Регламент по работе с мероприятиями в nai Becar

Работа с мероприятиями в NAI Becar ведется по двум направлениям: платные и бесплатные мероприятия.

1. Работа с бесплатными мероприятиями

Департамент продвижения обязан:

• ежемесячно делать рассылку по директорам со ссылкой на план мероприятий (рассылка делается по вторникам к собранию директоров NAI Becar в среду);

• через 2 недели после рассылки плана отправлять письмо-напоминание о мероприятиях на ближайшие 14 дней (рассылка делается по вторникам к собранию директоров NAI Becar в среду);

• договариваться с организаторами о выступлениях директоров NAI Becar с учетом интересов компании и согласно заранее оговоренному тематическому списку;

• после выбора мероприятия спикером обсудить с ним тему выступления и зарегистрировать в качестве участника/докладчика;

• следить за корректным упоминанием компании во всех информационных материалах на мероприятии;

• стремиться обеспечить максимальное количество бесплатных выступлений спикеров в рамках деловой программы крупнейших мероприятий рынка;

• подготавливать презентации для выступления спикера, если это прописано в абонентском обслуживании департамента;

• использовать информацию по итогам выступлений в проактивной PR-деятельности (статьи, пресс-релизы, экспертные мнения);

• ежемесячно выпускать отчет о деятельности по мероприятиям с комментариями спикеров NAI Becar;

• соблюдать все договоренности с организаторами во избежание нанесения вреда репутации NAI Becar.

Спикер обязан:

• просматривать план мероприятий, выбирать интересные для посещения семинары/конференции/круглые столы/выставки;

• стремиться участвовать во всех крупнейших мероприятиях на рынке недвижимости;

• совместно с менеджером по мероприятиям формулировать темы, интересные организаторам;

• при невозможности посещения не менее чем за 10 дней предупреждать об этом менеджера по мероприятиям, предложив себе замену;

• готовиться к выступлению, просматривать информацию в СМИ, при необходимости обращаться в департамент продвижения за помощью;

• заносить дату мероприятия в свой план-график.

2. Работа с платными мероприятиями

Департамент продвижения обязан:

• ежемесячно делать рассылку по директорам со ссылкой на план мероприятий (рассылка делается по вторникам к собранию директоров NAI Becar в среду);

• через 2 недели после рассылки плана отправлять письмо-напоминание о мероприятиях на ближайшие 14 дней (рассылка делается по вторникам к собранию директоров NAI Becar в среду);

• договариваться с организаторами о выступлениях директоров NAI Becar с учетом интересов компании и согласно заранее оговоренному тематическому списку;

• предоставлять спикеру информацию о месте и времени проведения мероприятия, а также условиях регистрации и стоимости;

• использовать информацию по итогам выступлений в проактивной PR-деятельности (статьи, пресс-релизы, экспертные мнения);

• ежемесячно выпускать отчет о деятельности по мероприятиям с комментариями спикеров NAI Becar;

• соблюдать все договоренности с организаторами во избежание нанесения вреда репутации NAI Becar.

Спикер обязан:

• просматривать план мероприятий, выбирать интересные для посещения семинары/конференции/круглые столы/выставки;

• стремиться участвовать во всех крупнейших мероприятиях на рынке недвижимости;

• самостоятельно проходить регистрацию на мероприятие;

• совместно с менеджером по мероприятиям формулировать темы, интересные организаторам;

• при невозможности посещения не менее чем за 10 дней предупреждать об этом менеджера по мероприятиям, предложив себе замену;

• готовиться к выступлению, просматривать информацию в СМИ, при необходимости обращаться в департамент продвижения за помощью;

• заносить дату мероприятия в свой план-график;

• оплачивать счет на участие в мероприятии;

• подписывать и отправлять организаторам все закрывающие документы после посещения мероприятия.

2. Этапы работы с мероприятиями в NAI Becar.

2.1. Сбор информации о проводимых на рынке мероприятиях.

• Просмотр сайтов крупнейших организаторов мероприятий.

(www.infor-media.ru, www.adamsmithconferences.com, www.lenexpo.ru, AHConferences, http://www.imevents.ru, http://www.y-expo.ru/, http://www.vedomosti.ru/events/, http://www.themoscowtimes.com/conferences/rus/, http://www.mipim.ru/, http://www.exporeal.net/ и т.д.)

• Просмотр разделов «Мероприятия», «События» на сайтах ведущих СМИ.

(www.vedomosti.ru, www.arendator.ru, www.g2p.ru, http://www.bsn.ru/calendar/, www.bn.ru, http://www.nsp.ru/, http://www.gdeetotdom.ru/, http://www.miridom.ru/measures/, http://www.rgr.ru/)

• Встречи с организаторами, на которых возможно обсуждения планируемого полугодового/годового списка мероприятий и участия в них спикеров NAI Becar.

• Добавление электронного адреса менеджера по мероприятиям NAI Becar в рассылки организаторов, крупнейших площадок, СМИ. Для наиболее полного информирования менеджера по мероприятиям руководителям рекомендуется пересылать приглашения, чтобы менеджер мог добавлять новые контакты в базу, а также знакомиться с организаторами.

