Этика устной речи говорящего. Памятка

1. Проявлять уважительность, доброжелательность к собеседнику (не наносить собеседнику ущерб).

2. Вежливо относиться к собеседнику (учитывать: возраст, пол, служебное положение; снимать свою категоричность).

3. Не выпячивать собственное "Я" (не навязывать, а убеждать+уметь встать на точку зрения партнера).

4. Поставить в центр внимания слушающего (использ. языковых этикетных норм: вам, наверное, интересно узнать; вы, конечно знаете).

5. Тема коммуникации (общения) должна быть понятна, уместна и интересна (все для достижения цели, почти лицемерие).

6. Учитывать, что порог смыслового восприятия и концентрации внимания у слушающего ограничен (полностью воспринимается устное высказывание из 5-9 слов, которое без паузы может длиться 45-90 сек.)

7. Учитывать невербальные средства коммуникации (сохранение дистанции, правильная мимика и жестикуляция).

Этика устной речи слушающего. Памятка

1. Внимательное слушание (оторваться от дела).

2. Уважительное и терпеливое отношение к говорящему, надо выслушать до конца или аргументированно перенести беседу на назначенное время.

3. Выслушивая собеседника, не перебивать, не сбивать с мысли, не вставлять замечаний, не переводить слушание в собственное говорение.

4. Слушая, поставить в центр внимания говорящего и его интересы, дать ему возможность проявить себя в речи.

5. Вовремя оценить речь собеседника, согласиться/не согласиться с ним, ответить на вопрос.

6. Не реагировать на речь, обращенную к другому.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

ДОКАЗАТЕЛЬСТВО: СТРУКТУРА И ТЕХНОЛОГИЯ

Аргументация идей, теорий, тезисов – это сложная логическая операция, имеющая целью убеждение оппонента. Аргументация как способ мыслительной и речевой деятельности, как логическое построение имеет свои неопровержимые законы.

Аргументация-это операция обоснованная каких-либо суждений, практических решений или оценок, в которой наряду с логическими приемами применяются также в нелогические (риторические) методы и приемы убеждающего воздействия.

Аргументация включает три взаимосвязанных элемента:

1. Тезис.

2. Аргумент.

3. Демонстрация.

Тезис- это выдвинутое пропонентом суждение, которое он обосновывает в процессе аргументации. Тезис является главным структурным элементом аргументации и отвечает на вопрос: что обосновывают.

Аргументы, или доводы, - это исходные теоретические или фактические положения, с помощью которых обосновывают тезис. Они выполняют роль основания, или логического фундамента аргументации, и отвечают на вопрос: чем, с помощью чего ведется обоснование тезиса?

Демонстрация- это логическая связь между аргументами и тезисом.

Существуют следующие виды аргументации:

1. дедуктивный способ - предполагает соблюдение ряда методологических и логических требований, таких как точное определение или описание в большей посылке, выполняющей роль довода, исходного теоретического или эмпирического положения; точное и достоверное описание конкретного события, которое дано в меньшей посылке; соблюдение структурных правил этой формы вывода;

2. индуктивный способ- применяется, как правило, в тех случаях, когда в качестве доводов используются фактические данные;

3. аргументация в форме аналогии- применяется в случае употребления единичных событий и явлений.