Тема 8. Діяльність та її структура

• особливості професійної діяльності менеджера.

• професіограма

Методичні вказівки

Необхідно дослідити специфіку професійної діяльності менеджера через ознайомлення з професіограмами спеціалістів юридичної діяльності (Васильєв В.Л. Юридическая психология. – СПб.: Питер, 2001. – С.207-267). Також визначити вимоги, які ця діяльність висуває до особистості, до її психіки (психограма). Важливо визначити чіткі критерії професійної відповідності особи щодо праці менеджером.

Професійна діяльність менеджера носить напружений характер, обумовлений виконанням складної, одноманітної роботи в умовах дефіциту інформації, часу. Це призводить до нервово-психічних перевантажень, а в складних випадках – і до емоційної нестійкості, появи невротичних реакцій, різних розладів та захворювань. Тому менеджер повинен відрізнятись гарним фізичним здоров’ям, високим рівнем соціальної адаптації, нервово-психічною стійкістю (стійкістю до тривалих психічних перевантажень), високою працездатністю, комунікативною компетентністю.

Менеджеру необхідно виробити чітку лінію, структуру поведінки, яка б запобігала негативному впливу на особистість з боку його діяльності. Законодавча регламентація відіграє при цьому визначну роль, але цього недостатньо. Крім високої кваліфікації менеджер повинен бути насамперед високоморальною людиною, з розвиненим почуттям обов’язку та відповідальності за свою справу.

Питання для самоконтролю

1. Що таке професіограма та психограма?

2. Складіть психограму майбутньої професії.

3. Охарактеризуйте психологічні особливості професійної діяльності менеджера

4. Охарактеризуйте психологічні особливості власної майбутньої професійної діяльності (економіст, юрист тощо).

5. Проаналізуйте мотиви вибору вами та вашими одногрупниками майбутньої професії (за результатами опитування).

Література:[5, 8, 15, 18 ]

Тема 9. Функції та компоненти процесу спілкування

- невербальне спілкування.

- психодіагностика комунікативних якостей

Методичні вказівки

На особливу увагу заслуговує питання невербального спілкування. Воно цінне тим, що виявляється, як правило, підсвідомо та мимовільно. Людина «зважує» свої слова, але не може контро­лювати міміку, жести, інтонацію, тембр голосу тощо. Кожен з цих елементів спілкування «сигналізує» співбесіднику про правильність сказаного словами чи «підказує» сумнів у них.

Невербальні засоби спілкування складаються з:

1. паралінгвістичних та екстралінгвістичних знаків;

2. оптикокінетичних знаків;

3. міжособистісного простору;

4. візуального контакту;

5. мимовільних проявів фізіологічних реакцій.

Необхідно детально розглянути кожний з перерахованих елементів і дослідити їх прояви, спостерігаючи за ситуаціями спілкування. Вміння “читати” невербальні прояви – важлива комунікативна і, навіть, професійна якість.

В структурі невербального спілкування особливе місце займають жести. Жестикуляція виникає мимовільно і майже не усвідомлюється людиною. Саме тому вона, відображаючи емоційний стан людини, значно менше, ніж міміка, піддається контролю та регуляції. Кожен вид жестів має свою психологічну інтерпретацію. Наприклад,

жести оцінки - почісування підборіддя; витягування вказівного пальця уздовж щоки; вставання і ходіння тощо (людина оцінює ін­формацію);

жести впевненості - з'єднання пальців у купол піраміди, розгой­дування на стільці;

жести знервованості і непевності - переплетені пальці рук; по­щипування долоні; постукування по столу пальцями; торкання спинки стільця перед тим, як на нього сісти тощо.

жести самоконтролю - руки заведені за спину, одна при цьому стискує другу; поза людини, що сидить на стільці і вчепилася рука­ми у підлокітник тощо (А.Пиз “Язык телодвижений”)

Для психодіагностики комунікативних якостей рекомендуємо методики із збірників тестів:

1. Практическая психология в тестах, или Как научиться понимать себя и других. – М.: АСТ-ПРЕСС, 1999.

2. Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога в образовании - М.:”Владос”, 1996.

Питання для самоконтролю

1. Охарактеризуйте оптикокінетичну групу невербальних елементів спілкування (жести, міміка, пози).

2. Охарактеризуйте паралінгвістичні та екстралінгвістичні елементи невербального спілкування (інтонація, паузи тощо).

3. Перечисліть засоби психологічного впливу на співрозмовника, використовуючи невербальні елементи спілкування.

4. Чим зумовлюються помилки, що можуть виникати у процесі пізнання людини людиною на етапі знайомства?

5. Визначте та проаналізуйте особливості професійного спілкування менеджера (юриста, економіста).

6. Проаналізуйте власні комунікативні якості, використовуючи результати психодіагностики.

Література:[3, 5, 10, 20, 24]