- •Основы современной культуры речи
- •Культура устной и письменной речи
- •Этика речевой коммуникации
- •Этика устной речи
- •Этика слушания
- •Дискутивно - полемическая речь
- •Культура дискутивно-полемической речи
- •Спор как основа полемической речи
- •Механизм доказательства
- •Стратегии дискуссии (спора)
- •Стратегия функционально-стилевого анализа
- •Стратегия анализа противоречия
- •Стратегия преодоления препятствия.
- •Стратегия использования информации
- •Стратегия поиска идеи, противоположной общепринятым или очевидной
- •Стратегия оценочных суждений
- •Стратегия принятия решения
- •Основные приемы и уловки спора
- •Логические правила ведения спора
- •Психологические правила ведения спора
- •Запрещенные приемы спора
- •Ключевые правила разрешения конфликта
- •Невербальные средства коммуникации
- •Место жестикуляции и мимики в речевом поведении
- •Вопросно-ответная форма общения
- •Мотивация общения
- •Вербальная коммуникация
- •Сбор информации
- •Типы опросов
- •Требования к вопросам в ходе интервью
- •Формы вопросов
- •Типы ответов
- •Интервью
- •Первый этап интервью
- •Второй этап - выяснение основных вопросов
- •Третий этап интервью - завершение опроса
- •Результативность интервью
- •Респондент
- •Интервьюер
- •Коммуникативный контакт
- •Причины потери коммуникативного контакта
- •Публичное выступление
- •Правила оценки аудитории
- •Ключевые коммуникационные эффекты
- •Способы возвращения к "нити" выступления
- •Советы начинающему оратору
- •Особенности составления официально-деловых документов
- •Этика письменной речи
- •Особенности официально-делового стиля
- •Договор
- •Деловые письма
- •Литература
- •Этика устной речи говорящего. Памятка
- •Этика устной речи слушающего. Памятка
- •Аргумент.
- •Демонстрация.
- •Виды аргументов
- •Деловая документация Принципиальная схема делового письма
- •Письмо-приглашение
- •Письмо-извещение
- •Письмо-извещение
- •Письмо-подтверждение
- •Гарантийное письмо
- •Докладная записка Отдел... Заместителю директора
- •18. 11. 97 Фокину в.В.
- •Протокол
- •Перечень документов, на которых ставится гербовая печать
Публичное выступление
Публичное выступление является своеобразным завершением здания языка как отдельной личности, так и общества в целом. Именно ораторская практика красноречия, снискавшая себе славу на протяжении многих эпох в развитии цивилизации, делала слово живым, звучащим, зримым и осязаемым. Искусство оратора заключается в способности выделять приемы красноречия и речевые тактики, анализировать их уместность и создавать перед аудиторией целый мир образов и событий с обязательным учетом волевых и интеллектуальных возможностей слушателей.
Оратор может не чувствовать и не испытывать то, что передает слушателям, он может не верить в то, в чем хочет убедить аудиторию. Но оратор должен точно представлять, что могут пережить и совершить слушатели в результате восприятия его речи.
От красноречивого человека оратор отличается способностью размышлять над тем, при каких обстоятельствах, для какого типа аудитории и для достижения каких целей являются наиболее уместными и действенными какие-либо риторические приемы. Следовательно, эффективность речи оратора определяется в первую очередь не степенью его искренности, а степенью совершенства освоенных и примененных им речевых умений и навыков.
Правила оценки аудитории
Состав аудитории оценивается по следующим критериям: возраст, пол, национальность, классовая (сословная) принадлежность, уровень образования.
Цель прихода на выступление (мотив).
Подготовленность по вопросам предлагаемого выступления.
Отношение к теме выступления.
На какие инстинкты (мотивы) нужно воздействовать в ходе выступления.
В какой степени следует воздействовать на логику. На эмоции.
Что следует дать людям своим выступлением.
Каких результатов нужно добиться.
Какие термины можно использовать без объяснения и какие из них желательно прокомментировать.
Какие вопросы могут быть заданы во время выступления, после выступления.
Важной составляющей публичного выступления оратора являются коммуникационные эффекты – комплекс вербальных и невербальных (словесных и несловесных) действий или комплексов действий, которые предопределяют положительную самопрезентацию самого оратора и обеспечивают ему положительную оценку со стороны аудитории.
Ключевые коммуникационные эффекты
Эффект визуального имиджа – восприятие оратора по внешнему облику, составляющими которого являются: эстетика одежды, отработанная мимика, развитое чувство такта, обаяние, отточенные манеры общения, уверенное и доброжелательное поведение.
Эффект первых фраз: закрепляет и корректирует первоначальное впечатление от облика оратора. Для этого в первых фразах должна быть сконцентрирована интересная и оригинальная информация, приковывающая внимание слушателей.
Эффект аргументации: речь должна быть аргументированной, логичной, вызывающей со-переживание и со-размышление слушателей.
Эффект интонации и паузы: интонационное богатство речи дает значительное приращение получаемой слушателями информации (до 15%), а пауза дает возможность оттенять более значимые слова, выделять кульминационные моменты речи, отделять один логический "кусок" от другого.
Эффект художественной выразительности: грамотное построение предложений, умеренное использование художественных приемов, правильная расстановка логических и смысловых ударений.
Эффект релаксации: умение вовремя вставить остроумное замечание, краткое лирическое отступление без потери контроля над аудиторией.
Эффект порционного выброса информации: заранее продуманное распределение по всему "полю" речи новых мыслей и подкрепляющих их аргументов, а также периодического комментария вышесказанного.
В зависимости от типа и стиля речи возможно выборочное использование коммуникационных эффектов и даже их частей.
Причины скованности оратора. Способы их устранения
Слишком глубокое погружение в собственные переживания сконцентрировать свое внимание на содержании речи, которая обязательно должна иметь грамотно аргументированную, четкую позицию.
Недооценка собственных возможностей заставить себя поверить в высокое качество своего выступления (подготовленность и информативность).
Недостаток опыта последовательное накопление опыта путем развития своей речевой (коммуникативной) компетенции в целом.
Ошибочная оценка слушателей видеть в слушателях не озлобленных критиков, а доброжелательных и понимающих (в худшем случае – нейтральных) партнеров.
Воспоминания о провале смириться с мыслью, что даже опытнейший оратор не застрахован от полного или частичного провала и, разумеется, скрупулезно проанализировать свое неудачное выступление вплоть до мелочей.
Одной из серьезнейших причин скованности и последующей растерянности оратора может стать потеря логической и словесной "нити" выступления. В этом случае можно применять как психологические, так и риторические приемы, главное назначение которых – выиграть время и снова обрести уверенность.