2.2. Обзвон организаторов, уточнение данных о мероприятии, добавление новой информации в план.

2.3. План по мероприятиям рассылается по руководителям группы компаний 2 раза в месяц.

• В начале месяца рассылается ссылка на сервер, где находится файл Excel c мероприятиями на ближайший год. План должен открываться на странице текущего месяца, при этом при необходимости руководители могут просматривать мероприятия на следующие месяцы, чтобы заранее внести их в свой график.

• Через 2 недели с момента рассылки плана на месяц руководителям группы компаний отправляется письмо-напоминание о мероприятиях на ближайшие с даты рассылки 2 недели. Письмо создается в виде таблички с указанием следующих данных: дата, название, место проведения, стоимость, ссылка и участник от NAI Becar (если уже есть договоренности с кем-то из директоров).

2.4. Все договоренности с организаторами по темам выступления, датам согласовываются со спикером, после чего заносятся в таблицу по мероприятиям.

2.5. Если спикер не может пойти на мероприятие, то он должен не менее чем за 10 дней сообщить об этом менеджеру по мероприятиям, предложив себе замену. Спикеру следует совместно с менеджером по мероприятиям обсудить с участником на замену возможность его участия, объяснив сложившуюся ситуацию. В ином случае от участия придется отказаться и подвести организаторов, для которых важно соблюдение всей деловой программы.

3. Регламент составления плана мероприятий.

Для хранения всех данных о мероприятиях рынка в департаменте продвижения создается годовой план мероприятий в формате Excel.

План содержит следующие графы:

• дата проведения;

• мероприятие (название);

• место проведения (город, адрес);

• организатор;

• ссылка (непосредственно на сайт организатора или на страницу с анонсом);

• затраты на регистрацию (при необходимости с указанием даты льготной регистрации);

• затраты на стенд (если мероприятие предполагает возможность наличия стенда);

• целевая аудитория (торговая недвижимость, офисная, складская, жилая, гостиничная, земельные участки, экология/энергосбережение, ЖКХ);

• рекомендованный спикер (руководитель, наиболее хорошо разбирающийся в теме, по мнению департамента продвижения. Носит рекомендательный характер, может меняться в зависимости от предпочтений директоров);

• рекомендованный участник (руководители компании, которым следует посетить мероприятия с точки зрения актуальности обсуждаемых вопросов и статусного списка участников. Это позволяет обратить внимание департаментов на нужное мероприятие, носит рекомендательный характер).

Работа с планом предполагает не реже чем раз в неделю обновление информации о мероприятии, добавление новых конференций, корректировка планируемых спикеров и участников. Постоянное обновление плана облегчит создание ежемесячного отчета и будет способствовать более полному освещению event-деятельности NAI Becar.

По итогам посещения мероприятия следует указывать в плане комментарии спикера и целесообразность дальнейшего участия компании в этом мероприятии.

4. Проведение встреч с организаторами

Регулярно менеджеру по мероприятиям рекомендуется обзванивать организаторов, уточнять информацию по мероприятиям, рассказывать о положительных впечатлениях спикера по итогам прошедшего круглого стола/семинара/конференции.

Рекомендуется ежемесячно проведение 3-х встреч с организаторами мероприятий. Наиболее эффективно приглашение на встречу ведущих спикеров компании по данной тематике, что позволит заинтересовать организатора личным контактом, а также обсуждением наиболее актуальных тем на рынке недвижимости.

Перед встречей с организатором следует:

• просмотреть, какие ближайшие мероприятия планируются, кто на них будет выступать, основную тематику и продумать возможность участия руководителей NAI Becar;

• распечатать список контактов московских и петербургских спикеров с их тематикой;

• подготовить список тем, которые могут быть интересны для организатора (список тем рекомендуется постоянно дополнять, что позволит показывать его по очереди нескольким организаторам).

5. Пропуск директорами NAI Becar мероприятий рынка

NAI Becar имеет имидж крупной и серьезной международной компании, поэтому ее информационная активность выше основных конкурентов. При этом важно понимать, что участие в мероприятиях не только положительно влияет на имидж компании, но и способствует поиску новых клиентов и партнеров.

В ежемесячном отчете по мероприятиям указываются спикеры, которые пропустили мероприятия, на которые были зарегистрированы. В том случае, если по итогам нескольких месяцев количество прогулов бесплатных мероприятий достигает 3-х, спикер вычеркивается из списка предлагаемых организаторам.

6. Обратная связь по итогам посещения мероприятия

После посещения мероприятия менеджер общается со спикером и выясняет его мнение по поводу эффекта от участия в мерприятии, списка участников, работой организаторов и целесообразностью дальнейшего участия.

Содержание анкеты для участника мероприятия

1. Общая информация

• Имя участника

• Название мероприятия

• Организатор

• Дата проведения

• Статус: докладчик, слушатель, модератор, участник круглого стола (подчеркнуть)

2. Оценка мероприятия (по пятибалльной шкале)

• Уровень организации мероприятия (место и время проведения, наличие необходимых материалов, и т.д.)

