
- •Тема 1. Управління персоналом в системі менеджменту організацій
- •1. Персонал як суб'єкт і об'єкт управління Склад і структура персоналу
- •2. Управління персоналом: суть, завдання, основні принципи
- •3. Методи і стилі управління персоналом
- •4. Система управління персоналом
- •4. Зарубіжний досвід управління персоналом
- •6. Виникнення і розвиток управління людськими ресурсами
- •Різні підходи до управління персоналом
- •Тема 2 формування колективу організації
- •Визначення
- •Класифікація
- •Основні відмінності формальних і неформальних груп
- •Чинники, які впливають на згуртованість груп
- •Тема 3. Кадрова політика підприємств
- •1. Суть і завдання кадрової політики
- •2. Елементи кадрової політики та їх характеристика
- •3. Напрями кадрової політики
- •4. Оцінка вибору кадрової політики
- •Тема 4. Служби персоналу: організація та функції.
- •1. Історія розвитку кадрових служб
- •Нормативно-правове закріплення функцій кадрових служб
- •Структура кадрової служби
- •Кадрове забезпечення служби управління персоналом
- •Професійно-кваліфікаційні вимоги до працівників кадрових служб
- •Завдання і напрямки роботи кадрових служб на сучасному етапі
- •Розділ II. Формування й розвиток персоналу Тема 5. Кадрове планування в організації
- •1. Зміст, завдання та принципи кадрового планування
- •Кадрове планування включає два послідовних етапи: етап розробки кадрового плану та етап прийняття рішень.
- •2. Методи визначення потреб персоналу
- •3. Планування чисельності персоналу
- •3. Види планів з питань персоналу
- •4. Оперативний план роботи з персоналом
- •Тема 6. Форми та методи комплектування організації персоналом
- •1. Організація та джерела залучення персоналу
- •2. Методи підбору персоналу, їх характеристика
- •3. Суть контрактної форми найму
- •4. Оптимізація чисельності персоналу
- •5. Кадровий аудит
- •Основні кадрові процеси, напрями аудиту
- •Тема 7. Оцінка персоналу
- •1. Суть і завдання оцінки персоналу
- •2. Принципи та процедури проведення оцінки персоналу
- •Технологія оцінки професійних якостей
- •Технологія оцінки особистих якостей
- •3. Методи оцінки персоналу
- •4. Модель оцінки працівників та їх праці
- •Групи персоналу за освітою та їх бальні оцінки
- •5. Комплексна оцінка керівників і спеціалістів
- •6. Досвід зарубіжних підприємств з питань оцінки персоналу
- •Тема 8. Професійний розвиток і навчання персоналу
- •1. Суть професійного розвитку персоналу та завдання управління ним
- •Характеристика видів професійного навчання персоналу.
- •Характеристика видів навчання кадрів
- •3. Методи і форми професійного навчання
- •Методи навчання
- •4. Підвищення кваліфікації кадрів (персоналу)
- •5. Професійне навчання в зарубіжних фірмах
- •6. Управління кар’єрою
- •Тема 9. Управління використанням персоналу
- •1. Суть і функції соціального партнерства в організації
- •2. Зміст управління використанням персоналу
- •3. Управління плинністю кадрів в організації
- •4. Організація і способи звільнення персоналу
- •5. Раціональна організація робочих місць
- •6. Нормування праці
- •7. Шляхи скорочення втрат робочого часу
- •8. Гнучкі режими праці
- •Тема 10. Управління поведінкою та дисципліною персоналу
- •1. Природа конфлікту, його складові та види конфліктів
- •2. Причини конфліктів. Типи темпераменту та характеру людини.
- •3. Способи розв'язання конфліктних ситуацій.
- •Методика вирішення конфлікту шляхом розв'язання проблеми
- •Методи керування конфліктами
- •Контролювання конфліктів
- •Вирішення та обмеження конфліктів
- •4. Механізми та методи управління дисципліною
5. Раціональна організація робочих місць
Організація праці — це система науково обґрунтованих заходів, спрямованих на створення умов раціонального використання робочої сили в процесі виробництва.
Суть організації праці полягає у встановленні порядку побудови трудового процесу, який складається з окремих операцій і елементів.
До основних елементів організації праці в колективі відносять:
поділ і кооперація праці;
раціональні прийоми і способи праці;
— організація робочого місця і його обслуговування.
В широкому розумінні зміст організації праці включає нормування, створення нормальних умов праці, застосування гнучких форм використання робочого часу. Трудовий процес здійснюється на конкретному робочому місці, в певному соціальному оточенні.
Важливість раціональної організації робочих місць визначається тим, що на робочому місці людина проводить третину свого трудового життя. Тому основним завданням управління є створення оптимальних робочих місць, які б сприяли ефективній реалізації творчого і фізичного потенціалу працівників, що спільно виконують роботу чи якусь операцію.
Робоче місце — це просторова зона дії, оснащена технічними засобами, в якій здійснюється трудова діяльність працівника або групи працівників.
Слід відрізняти поняття робоча зона і робоче місце, робоча зона — частина робочого місця, обмежена крайніми точками досяжності рук чи ніг працюючого із зміщенням на один-два кроки від центру робочого місця.
