Ю. Приняла СмирноваВ.М.
тел. 284 – 17 – 87 тел. 546 – 89 - 05
О поставке детали объекту 257
Срочно изготовьте и поставьте детали прицепа 019 агрегата 8 ТО – 177 объекту 257. Об исполнении доложите.
Б.Ю.Рогов
Перечень документов, на которых ставится гербовая печать
(в организациях, не имеющих гербовой печати, ставится простая круглая печать организации)
АКТЫ (приема законченных строительством объектов, оборудования, выполненных работ; списания, экспертизы).
ДОВЕРЕННОСТИ (на получение товарно- материальных ценностей, ведение дел в арбитраже).
ДОГОВОРЫ (о материальной ответственности, поставках, подрядах, научно-техническом сотрудничестве, аренде помещений, о производстве работ).
ЗАДАНИЯ (на проектирование объектов, технических сооружений, капитальное строительство, технические)
ЗАЯВКИ (на оборудование, изобретения).
ЗАЯВЛЕНИЯ (на аккредитив, об отказе от акцепта).
ЗАКЛЮЧЕНИЯ И ОТЗЫВЫ организаций на диссертации и авторефераты, направляемые в высшую аттестационную комиссию (ВАК).
ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЛИСТЫ.
КОМАНДИРОВОЧНЫЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ.
НОРМЫ РАСХОДА на драгоценные металлы.
ОБРАЗЦЫ оттисков печатей и подписей работников, имеющих право совершения финансово- хозяйственных операций.
ПИСЬМА гарантийные (на выполнение работ, услуг).
ПОРУЧЕНИЯ (бюджетные, банковские, пенсионные, платежные, сводные (в банк), на получение и перевод валюты, на импорт).
ПОЛОЖЕНИЯ о министерствах (ведомствах).
ПРОТОКОЛЫ (согласования планов поставок, выдвижения народных заседателей).
РЕЕСТРЫ (чеков и бюджетных поручений, представляемых в банк).
СМЕТА РАСХОДОВ (на содержание аппарата управления, на подготовку и освоение производства –новых изделий, на калькуляцию к договору, на капитальное строительство).
СПРАВКИ (лимитные, о выплате страховых сумм, использовании бюджетных ассигнований на зарплату, о начисленной и причитающейся зарплате).
СПЕЦИФИКАЦИИ (изделий, продукции).
ТИТУЛЬНЫЕ СПИСКИ.
ШТАТНЫЕ РАСПИСАНИЯ и изменения к ним.