3. Школа наук о поведении

В пятидесятые годы XX в. развитие психологии и социологии привело к созданию практических методов исследования человеческих взаимоот­ношений в процессе производственной и другой деятельности. В эти годы в психологии начинает активно развиваться научное направление — би­хевиоризм — наука о поведении человека. Развитие теории бихевиоризма коснулось и менеджмента. С начала 1950-х годов школа человеческих от­ношений начала трансформироваться в школу поведенческих наук (шко­лу наук о поведении, бихевиористскую школу). Главной идеей этой шко­лы менеджмента стало следующее утверждение: повышение эффективно­сти отдельного работника и организации в целом может быть достигнуто на основе применения методов поведенческих наук. Новый подход сосре­доточился на помощи работнику в осознании своих собственных возмож­ностей. В 1960-е годы XX в. новый подход охватил всю сферу менеджмен­та. Идеи и методы школы наук о поведении продолжают активно разви­ваться и в наши дни.

Наиболее заметными представителями бихевиористского направле­ния являются: Крис Арджирис, Ренсис Лайкерт, Дуглас Мак-Грегор, Фре­дерик Герцберг. Эти ученые исследовали такие аспекты управления, как мотивация, характер власти руководителя, авторитет, организационная структура компании, коммуникации в организациях, лидерство и т. п. Ос­новной вывод, который сделали авторы этого направления, можно выра­зить словами: эффективность труда человека зависит не только от психо­логии его личности, но и от сложнейших групповых взаимоотношений и взаимосвязей внутри организации.

Дальнейшие исследования, проводимые американским психологом российского происхождения Абрахамом Маслоу и другими психологами, позволили сделать вывод, что мотивами поведения людей является не только стремление получать заработную плату и иметь хорошие усло­вия труда, но и другие разнообразные потребности, которые лишь кос­венно могут быть удовлетворены с помощью денег.

2. Системный, ситуационный и процессный подходы к менеджменту: основные положения и практическое значение

   1. Системный подход к менеджменту

В основе системного подхода к менеджменту лежит понятие «система».

Система — это совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. Система об­ладает как минимум одним новым свойством, которого нет у ее элемен­тов.

Таким образом, системный подход к менеджменту (1950-е годы — на­стоящее время) заключается в изучении свойств любой организации как сложной системы, состоящей из множества взаимосвязанных и взаимо- влияющих элементов.

Общая теория систем была предложена американским биологом авст­рийского происхождения Людвигом фон Берталанфи (L. von Bertalanffy) еще в 1930-е годы века. Одним из представителей системного подхода, впервые рассмотревших предприятие как социальную систему, был аме­риканский исследователь Честер Бернард (1887-1961). Свои идеи он изло­жил в книгах «Функции администратора» (1938), «Организация и управ­ление» (1948) и другие, где на основе системного подхода анализировалась деятельность организации и управляющих. Строго математическое опи­сание систем дал в своих трудах американский ученый венгерского проис­хождения, профессор Рудольф Эмиль Калман (Rudolph Emil Kalman).

Современный менеджмент рассматривает организацию (предпри­ятие, фирму) как сложную открытую систему. Слово «открытая» говорит

о том, что для нормального функционирования любой организации не­обходимо обмениваться с внешней средой разнообразными ресурсами. «На входе» организация получает сырье и оборудование от своих постав­щиков, денежные средства от банков, персонал и т. п. «На выходе» появ­

ляется готовая продукция, которую организация продает своим потреби­телям (покупателям) (рис. 4).

Входы

Выходы

Система (элемент системы)

Обратные связи

Состояние всей системы зависит от состояний ее элементов, а также связей и взаимовлияния между ними. Наличие связей между элементами и их взаимовлияние вносят изменения в общее состояние системы по сравнению с суммой состояний отдельных элементов — синергетический эффект. Синергетический эффект состоит в том, что состояние системы не определяется лишь суммой состояний входящих в нее элементов.