Тема 1. Введение в менеджмент

Определения понятия «менеджмент». Подходы к определению сущности и содержания менеджмента: функция, наука и искусство, категория людей, процесс, орган или аппарат управления. Виды менеджмента. Требования к профессиональной компетенции менеджеров. Виды разделения труда менеджеров. Модель антикризисного управляющего. Уровни управления. Руководители низшего, среднего и высшего звена, сфера их ответственности и основные задачи.

Вопросы для самостоятельной подготовки к занятию

1. Сущность менеджмента.

2. Виды менеджмента.

3. Менеджеры в системе управления.

4. Модель антикризисного управляющего.

Задание 1

Продумайте и сформулируйте систему тех качеств, которыми должен обладать современный менеджер: _______________________

___________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Подчеркните, какими ещё достоинствами обязан обладать российский менеджер, действующий на нашем рынке: _______________

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Одним из ключевых вопросов управления в бизнесе был и остается вопрос: что такое «хороший менеджер?». На протяжении многих лет он оставался путеводной нитью при выяснении, как достичь успеха. Внимание при этом концентрировалось на личных качествах руководителя.

Так, Конфуций исходил из того, что руководитель, прежде всего, должен обладать тонким и глубоким проникновением в характеры и чувства своих соратников. Греки во времена Гомера видели следующие четыре качества, необходимые идеальному руководителю:

– мудрость Нестора;

– справедливость Агамемнона;

– хитрость Одиссея;

– энергичность Ахиллеса.

Гомер подчеркивал, что в действительности идеального руководителя не существует, к нему можно только приблизиться, когда различные руководители — каждый с присущими ему качествами — будут целенаправленно работать вместе. При этом руководитель постоянно должен помнить о своих сильных и слабых сторонах; в противном случае он может пасть жертвой собственного высокого положения.

В конце ХХ начале ХХI вв. некоторые ученые полагают, что для современного менеджера необходимы слудующие качества и способности:

– физические: активность, энергичность, здоровье, сила;

– личностные: приспособляемость, авторитетность, стремление к успеху, уверенность в себе;

– интеллектуальные: ум, умение принять нужное решение, интуиция, творческое начало;

– социальные: контактность, легкость в общении, тактичность, дипломатичность.

Однако с этим мнением многие ученые и практики не соглашаются, высказывая следующие соображения:

– обладание менеджером перечисленными выше качествами еще не гарантирует эффективность руководства;

– всем отмеченным требованиям удовлетворяет только небольшое число людей;

– данный подход предполагает, что «руководителями рождаются»;

– хорошо руководить нельзя (или практически нельзя) научиться.

К этому можно было бы добавить и ряд других возражений:

_______________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 2. Прочитайте и выберите правильный вариант ответа.

1. Английское слово «менеджмент» употребляется, когда мы говорим…

а) управление;

б) управление в сфере услуг;

в) управление в рыночных условиях.

2. Умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения людей. Это определение…

а) менеджмента;

б) маркетинга;

в) бухгалтерского учёта.

3. Менеджер как профессия появляется в мире…

а) в 30-е гг. ХХ в.;

б) во второй половине ХХ в.;

в) в 20-е гг. ХХ в.

4. Большая часть рабочего времени руководителя высшего звена приходится…

а) на работу с документами;

б) на незапланированные встречи;

в) на запланированные встречи, заседания.

5. Менеджером будет правильно считать …

а) руководителя производственного отдела;

б) администратора торгового зала;

в) все вышеперечисленное.

6. Менеджмент — это …

а) совокупность действий людей по выпуску продукции;

б) совокупность принципов, методов и средств, с помощью которых субъект управления воздействует на объект для достижения определенной цели;

в) целенаправленное воздействие на человека;

г) процессы организации и планирования;

д) методы и средства для достижения плана.

7. Понятие «менеджмент» включает …

а) командно-административное управление;

б) хозяйственное;

в) планово-директивное.

8. Как соотносятся понятия «менеджер» и «предприниматель»?

а) слова-синонимы;

б) не пересекаются;

в) предприниматель может быть менеджером.

9. В системе менеджмента выделяются различные виды:

а) инновационный;

б) кадровый;

в) производственный;

г) все вышеперечисленные.

10. Комплекс личностных характеристик антикризисного управляющего включает всё кроме …

а) перспективно-аналитического склада ума;

б) физической выносливости к перегрузкам и неравномерности трудового ритма;

в) коммуникабельности;

г) нерешительности.