• Содержание мероприятия (логичность программы, актуальность программы для целевой аудитории, информативность докладов, значимость докладчиков и т.д.)

3. Оценка аудитории

• Аудитория по качеству (соответствие уровня аудитории заявленному)

• Аудитория (примерное кол-во участников)

• Статус мероприятия (Профессиональное, Клиентоориентированное, Обучающее)

4. Контакты

• Контакты потенциальных клиентов:

• Контакты с прессой (печатные СМИ, ТВ)

5. Оценка работы PR- отдела (по пятибалльной шкале)

Организационные моменты (помощь при подготовке доклада, презентации, своевременная подготовка памятки с описанием проезда и программой)

6. Целесообразность дальнейшего участия в повторном мероприятии (да, нет)

7. Отзывы

• Комментарий докладчика

• Комментарии департамента продвижения

7. Составление ежемесячного отчета по мероприятиям

Ежемесячно менеджер по мероприятиям представляет отчет по участию спикеров группы компаний NAI Becar в мероприятиях рынка.

В отчете указывается:

• количество предложений к участию мероприятий, количество посещенных;

• крупные события на рынке недвижимости;

• спонсорство секций крупных выставок, конференций;

• участие в конкурсах, премиях рынка недвижимости;

• рейтинг спикеров по участию в мероприятиях;

• таблица с указанием даты, названия мероприятия, спикера и рекомендаций по целесообразности дальнейшего участия;

• пропущенные мероприятия.

Приложение №8

ТЕЗИCЫ

(подготовлены за время практики на конгресс молодых ученых ИНЖЭКОН)

Колесник П.Ю.

Группа 6074

Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет

Научный руководитель - профессор кафедры СО и МК Барежев В.А.

SOCIAL MEDIA MARKETING КАК ИННОВАЦИОННЫЙ МЕТОД ПРОДВИЖЕНИЯ

В настоящее время ни глобальная, ни национальные экономики, ни транснациональная корпорация, ни даже небольшая компания не могут успешно работать и надеяться на долгосрочный успех без творческого и экстенсивного использования в решении стоящих перед ними бизнез-задач новейших информационно-коммуникативных технологий. К числу таких технологий, завоевавших мировое признание, относится Social Media Marketing (SMM).

Несмотря на высочайшую популярность SMM в отношении данной технологии существует множество нерешенных и дискутируемых вопросов. Они начинаются прямо с интерпретации данного термина, не говоря уже о понимании конкретного инструментария, механизмов, принципов и алгоритмов SMM.

Известно, что Social Media Marketing, или социальный медийный маркетинг оформился в качестве дисциплины в 70-х годах прошлого века, но как широкая маркетинговая, в первую очередь, коммуникативная практика SMM заявил о себе, пожалуй, двумя десятилетиями позже – вместе с бумом социальных сетей. По сути, SMM – это дальнейшее развитие базовых принципов и практики маркетинга с использованием социальных сетей как канала и среды коммуникации, а «обитателей» этой среды в качестве целевых (контактных) аудиторий.

Есть несколько несомненных плюсов продвижения бренда в социальных сетях: 1) малая стоимость вложений по сравнению с возможным эффектом от проведенных мероприятий; 2) прозрачное, четкое и понятное таргетирование аудитории по заранее определенным параметрам; 3) точечное и неформальное воздействие на целевую аудиторию, 4) долгосрочный эффект (результат) при условии грамотного использования данного метода.

На первый взгляд в SMM нет никакой тайны и особой новизны, ведь по своему содержания – это «всего лишь» работа (коммуникация) с участниками социальных сетей, сообществ, блогов, форумов и т.д. Но в том, как ведется эта работа, какой и по каким принципам используется инструментарий, какие задействованы мероприятия и алгоритмы, какую вести активность и на каких площадках – во всем этом и заключен «фокус», то есть специфика и нестандартность SMM как инструмента продвижения, который востребован компаниями малого и среднего бизнеса, а также крупными мировыми брендами для собственного продвижения и для налаживания контакта со своими потребителями.

SMM-продвижение постоянно развивается, оно включает в себя множество методов и технологий, самыми популярными из которых являются, на наш взгляд, построение сообществ бренда (создание представительств компании в социальных медиа), работа с блогосферой, репутационный менеджмент, персональный брендинг и нестандартное виды активности (разработка интерактивных и медийных элементов социальных сетей, например, для привлечения внимание к компании, вовлечения в интерактив и т.п.).

Необходимыми условиями успешного использования SMM является комплекс мероприятий, среди которых особенно важны такие, как: тщательное изучение продвигаемого объекта и рынка; подбор лидеров мнений в интернет-сообществах (блогеров, интернет-журналистов, активных пользователей сетей) и налаживание с ними сотрудничества; выбор тематических веб-сайтов и форумов; разработка виртуальных персонажей и ключевых сообщений от  их имени; создание и наполнение контентом тематические группы; организация эффективной работы модераторов по поддержанию общения в группах, режима диалога и полилога.

1 См. приложение

35