Тематика рефератів

1. Виникнення та прояви внутрішніх конфліктів особистості.

2. Особливості врегулювання внутріособистісних конфліктів.

3. Прийоми психологічного захисту.

4. Загальні вимоги до процедури попередження та подолання внутрішніх конфліктів.

5. Особистісні проблеми людини і суїцидна поведінка.

6. Психологічна структура суїцидної поведінки

Рекомендована література.

()

Тема 5. Природа конфліктів, які виникають у процесі трудової діяльності.

Практичне заняття (2год.).

До найпоширеніших конфліктів у сфері праці є міжособові конфлікти. Будь-який конфлікт зрештою так чи інакше зводиться до міжособового. Тому знання особливостей міжособових конфліктів, причин їх виникнення і способів управління ними є важливій складовій в професійній підготовці будь-якого фахівця.

Різноманіття конфліктів в організації можна представити у вигляді таблиці.

Міжособові конфлікти мають свої відмітні особливості, які зводяться до наступного.

1. У міжособових конфліктах протиборство людей відбувається безпосередньо, тут і зараз, на основі зіткнення їх особистих мотивів. Суперники стикаються лицем до лиця.

2. У міжособових конфліктах виявляється весь спектр відомих причин: загальних і приватних, об'єктивних і суб'єктивних.

3. Міжособові конфлікти для суб'єктів конфліктної взаємодії є своєрідним «полігоном» перевірки характерів, темпераментів, прояву здібностей, інтелекту, волі і інших індивідуально-психологічних особливостей.

4. Міжособові конфлікти відрізняються високою емоційністю і обхватом практично всіх сторін стосунків між конфліктуючими суб'єктами.

5. Міжособові конфлікти зачіпають інтереси не лише що конфліктують, але і тих, з ким вони безпосередньо зв'язані або службовими, або міжособовими стосунками.

Ці і інші аспекти міжособових конфліктів розкриваються в даній темі.

Групові конфлікти менш поширені в практиці трудової діяльності, ніж міжособові, але вони завжди масштабніші і важчі за своїми наслідками. Небезпека таких конфліктів полягає в тому, що вони часто виникають із-за амбіцій лідерів, «екс-керівників» і т. п.

Існують і інші причини міжгрупових конфліктів. Знання теорії групових конфліктів, як і інших типів психологічних конфліктів, є не лише найважливішою складовою професійної підготовки менеджерів і найважливішим орієнтиром для кожного в групових взаєминах.

Питання, що виносяться на обговорення:

1. Причини виникнення ділових конфліктів у трудовому колективі: незбалансованість робочих місць, невідповідність ресурсів та цілей, невизначеність елементів технології тощо.

2. Які причини виникнення та проявів міжособистісних конфліктів.

3. Чим характеризуються конфлікти у сфері виробничої діяльності?

4. Виконання яких умов сприяє ефективному врегулюванню конфліктів?

5. Характеристика форм між групових конфліктів у процесі трудової діяльності :  збори, наради, мітинги; пікети,  страйки; дискусії; спори,  переговори.

6. На яку специфіку виникнення та проявів міжособових конфліктів повинні спиратися технології їх врегулювання?

7. Особливості врегулювання міжособистісних конфліктів.

8. Способи нейтралізації агресії підлеглих та стимулювання установки на взаємодію?

9. Які прийми психологічної боротьби та психологічного пресингу допустимі?

10. Шляхи врегулювання трудових спорів.

11. Яких основних вимог слід дотримуватись під час посередництва у конфлікті? Які загальні функції медіаторів?

12. Які основні типи переговорів можуть мати місце у в трудовому колективі і між організаціями?