11. Использование термина «менеджмент» неприемлемо в следующих организациях:

а) государственное унитарное предприятие;

б) коммерческая организация;

в) центр автоматического управления космическими системами;

г) промышленное предприятие;

д) некоммерческая организация, занимающаяся благотворительной деятельностью.

12. Основу знаний специалиста по антикризисному управлению составляют все предметные области за исключением …

а) менеджмента;

б) права;

в) финансов и бухгалтерского учёта;

г) национальной экономики.

13. Какой процент рабочего времени занимает работа с документами и корреспонденцией у руководителя высшего звена:

а) 6%;

б) 3%;

в) 22%;

г) 59%;

д) 10%.

14. Что является результатом горизонтального разделения труда в организации?

а) разделение операций между двумя бухгалтерами;

б) разделение всего производственного процесса на производство и реализацию;

в) образование уровней управления;

г) образование звеньев управления.

Задание 3. Прочитайте и выберите правильные варианты ответа.

15. Что относится к основным ресурсам менеджера?

а) люди;

б) личные качества менеджера;

в) информация;

г) время;

д) возможности;

е) способности;

ж) техника;

з) этика.

16. Какие из перечисленных качеств будут сдерживать развитие личности менеджера:

а) упрямство;

б) категоричность;

в) способность влиять на людей;

г) неумение управлять собой.

17. Расставьте приоритеты коммуникационных качеств менеджера:

а) уметь хорошо говорить;

б) уметь слышать;

в) уметь слушать собеседника;

г) уметь остановить собеседника в разговоре;

д) уметь письменно изложить свои идеи.

Почему Вы расположили их в таком порядке? _______________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 4. Пройдите тест на соответствие Ваших индивидуальных особенностей основным чертам профессии менеджера и как можно объективнее дайте ответы «да» или «нет» на предложенные вопросы.

1. Есть ли у Вас желание начать собственное дело, т.е. стать предпринимателем, трудиться на себя вместо того, чтобы работать на других, и «вкалывать на всю катушку», не считаясь со временем, выходными днями?

2. Располагаете ли Вы необходимой энергией для самых решительных действий при любых неожиданных жизненных поворотах?

3. Согласны ли Вы принять участие в сделке, когда нет достаточной ясности и определенности, но выигрыш, возможно, будет большой?

4. Откажетесь ли Вы от гарантированной работы со средним заработком, предпочтя ей менее «надежную», но более доходную?

5. Любите ли Вы новые идеи и концепции, причем самые неожиданные?

6. Способны ли Вы постоянно генерировать оригинальные идеи, реализация которых дает прибыль?

7. Желаете ли Вы испытать себя в рискованных ситуациях?

8. Способны ли Вы принять пари на сумму, которой Вы в данный момент не располагаете?

9. Откажетесь ли Вы от малопривлекательной работы, если нет гарантии, что будет другая, лучше оплачиваемая?

10. Будете ли Вы предлагать новые идеи, если реакция на них Вашего руководителя неопределенна?

11. У Вас независимый характер?

12. Располагаете ли Вы большим запасом жизненной энергии?

13. Любите ли Вы острые ощущения, события, которые «щекочут» нервы?

14. Пойдете ли Вы на работу, связанную с многочисленными разъездами?

15. Если бы Вам пришлось играть в азартные игры, то предпочли бы Вы самые крупные ставки?

16. Опасаетесь ли Вы крутых жизненных поворотов?

Оценка результатов: сосчитайте, сколько у Вас получилось положительных ответов. При числе 13 и более Вы можете стать менеджером.

Контрольные вопросы

1. Что включает в себя понятие «менеджмент»?

2. Каковы различия в понятиях «управление» и «менеджмент»?

3. В чем различие между менеджером и предпринимателем?

4. В чем особенности менеджмента как науки?

5. Почему менеджмент часто определяют с помощью формулы

Менеджмент = искусство + опыт + обучение?

Как Вы понимаете эту формулу?

6. Какие требования к профессиональной компетенции менеджера Вы считаете наиболее важными и почему?

7. Почему, наряду с высокой квалификацией, менеджер должен обладать особыми личностными качествами?

8. Какие качества, присущие современному эффективному менеджеру, Вы знаете?

9. Перечислите основные функциональные виды менеджмента.