алт

Содержание

1. Общая характеристика и структура управления предприятия……………………………………......................3

1.1 История создания предприятия…………………………3

1.2 Организационно-правовая форма предприятия……..3

1.3 Учредительные документы……………………………...4

1.4 Организационная структура управления………………6

2.Основный виды деятельности и контроль качества оказываемых услуг…………………………………………8

2.1Перечень и краткая характеристика предоставляемых услуг...............................................................................8

2.2Оценка качества оказываемых услуг………………….14

3.Организация и разработка технологических процессов сервиса на предприятии……………..........................15

3.1Организация контактной зоны для общения с потребителями услуг…………………………….............................15

3.2Структура процесса оказания услуг……………………16

3.3Технологические оборудование и технические средства для предоставления услуг…………………………………….19

3.4Организация приемов заказов на услуги………………20

4.Применения оргтехники и средств связи на предприятиями……………………………………………………23

5.Техника безопасности на предприятии……………25

1. Общая характеристика и структура управления предприятия

1.1 История создания предприятия

Компания GREGORY'S CARS работает на российском автомобильном рынке с 1993 года. За 12 лет безупречной работы салон заслужил репутацию высокопрофессионального продавца самых престижных автомобилей мира.

Автосалон GREGORYS CARS - официальный дилер Aston Martin, Acura, Alfa Romeo, Audi, BMW, Cadillac, Chevrolet, Dodge, Ford, Honda, Lincoln, Maserati, Mercedes-Benz, Porsche, Rolls-Royce, Bentley, Ferrari, Hummer, Rover.

Автосалон GREGORYS CARS предлагает своим клиентам весь спектр эксклюзивных автомобилей, являющихся безусловными символами успеха, богатства и престижа.

Адрес автосалона: Санкт-Петербург, Выборгская наб., д. 55, корп. 3, литера А

1.2 Организационно-правовая форма предприятия

"GREGORY'S CARS" является обществом с ограниченной ответственностью.

Общество с ограниченной ответственностью — учрежденное одним или несколькими юридическими и/или физическими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделён на доли; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им долей в уставном капитале общества.

Выбранная организационно-правовая форма автосалона характеризуется тем, что текущее (оперативное) управление в автосалоне передается исполнительному органу, который назначен учредителями из своего числа.

За участниками общества сохраняются права по стратегическому управлению обществом, которые осуществляются ими путем проведения периодических общих собраний участников.

Также, данная организационная форма предоставляет следующее преимущество владельцам автосалона "GREGORY'S CARS": прибыль общества с ограниченной ответственностью может делиться между участниками общества не только пропорционально их долям в уставном капитале общества, но и иным образом в соответствии с Уставом, общества

1.3 Учредительные документы

Поскольку автосалон "GREGORY'S CARS" является обществом с ограниченной ответственностью, то согласно п.3 ст.89 Гражданского Кодекса Российской Федерации (в ред. Федерального закона от 30.12.2008 N 312-ФЗ) его главным учредительным документом является устав.

Устав ООО "GREGORY'S CARS" согласно п.3 ст.89 Гражданского кодекса Российской Федерации и п.2 ст.12 Закона "Об обществах с ограниченной ответственностью"  содержит следующие сведения о:

1. полном и сокращенном фирменном наименовании ООО "GREGORY'S CARS";

2. месте нахождения общества;

3. размере уставного капитала ООО "GREGORY'S CARS";

4. составе и компетенции органов ООО "GREGORY'S CARS", в том числе о вопросах, составляющих исключительную компетенцию общего собрания участников ООО "GREGORY'S CARS", о порядке принятия органами ООО "GREGORY'S CARS" решений, в том числе о вопросах, решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов;

5. правах и обязанностях участников ООО "GREGORY'S CARS";

6. порядке и последствиях выхода участника общества из ООО "GREGORY'S CARS", если право на выход из общества предусмотрено уставом ООО "GREGORY'S CARS";

7. порядке перехода доли или части доли в уставном капитале ООО "GREGORY'S CARS" к другому лицу;

8. порядке хранения документов общества и о порядке предоставления ООО "GREGORY'S CARS" информации участникам ООО "GREGORY'S CARS" и другим лицам;

Устав ООО "GREGORY'S CARS" также содержит иные положения:

• о порядке и размерах резервного и иных фондов.