- •Министерство образования и науки Российской Федерации Иркутский государственный технический университет
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Задание 2. Освоить методику оценки общительности и оценить свою общительность и своего однокурсника
- •Тест «Общительный ли вы человек?»
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Задание 1. Изучить тесты, используемые при оценке лидерства и оценить себя и однокурсников
- •Тест на уверенность в себе
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Задание 2. Изучить тесты, используемые при оценке способности быть руководителем и оценить себя и однокурсников
- •Обработка и интерпретация результатов.
- •Задание 3. Изучить тесты, используемые при оценке способности быть лидером в коллективе и оценить себя и однокурсников Тест на способность быть лидером в коллективе
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Задание 4 Изучить тесты, используемые при оценке способности вовремя захватить инициативу в свои руки и оценить себя и однокурсников
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Задание 5. Изучить тесты, используемые при оценке надежности в качестве делового партнера и оценить себя и однокурсников Тест на надежность в качестве делового партнера
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Задание 7. Изучить тесты, используемые при оценке способности к взаимодействию с другими людьми и оценить себя и однокурсников
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Задание 8. Изучить тесты, используемые при оценке способности избегать конфликты и оценить себя и однокурсников Тест на способность избегать конфликты
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Задание 9. Изучить тесты, используемые при оценке конфликтности и оценить себя и однокурсников Тест на конфликтность
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Содержание отчета
- •Практическая работа 5 оценка умения вербального общения
- •Задание 1. Изучить тесты, используемые при оценке тактики ведения переговоров и оценить себя и однокурсников Порядок выполнения работы
- •Тест «Моя тактика ведения переговоров»
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Задание 2. Изучить тесты, используемые при оценке умения вести беседу по телефону и оценить себя и однокурсников Тест на умение вести беседу по телефону
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Задание 3. Изучить тесты, используемые при оценке речевых барьеров при общении и оценить себя и однокурсников Тест «Речевые барьеры при общении»
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Задание 3. Изучить тесты, используемые при оценке умения влиять на других людей и оценить себя и однокурсников Тест «Умеете ли вы влиять на других людей?»
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Задание 2. Изучить тесты, используемые при оценке модели поведения и оценить себя и однокурсников Порядок выполнения работы
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Содержание отчета
- •Практическая работа 7 Резюме
- •Надежда Робертовна Чайкина
- •Надежда Робертовна Чайкина
- •Жизнеописание
- •Практическая работа 8 Составление деловых писем
- •5 Семестр Практическая работа 1 сценарий деловой игры «претендент»
- •Задание
- •Практическая работа 2 Дерево целей
- •Министерство образования и науки Российской Федерации Иркутский государственный технический университет
- •7 Семестр Сценарий деловой игры «Маркетинг»
- •Задание
Задание 1. Изучить тесты, используемые при оценке тактики ведения переговоров и оценить себя и однокурсников Порядок выполнения работы
Вам необходимо охарактеризовать самого себя или любого испытуемого на способность вести переговоры и разговоры по телефону, а также оценить умение влиять на других, используя ниже приведенные тесты.
Тест «Моя тактика ведения переговоров»
Выберите ответы «а» или «б».
1. а. Обычно я настойчиво добиваюсь своего.
б. Чаще я стараюсь найти точки соприкосновения.
2. а. Я пытаюсь избежать неприятностей.
б. Когда я доказываю свою правоту, на дискомфорт партнеров не обращаю внимания.
3. а. Мне неприятно отказываться от своей точки зрения.
б. Я всегда стараюсь войти в положение другого человека.
4. а. Не стоит волноваться из-за разногласий с другими людьми,
б. Разногласия всегда волнуют меня.
5. а. Я стараюсь успокоить партнера и сохранить с ним нормальные отношения.
б. Всегда следует доказывать свою точку зрения.
6. а. Всегда следует искать общие точки зрения.
б. Следует стремиться к осуществлению своих замыслов.
