3. Принципы эффективного контроля

Эффективность контроля должна превышать затраты на его обесце­нение. Эффективным можно назвать контроль, параметры которого отве­чают следующим требованиям (рис. 27):

— ^ Стратегическая направленность	Контроль должен отражать и поддерживать главные приоритеты организации j
.. ^ Ориентация на результаты	Конечной целью контроля является достижение результатов работы организации, а не выявление отклонений
Соответствие целям J	А Контроль должен соответствовать конкретному виду деятельности, быть адаптированным к нему У
Своевременность ^ >	Своевременность — правильный выбор временного интервала контроля, соответствующий контролируемому процессу
( " ■> Гибкость V	> Система контроля должна быть адаптивной к внешним изменениям У
X. ^ Простота	> Система контроля не должна быть излишне сложной j
- -- > Экономичность v_.~-	> Затраты на контроль не должны превышать его эффективность >
1 ^ Объективность — >	Выводы, сделанные по результатам контроля, не должны зависеть от предвзятого мнения каких-либо лиц ^

Рис. 27. Принципы эффективного контроля

- ' \

Организуя контрольные процедуры, очень важно помнить, что кон­троль может оказывать на сотрудников как положительное, так и отрица­тельное влияние (рис. 28).

Излишне частый, необоснованно строгий контроль может стать при­чиной такого поведения сотрудников, когда они будут либо основное внимание уделять только тем видам работы, которые строго контролиру­ются менеджерами, «забывая» о других, либо «изображать» активную и продуктивную работу в то время, когда их контролирует руководитель, не заботясь о качестве и эффективности.

Рис. 28. Поведенческие аспекты контроля

К основным рекомендациям по организации эффективного контроля можно отнести следующее: •

1. Установление осмысленных стандартов, понятных работникам.

2. Организация двухстороннего общения «работник — менеджер».

3. Отказ от чрезмерного контроля.

4. Справедливое вознаграждение сотрудников по результатам кон­троля.

11. Властные полномочия менеджера. Формы власти и влияния. Понятие баланса власти в организации

    1. Властные полномочия менеджера

Главная задача менеджера — направление усилий коллектива на дос­тижение целей организации. Для решения этой задачи менеджер наделя­ется определенными полномочиями, однако, помимо формальных пол­номочий, ему приходится использовать такие инструменты, как власть и влияние.

Полномочие — право, официально предоставленное кому-либо на совершение чего-либо.

Власть — это возможность оказывать влияние на поведение других людей для достижения целей организации.

Влияние — это поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей.

При этом важно помнить, что обладание властью всегда влечет за со­бой ответственность. Давая указания подчиненным, побуждая их действо­вать определенным образом, менеджер берет на себя ответственность как за результат работы, так и за безопасность сотрудников, их моральное со­стояние и т. п. Применяя власть, менеджер может нести различные виды ответственности: моральную, материальную, административную, уголов­ную.