На робочому місці розміщуються знаряддя, предмети і продукти праці, тому границі робочого місця повинні забезпечити можливість виконання всіх дій технологічного процесу.
Залежності від технологічного процесу всі робочі місця можна розділити на постійні і тимчасові. Постійні робочі місця — це ті, які не змінюють своє розміщення в просторі. В свою чергу, вони поділяються на основні, допоміжні, обслуговуючі, які є як стаціонарні, так і умовно стаціонарні.
Тимчасові робочі місця характеризуються переміщенням виконавців, засобів, а інколи і предметів праці, властиві працівникам транспорту, ремонту. Цим робочим місцям властива мобільність.
В залежності від рівня механізації праці виділяють три види робочих місць:
робочі місця ручної праці, де робота виконується за допомогою різних ручних знарядь;
механізовані робочі місця, де працівник управляє робочими машинами і механізмами, за їх допомогою змінює предмет праці;
автоматизовані робочі місця, на яких механізми і автомати виконують певні технологічні операції за заданими параметрами, а виконавець керує ними за допомогою дистанційних пультів.
Залежно від кількості виконавців робочі місця діляться на індивідуальні і колективні; від умов праці розрізняють робочі місця з нормальними умовами праці, монотонні, тяжкі та шкідливі.
Робочі місця можуть розміщуватися в приміщенні, на вулиці, висоті та під землею. Вони можуть бути спеціальні й універсальні, сидячі та стоячі,
У всіх випадках характер раціональної організації робочих місць залежить від специфічних умов. Проте, можна виділити окремі загальні риси, зумовлені певними основними вимогами при їх організації:
точне виконання встановленої технології;
забезпечення споріднення ручних операцій;
створення на робочому місці умов, які б дозволяли працівнику працювати в найбільш сприятливій позі;
забезпечити дотримання вимог ергономіки до робочого місця, предметів праці;
створити нормативні санітарно-гігієнічні умови праці і комфортність робочого місця.
Організація робочого місця — це сукупність заходів з питань його планування,: оснащення засобами виробництва та раціонального розміщення.
Організація та обладнання робочих місць працівників, створення відповідних умов для їх праці набувають дедалі більшого значення. З кожним роком збільшується обсяг оброблюваної інформації, все більше застосовуються засоби механізації та автоматизації робіт, техніка стає складнішою (ЕОМ); виникають нові професії тощо. Все це потребує певної організації робочих місць, їх планування, устаткування, створення оптимальних умов для праці.
Вимоги до організації робочих місць можна згрупувати таким чином: інформаційні, економічні, ергономічні, гігієнічні, естетичні, технічні, організаційні.
Інформаційні вимоги — це комплекс заходів з інформаційного забезпечення робочого місця, до яких відносять:
визначення обсягів і структури інформації, яка надходить на робоче місце, обробляється на ньому, створюється і передається на інші робочі місця;
проектування інформаційних потоків, до системи яких входить робоче місце та ін.
Економічні вимоги передбачають таку організацію робочого місця, при якій витрати на його утримання мінімальні, проте достатні для його функціонування.
Ергономічні вимоги сформовані наукою, яка з'явилась порівняно недавно у зв'язку з новими вимогами виробництва та управління — ергономікою. Вона виникла на межі технічних наук, психології, фізіології та гігієни, і широко використовує дані анатомії, антропометрії, біофізики, токсикології. Ергономіка — галузь науки, яка вивчає функціональні можливості людини в трудових процесах з метою створення для неї оптимальних умов праці. Все, що оточує працюючу людину, створює її робоче середовище — меблі, приміщення, устаткування, машини, механізми тощо. Знаряддя праці повинні відповідати вимогам ергономіки та бути максимально пристосованими до людини, до її фізичної, фізіологічної, естетичної природи.
Гігієнічні вимоги — це вимоги до освітлення робочих місць, повітрообміну, температурного режиму, вологості, шуму та інших факторів середовища, які впливають на здоров'я та працездатність працівників.
Естетичні вимоги — це елементи зовнішнього оформлення середовища, в якому працює людина, а саме: зовнішній вигляд приміщення та знарядь праці, їх кольорова гама, наявність квітів в інтер'єрі тощо.
Технічні вимоги - це науково обґрунтовані параметри знарядь праці, устаткування та проходи до інших робочих місць і т.д.
Організаційні вимоги — процес багатогранний і складний, спрямований на забезпечення оптимального поєднання інтересів учасників виробництва, створення необхідних умов для ефективного функціонування засобів виробництва.
Планування робочих місць здійснюється на основі наявних площ, кількості працівників, нормативу площі на одного працівника і проектного обладнання та меблів. Загальна й корисна площа визначається на основі плану, креслень, а кількість працівників — штатним розкладом.
Особливе значення має організація робочих місць управлінського персоналу, оскільки вимагає окремих службових кабінетів і раціонального їх розміщення.
Метою раціоналізації робочих місць є: зменшення витрат робочого часу на його обслуговування; забезпечення нормальних умов праці і зменшення втомлюваності та напруження працівників; найбільш економне використання площі і підвищення продуктивності праці персоналу. Продуктивність праці прямо пропорційно залежить від організації робочих місць.
Організація праці на підприємстві, робочих місцях - процес багатосторонній складний, спрямований на оптимальне використання персоналу та засобів виробництва.