Тема 2. Понятие социальной организации. Внутренняя и внешняя среда организации.

Понятие системы. Открытые и закрытые системы. Свойства систем: целостность, иерархичность, структурность, взаимодействие со средой, множественность отображения. Системный и ситуационный подход в менеджменте.

Понятие организации: три аспекта (организация как внутренняя упорядоченность; организация как процесс образования взаимосвязей между частями целого, организация как объединение людей). Понятие организационной системы. Свойства организационной системы: целостность, наличие организационной культуры, регламентированное поведение, способность выявлять и удовлетворять свои потребности, способность к самообучению. Особенности организационной системы: ориентация на определенные социальные потребности; целенаправленность, единый центр управления, иерархическая структура, интегрированный характер деятельности.

Формальная и неформальная организация. Сложная организация. Характеристики сложных организаций: ресурсы, взаимосвязь с внешней средой, горизонтальное и вертикальное разделение труда.

Выделение организации из внешней среды. Факторы внутренней среды организации: цели, задачи, структура, технология, персонал. Требования к целям: достижимость, напряженность, гибкость, измеримость, однозначность, совместимость, приемлемость. Противоречивость требований к целям субъектов влияния: собственников, менеджеров, работников. Направленность целей на удовлетворение потребностей клиентов. Классификация целей. Дерево целей. Понятие структуры организации. Основные требования к структуре организации: возможность координации, возможность выдвижения руководящих кадров. Задачи: понятие, характеристики задач. Технологии: подходы к определению понятия, классификация технологий. Люди как элемент внутренней среды. Характеристики человека и его поведения. Группы и групповые нормы. Лидерство и стиль руководства. Взаимосвязанность факторов внутренней среды

Факторы внешней среды организации. Факторы прямого воздействия: конкуренты, потребители, поставщики, трудовые ресурсы, органы государственной власти, структуры гражданского общества. Факторы косвенного воздействия: состояние экономики, научно-технический прогресс, политические и социокультурные факторы. Особенности международной среды: национальная культура, право Параметры, характеризующие факторы внешней среды: изменчивость, сложность, неопределенность, взаимосвязанность. Взаимодействие организаций и общества. Подходы к определению социальной ответственности организаций. Виды ответственности бизнеса: юридическая, социальная. Ожидания общества в отношении социальной ответственности бизнеса. Этика и современное управление. Личные ценности и этические нормативы.

Основные понятия и термины: среда внешняя, факторы внутренней среды, структура, иерархическая структура, цели, задача, технология, неопределенность среды, сложность среды, ответственность.

Вопросы по теме 2.

1. Дайте определение понятия «система»

2. Какие преимущества дает системный подход к организации?

3. Назовите три аспекта организации?

4. Назовите факторы внешней среды организации.

5. Назовите факторы внутренней среды организации.

6. Какими параметрами характеризуются факторы внешней среды?