7.а. Я сообщаю партнеру свою точку зрения и прошу его высказывать свое мнение.
б. Лучше продемонстрировать преимущество своей логики рассуждения.
8. а. Я обычно пытаюсь убедить других людей.
б. Чаще я пытаюсь понять точки зрения других людей.
9. а. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы,
б. Беседуя, я слежу за развитием мысли собеседника.
10. а. Я отстаиваю свою позицию до конца.
б. Я склонен изменить позицию, если меня убедят.
Обработка и интерпретация результатов
Определите совпадения:
П (противоборство): 1а, 26, За, 4а, 56, 66, 76, 8а, 9а, 10а.
С (сотрудничество): 16, 2а, 36, 46, 5а, 6а, 7а, 86, 96, 106.
Оцените, что преобладает в вашем собственном поведении (С или П), а также определите, на что Вы больше ориентированы: на стремление во что бы то ни стало добиться победы, доказать свое (тактика противоборства, конкуренции, конфронтации) или на стремление к совместному решению проблемы (это ориентация на дело, на сотрудничество, кооперацию). Естественно, вторая тактика предпочтительнее.
Задание 2. Изучить тесты, используемые при оценке умения вести беседу по телефону и оценить себя и однокурсников Тест на умение вести беседу по телефону
Дайте ответы «да» и «нет» на следующие вопросы:
1. Уверены ли Вы в том, что набираете правильный номер телефона, а не «по памяти» (в последнем случае Вы побеспокоите незнакомых людей)?
2. Делаете ли Вы разговоры с занятыми людьми, по возможности краткими?
3. Когда Вы звоните близким друзьям, которые вдруг не узнают ваш голос, сопротивляетесь ли искушению поиграть в игру «отгадай, кто это» или
сразу же называете себя?
4. Пытаетесь ли выбирать время своих звонков так, чтобы не мешать занятиям тех людей, которым звоните чаще всего?
5. Если Вы часто звоните молодой маме, знаете ли вы время, когда она кормит и купает ребенка, чтобы избежать звонков в эти часы?
6. Если Вы намерены разговаривать долго, спрашиваете ли у собеседника, свободен ли он или ему лучше перезвонить в другое время?
7. Когда Вы набрали номер неправильно, считаете ли Вы это взаимным неудобством и говорите: «Извините, я ошибся номером» в вежливом тоне, а не проявляете при этом раздражение и досаду.
8. Если Вы нежный родитель, понимаете ли Вы, что очаровательный лепет малюток, так счастливо мчащихся ответить по телефону, может вызвать не только восторг, но и раздражение позвонившего человека, особенно если он звонит издалека?
9. Когда Вы заказываете междугородный разговор, находясь в доме друга, всегда ли Вы узнаете счет и оставляете соответствующую сумму?
10. Когда Вы слышите голос, которого не ожидали, спрашиваете ли сразу же: «Это номер 12345?» вместо того, чтобы осведомляться: «А какой это номер телефона»?
11. Если Вы не можете прервать работу, которой занимаетесь в настоящий момент, объясняете ли Вы это и предлагаете перезвонить, и не говорите: «Я вернусь через минуту»; и оставляете собеседника ждать гораздо дольше, чем обещали?
12. Объясняете ли Вы тому, кто звонит, что у вас находится гость, и Вы
сами перезвоните позже, не позволяя пришедшему к вам сидеть и слушать половину разговора, что бывает утомительно?
13. Когда номер, по которому Вы звоните, не отвечает быстро, ждете ли Вы достаточное время, чтобы не получилось что пока человек, доберется до телефона, Вы уже повесили трубку?
14. Если Вы выполняете многочисленные деловые звонки, распределяете ли Вы их таким образом, чтобы и у других остался шанс пользоваться телефоном?
5. Когда вам на работу звонят друзья, расположенные к длинной беседе, говорите ли Вы им, что позвоните сами через несколько часов?