- •1. Проекти, що збільшують рентабельність один одного, причому зріст прибутковості одного проекту може базуватися як на зниженні витрат, так і на збільшенні вигод.
- •4. Проект а, рентабельність якого залежить від реалізації проекту в, оскільки його дохідність починає знижуватися при прийнятті проекту в.
- •1. Організаційні проекти.
- •4. Усі вищеперелічені відповіді.
- •1. Створення графіків мінімальних затрат;
- •1. Розподіл функцій і відповідальності за якість як між окремими працівниками, так і цеховим керівником.
- •2. Документ, складений однією або декількома особами, що підтверджує будь-які установлені факти або події.
- •2. Якщо ці вимоги включені в угоди на розробку, виготовлення і поставку продукції.
- •1. Франції та Бельгії.
- •1. Потужності, можливості, чисельність персоналу та кількість матеріалів.
- •3. Оцінювання наданої постачальником послуги.
- •1. Дотримання заданих технічних умов та надання послуги.
- •2. Наука, яка вивчає кількісні методи оцінювання рівня якості, що використовуються для обґрунтування рішень, які приймаються при управлінні якістю.
- •4. Показник, який характеризує властивість технічного об'єкта зберігати працездатність до настання граничного стану.
- •3) Посадова інструкція
- •2) Інструкції та організаційні схеми
- •2) Сукупність взаємопов’язаних органів управління й управлінських працівників з певними масштабами своєї діяльності, компетенцією та специфікою виконуваних функцій
- •3) Система соціально-економічних відносин з приводу відтворення та використання персоналу
- •1) Кількість працівників чи підрозділів, якими повинен керувати один керівник
- •2) Керівництво підприємства контролює симптоми кризи і вживає заходів до локалізації кризи
- •3) Керівництво підприємства має якісний діагноз і прогноз розвитку ситуації
- •2) Смерть близьких, розлучення з дружиною (чоловіком), хвороба, укладення шлюбу, звільнення з роботи, фінансові проблеми, відновлення відносин з колишньою дружиною (чоловіком), передпенсійний стан
- •3) Це сукупність фізичних і розумових здібностей людини, які проявляються у виробничій і трудовій діяльності
- •1) Це сукупність штатних кваліфікованих працівників
- •4) Оцінка плинності кадрів; виявлення причин, факторів і мотивів плинності кадрів; розробка заходів щодо скорочення плинності кадрів; управління трудовою дисципліною
- •3) Більше 75%???
- •1) Соціальне партнерство
- •4) „Вертикальна”, „горизонтальна”, „східчаста”, „центральна”
- •4) Розробка політики і стратегії підприємства і способів їхньої реалізації
2. Документ, складений однією або декількома особами, що підтверджує будь-які установлені факти або події.
3. Документ, що видається установами, організаціями, підприємствами на підтвердження певних матеріальних цінностей.
4. Різновид документа, який найчастіше використовується в бухгалтерській справі, в системі банку та ін.
Рекомендовані вимоги стандартів підлягають безумовному виконанню у таких випадках:
1. Якщо виробник продукції зробив заяву про відповідність продукції цим стандартам.
2. Якщо ці вимоги включені в угоди на розробку, виготовлення і поставку продукції.
3. Якщо це передбачено чинними актами законодавства.
4. Усі перераховані відповіді правильні.
Питаннями розробки, ухвалення і видання міжнародних стандартів займаються такі міжнародні організації:
1. ISO – Міжнародна організація зі стандартизації.
2. IES – Міжнародна електротехнічна комісія.
3. CASCO – Комітет з оцінки відповідності.
4. Правильні відповіді 1 і 2.
У 1987 р. Міжнародна організація зі стандартизації ISO розробила і ухвалила серію стандартів ISO 9000, узявши за основу стандарти:
1. Франції та Бельгії.
2. Великобританії.
3. Данії та Іспанії.
4. Швеції.
Основу стандартів ISO серії 9000 складає така модель забезпечення якості:
1. ISO 9001
2. ISO 9002
3. ISO 9003
4. Усі наведені.
До характеристик послуг, які можуть зазначатися в нормативних документах, належать:
1. Потужності, можливості, чисельність персоналу та кількість матеріалів.
2. Час очікування, час надання і час технологічного циклу послуги.
3. Чуйність, доступність і ввічливість персоналу, комфортність і естетичність оточення, компетентність, надійність, точність, повнота, відповідність сучасному рівню, достовірність та ефективність контакту.
4. Усі відповіді правильні.
Структура процесів системи якості послуг має забезпечувати:
1. Заходи, які дозволяють попередити появу проблем.
2. Належне управління всіма робочими програмами, які визначають якість послуг.
3. Оцінювання наданої постачальником послуги.
4. Оцінювання отриманої послуги споживачем.
Процеси надання послуг у системі якості споживачам передбачають:
1. Дотримання заданих технічних умов та надання послуги.
2. Контроль за дотриманням технічних умов на послугу.
3. Коригування процесу при виявленні відхилень.
4. Усі перелічені відповіді правильні.
Кваліметрія – це:
1. Наука, яка вивчає принципи і методи оцінювання рівня якості.
2. Наука, яка вивчає кількісні методи оцінювання рівня якості, що використовуються для обґрунтування рішень, які приймаються при управлінні якістю.
3. Наука, яка вивчає аналіз ефективності проведення заходів щодо поліпшення якості продукції на підприємстві з метою забезпечення її конкурентоспроможності.
4. Наука, яка вивчає варіанти запропонованих виробів для вибору кращого.
Індексом якості продукції називається:
1. Показник якості продукції, що визначає основні функції, для виконання яких вона призначена, і зумовлює галузь її використання.
2. Показник, який характеризує корисний ефект від експлуатації чи споживання продукції.
3. Комплексний показник якості різнорідної продукції, виготовленої за певний період, який дорівнює середньому зваженому відносних показників якості.