Раздел 2 теория организации

2. Понятие и сущность менеджмента. Методы менеджмента 12

3. Уровни управления. Роли, задачи и компетенции менеджеров на различных уровнях управления 14

5. Классическое направление менеджмента: школы, авторы, годы становления, основные положения ц практическое значение 28

6. Гуманитарное направление менеджмента: школы, авторы, годы становления, основные положения и практическое значение 33

7. Системный, ситуационный и процессный подходы к менеджменту: основные положения и практическое значение 37

8. Понятие управленческого решения. Классификация управленческих решений по способам разработки 41

9. Сущность и виды планирования деятельности . ... организации. Требования, предъявляемые к целям деятельности организации 46

к. 51

10. Базовые типы организационных структур управления и их особенности 55

кл 62

li _ 63

I Iff 88

d -% 88

Раздел 1 основы менеджмента

1. Понятие и сущность менеджмента. Содержание и взаимосвязь основных функций менеджмента

1. Понятие и сущность менеджмента

Слово «менеджмент» происходит (от англ. management—управление, руководство, администрирование) и означает особую профессиональную деятельность. Эта деятельность заключается в управлении организациями, т. е. ключевым словом в определении понятия «менеджмент» является — именно «управление». Причем менеджментом принято называть такое про­фессиональное управление организациями, которое обеспечивает высокую результативность и эффективность их работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целенаправленное и устойчивое развитие.

Менеджмент — профессиональная деятельность по управлению ор­ганизациями, обеспечивающая высокую результативность и эффектив­ность их работы в ближайшей и долгосрочной перспективе, а также целе­направленное и устойчивое развитие.

Управление — это целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограниче­ний и в соответствии с выбранным критерием эффективности. Управлен­ческое воздействие может реализовываться посредством приказов, распо­ряжений, планов, норм, контрольных функций, мотивационных процедур, межличностного общения и т. п. В самом общем и простейшем случае про­цесс управления можно проиллюстрировать следующей схемой (см. рис. 1).

Важным элементом процесса управления является обратная связь — передача информации (результатов работы, уточнений, предложений, от­четов и т.п.) от объекта к субъекту управления. Обратная связь—-это осуществление менеджером контроля за работой подчиненных, а также возможность узнать их мнение и предложения. Без обратной связи менед­жер лишается возможности эффективно управлять объектом.

Часто для объяснения, что такое управление, используется следующее определение:

Управление — это процесс рационального распределения ресурсов организации с заданной целью, по разработанному плану, с непрерыв­ным контролем результатов.

Рис. 4. Организация как открытая система

Воздействие внешней среды на организацию проявляется в том, что из внешней среды организация получает различные виды ресурсов, необ­ходимые для производства продукции: материалы, финансовые средства, работников, информацию и т. п.

Воздействие организации на внешнюю среду заключается в передаче потребителям (клиентам, покупателям) произведенной продукции, в из­менении рыночных условий, в формировании потребительских предпоч­тений и т. п.

Системообразующим фактором, определяющим структуру, особен­ности и принципы функционирования любой системы, является полез­ный результат (ожидаемый эффект). Причиной появления системы (при­чинным системообразующим фактором) является исходная потребность существования системы. Возникновение и развитие системы невозможно без появления потребности и определенной цели ее существования.

Базовые принципы системного подхода:

1. Исследуемая оистема рассматривается как часть (подсистема) более общей системы.

2. Более общая система по отношению к исследуемой системе рас­сматривается в качестве внешней среды. ^ ...

3. Исследуемая система должна быть представлена совокупностью взаимосвязанных элементов (подсистем).

4. Система должна иметь особые свойства, которые могут отсутство­вать у образующих ее элементов.

Структурой системы называется совокупность элементов и связей ме­жду ними. Элементом системы называется ее неделимая часть, обладаю­щая самостоятельностью по отношению к другим элементам. Под неде­лимостью элемента понимается нецелесообразность учета в данной моде­ли системы внутреннего строения этого элемента.

¹ Иерархия — (греч. hierarchitr, от hieros — священный и arche — власть), располо­жение частей или элементов целого в порядке от высшего к низшему.

1. Предлагайте подчиненным более содержательную работу

2. Высоко оценивайте и поощряйте достигнутые подчиненными результаты

3. Привлекайте подчиненных к формулировке целей и выработке решений

4. Делегируйте подчиненным дополнительные права и полномочия

5. Продвигайте подчиненных по служебной лестнице

6. Обеспечивайте обучение и переподготовку, повышающую уровень компе­тентности

¹ Капщенбах Дж. Истинные лидеры преобразований // Вестник McKinsey. 2002.

N» 1.

1 Метод (от др. греч. ц^Вобос; — путь) — упорядоченная совокупность действий, которые необходимо предпринять, чтобы решить определенную задачу или достичь оп­ределенной цели.

2 Иногда такие методы называют «организационно-административными» или просто «административными».

1 Рационализация (от лат. rationalis—разумный, ratio — разум) — усовершенст­вование, введение более целесообразной организации чего либо (например, рационали­зация производства).

1 Реле (фр. relais) — электромеханическое устройство (переключатель), предназна­ченное для коммутации электрических цепей.

1 Диагностика [в экономике) (от греч. iliagn6$tiko$ — способный распознавать) процесс распознавания проблемы и описания ее с использованием принятой термино­логии, т. е. установление диагноза состояния исследуемого объекта (организации, рын­ка и т. п.).

1 Иногда такие части организации называют бизнес-единицами (от англ. business- imits).

2 От слова «департамент» — часть компании.

1 Понятие «харизма» ведет свое начало из древнегреческой мифологии (харн- ты — древнегреческие богини красоты, грации и изящества) и означает «притягивать к себе внимание».

1 Авторитарность (от лат. autoritas— влияние, власть) — социально-психологиче- ская характеристика личности, отражающая ее стремление максимально подчинить своему влиянию партнеров по взаимодействию и общению.

2 Директивный стиль характеризуется преобладанием таких методов управления, как приказы, наказания, замечания, выговоры, лишение различных льгот, очень стро­гий, детальный контроль и т. п.

1 Некоторые теории, например, модель Л. Грейнера, не рассматривают этап исчез­новения организации в качестве обязательного.