Тематика рефератів

1. Умови виникнення та існування конфлікту.

2. Обґрунтування логіки процесу управління конфліктом.

3. Сила та розстановка сил у конфлікті.

4. Методи збору інформації про конфліктну ситуацію.

5. Аналіз можливостей технологій управління конфліктом

6. Правові технології врегулювання конфліктів.

7. Соціально-психологічні технології урегулювання конфліктів.

8. Силові (жорсткі) технології врегулювання конфліктів в управлінській практиці.

9. Переговорні (м’які) технології врегулювання конфліктів в управлінській практиці.

10. Характеристика умов ефективного врегулювання конфліктів.

11. Стратегії поведінки менеджера в конфліктних ситуаціях.

12. Залучення менеджером зовнішніх ресурсів урегулювання конфліктів.

Рекомендована література.

( ).

Тема4. : особистість як суб'єкт конфлікту Семінарське заняття (2 год.).

Особистість є центральною фігурою будь якого конфлікту. Це вимагає детального аналізу процесів, що мають місце в особистості під час конфліктів.

Одним з найбільш частим, і разом з тим, небезпечним внут­рішньоособистісні конфліктт. Узагальнене розуміння такого конфлікту включає в себе внутрішню боротьбу, протиріччя, характерні для ситуацій неадекватної самооцінки, нереалізо­ваних потреб особистості, невдоволеність своєю соціальною роллю та результатами своєї діяльності, відповідального вибору, неможливістю самореалізації та втрати сенсу життя тощо.

Причинами таких станів можуть бути різноманітні кон­фліктогени – негативні оцінки з боку оточуючих, екстремальні та відповідальні умови професійної діяльності, сімейна та побутова невлаштованість тощо.

Враховуючи, що керівника наділено значними владними повноваженнями, а часом у його розпорядженні наявні суттєві засоби впливу, дуже важливо своєча­сно виявляти та здійснювати відповідну корекційну роботу з особами, яким притаманні внутрішні конфлікти.

Питання, що виносяться на обговорення:

1. Які причини виникнення внутрішніх особистісних конфліктів?

2. У чому полягає основна суть поглядів З. Фрейда на природу внутрішньоособових конфліктів?

3. У чому основна суть комплексу неповноцінності А. Адлера?

4. У чому основна суть учення К. Юнга про природу внутрішньоособових конфліктів?

5. У чому основна суть «екзистенціальної дихотомії» Э. Фромма?

6. Перерахуєте основних типів внутрішньоособових конфліктів по К. Левіну

7. Форми проявів внутрішніх конфліктів.

8. Характеристика основних видів психологічного захисту – запереченню, проекції, регресії, придушенню, сублімації, ідеалізації, раціоналізації.

9. Вимоги, яких слід дотримуватись при попередженні та подоланні внутрішніх конфліктів.

10. В яких випадках внутрішніх конфліктів, що мають місце в практиці управління, доцільне втручання кваліфікованого психотерапевта?

Питання та завдання для самостійного вивчення.

Індивідуальні особливості як суб'єкт конфлікту. Вплив типу нервової діяльності, темпераменту, здібностей та життєвого досвіду на поведінку в умовах конфлікту.

Типологія конфліктних особистостей Д. Скотта, Е. Берна.

Цілі особистості в конфлікті.

Страх, гнів, образа й розчарування як стимули позитивних змін.

Роль особистих якостей керівника в процесі управління конфліктами: особливостей психологічної характеристики менеджера; організаторських здібностей; стилю управління; мотивації та орієнтації діяльності.