Тема 6: Элементы организационного поведения. Власть в организации.

Понятие группы в организации. Формальные группы (группа руководителя, рабочая, целевая группа). Хоторнский эксперимент, Хоторнский эффект. Неформальные группы, причины объединения. Характеристики неформальных организаций: социальный контроль, сопротивление переменам, неформальные лидеры. Управление неформальной организацией. Модель Хоманса. Механизмы образования формальных и неформальных организаций. Повышение эффективности работы групп. Проведение собраний, создание комитетов и их место в организации. Роль групп в формировании организационной культуры. Субкультуры в организации. Команда. Принципы работы в команде.

Власть в организации: власть и влияние в организации, источники власти, ресурсы власти. Типы власти: экспертная, законная, эталонная, власть, основанная на принуждении и вознаграждении. Особенности власти, основанной на формальном и неформальном лидерстве. Стили управления организацией. Авторитарный, демократический, либеральный стили. Особенности принятия управленческого решения в зависимости от стиля управления.

Основные понятия и термины: власть, влияние, власть, основанная на принуждении, власть, основанная на вознаграждении, группа, групповая динамика, организационная культура, деловая этика, команда.

Вопросы по теме 6.

1. Какая научная школа выявила необходимость учета межгрупповых и межличностных отношений в процессе повышения эффективности организации?

2. Каковы роли неформального лидера?

3. Какие факторы особенно сильно влияют на образование группы?

4. Можно ли уничтожить в организации неформальные группы?

5. В чем заключается отличие власти от полномочий?

6. Какого рода власть дают полномочия?

7. Перечислите стили управления организацией.

. Тема 7. Конфликты в организации. Факторы эффективного менеджмента.

Понятие конфликта. Функциональный и дисфункциональный конфликт. Виды конфликтов в организации: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой. Организационный конфликт. Источники конфликта в организации: распределение ресурсов, взаимозависимость задач, несовершенство коммуникаций, различия в ценностях и манере поведения. Этапы развития конфликта и его последствия. Методы управления конфликтной ситуацией: структурные методы, межличностные стили разрешения конфликтов. Роль и позиции руководителя в конфликте. Роль конфликтов в развитии организации.

Понятие эффективности. Критерии эффективности. Экономическая и социальная эффективность. Методы повышения эффективности менеджмента в организации. Управление трудовыми ресурсами, управление производством, управление производительностью. Управление качеством, управление по результатам. Роль информационных технологий в повышении эффективности менеджмента.

Основные понятия и термины: конфликт, эффективность, критерий эффективности, экономическая эффективность, социальная эффективность.

Вопросы по теме 7.

1. Дайте определение понятию конфликт.

2. В чем заключаются основные причины конфликтов?

3. Какова роль конфликта в развитии организации?

4. Может ли организация развиваться бесконфликтно?

5. Чем отличаются понятия «эффективность» и «производительность»?

Назовите основные критерии эффективности