Раздел 2 теория организации

1. Законы организации. Закон синергии

   1. Законы организации

Все события, происходящие внутри организации и в ее внешнем окру­жении, взаимосвязаны между собой.

Зависимость — это связь выходных переменных с входными.

Длительное наблюдение за имеющимися зависимостями, с последую­щим их формальным описанием, приводит к выявлению закономерно­стей.

Закономерности — это объективные, устойчивые и существенные свя­зи и отношения, определяющие функционирование и развитие организа­ции. Наиболее общие связи явлений, изучаемые той или иной наукой, принято называть законами этой науки.

Законы организации — это такие устойчивые закономерности функ­ционирования и развития организаций, которые отражают наиболее важ­ные свойства и черты, характерные для всех организаций с точки зрения системного подхода.

Выявление закономерностей и законов организаций может происхо­дить как в результате наблюдения и анализа работы организаций, так и путем обоснованного переноса законов и закономерностей сложных систем на функционирование организаций.

Знание закономерностей и законов функционирования и развития организаций позволяет менеджменту адекватно оценивать происходящие в них явления и эффективно управлять ими для достижения поставлен­ных целей.

\ ~

2. Закон синергии

Эффективность деятельности любой организации зависит от сочетания большого количества разнородных факторов: целей, структуры, производи­тельности труда, интеллектуального и профессионального потенциала со­трудников, системы мотивации, особенностей взаимосвязи с внешней средой, технического и технологического обеспечения и т. п. Однако потенциал ор­ганизации определяется не только составом и качеством этих факторов, но и характером их взаимосвязи и взаимовлияния.

Синергетический эффект, или синергия (от греч. synergos—«вместе действующий», «сотрудничающий»), представляет собой возрастание эф­фективности деятельности организации в результате рационального слия­ния, интеграции отдельных ее частей в единую систему за счет системного свойства.

Закон синергии: для любой организации существует такой набор ре­сурсов, при котором ее потенциал будет либо существенно больше про­стой суммы потенциалов входящих в нее ресурсов, либо существенно меньше.

Существуют два типа синергии:

1. Структурная синергия — полезный эффект достигается за счет объединения ресурсов двух или нескольких организаций (подразделений одной организации), что позволяет снизить издержки и увеличить объе­мы производства и продаж.

2. Управленческая синергия — полезный эффект достигается за счет повышения качества управления без каких-либо структурных изменений.

Данный закоц означает, что для любой организации возможны такие варианты ее системного построения, при которых ее потенциал будет ли­бо выше, либо ниже простой суммы потенциалов составляющих ее эле­ментов. Очевидно, что задачей менеджмента организации является такое управленческое воздействие на внутреннюю среду организации, кото­рое приведет к возрастанию потенциала организации или, другими сло­вами, к максимальному значению положительного синергетического эф­фекта.

Повышение или снижение эффективности работы организации за счет проявления синергетического эффекта хорошо иллюстрируется по­нятием «приращение ресурсного потенциала». Эффективность работы организации напрямую зависит от ее ресурсного потенциала, однако раз­личные комбинации ресурсов дают различные значения эффективности, вплоть до существенного ее снижения. Например, эффективность работы организации определяется системным взаимодействием таких ресурсов, как производственное оборудование, имидж фирмы, интеллектуальный и трудовой потенциал работников, финансовые средства. Добавление та­кого ресурса, как новая технология, может значительно повысить сово­купный потенциал организации и эффективность ее работы. Приобрете­ние же некондиционного оборудования снизит общую эффективность системы.

Примером действия закона синергии может служить объединение не­скольких организаций в альянс, концерн или холдинг. Суммарная доход­ность таких объединений, как правило, оказывается выше, чем сумма до­ходностей предприятий до объединения.

Синергетический эффект в данном случае достигается преимущест­венно за счет реализации объединенными предприятиями единой страте­гии инвестирования, производства, диверсификации, выбора рынков и т. п. Синергия также может проявляться и в снижении конкурентного давления в силу того, что предприятия — бывшие конкуренты становятся элементами единой системы. Синергия реализации товаров возникает в том случае, когда продажи нескольких типов товаров осуществляются через единую торговую сеть и централизованно координируются. Приме­ром синергии может служить развитие системы франчайзинга — группы компаний, объединенных единым брендом.

Основным условием достижения системой максимальной положитель­ной синергии является рациональная взаимосвязь компонентов. Сущность эффекта выражается в связях и взаимном влиянии элементов системы. Рациональные связи должны обеспечивать оптимальное сочетание эле­ментов организации как системы в различных сферах ее деятельности. Среди них особо выделяются:

• сфера исследований и опытно-конструкторских разработок;

• производственная сфера;

• логистика;

• инжиниринг;

• система контроля качества;

• маркетинг и реклама;

• менеджмент;

• финансовая сфера.

На практике бывает достаточно сложно определить количественные значения синергетического эффекта от тех или иных управленческих дей­ствий. Чаще всего в качестве оценки эффективности работы организации как системы используются такие экономические показатели, как прибыль, объемы продаж или издержки производства. В ряде случае^ источникам и синергетического эффекта могут стать факторы, действие которых слож­но описать, используя лишь формальные экономические категории. На возрастание эффекта могут оказывать влияние психологические и другие аспекты. Так, например, появление нового магазина-франшизы в одном районе с уже работающим магазином той же франчайзинговой сети, как правило, не только не снижает выручку первого магазина, но и увеличи­вает ее. Это объясняется повышением узнаваемости брэнда и доверия к нему со стороны покупателей. Однако необоснованное увеличение плотности расположения на небольшой территории однотипных фран­чайзи приведет к появлению отрицательного синергетического эффек­та — снижению доходности каждого из магазинов.

Таким образом, задачей менеджмента организации является создание такой организационной системы, которая приводила бы к максимально возможному положительному синергетическому эффекту.