План маркетинга

1. Цели и стратегии маркетинга осуществляемого про­екта.

• продажа предлагаемых проектом товаров (услуг) в отдельности или в ассортименте;

• проникновение с товарами (услугами) на вы­бранные рынки;

• перспективы роста в дальнейшем выбранных рын­ков благодаря привлечению новых групп покупателей и выпуску новых моделей предлагаемых товаров;

• диверсификация;

• • конкурентная борьба на рынках и др.

Цели мар­кетинга	Стратегии по маркетингу	Сроки реализации	Ответствен­ные лица
1.............	1. ...................	30 июня 2002г.	Иванов А.Н.
2.............	2....................	15 декабря 2002 г.	Петров В.А.

2. Ценообразование для товаров (услуг), предлагаемых фирмой в результате осуществления проекта.

• основной подход (стра­тегия) к ценообразованию предлагаемых проектом товаров (услуг)

• высокое качество - высокая цена;

• низкие производственные издержки - низкая цена;

• цена в зависимости от цен конкурентов

• конкретные цены на товары (услуги)

• дальнейшая ценовая политика фирмы на товары и услуги (обеспечение выживаемости, достижение максимальной прибыли, завоевание лидерства по показателям доли рынка, за­воевание лидерства по показателям качества товара)

• Насколько предлагаемые цены отражают издержки, спрос, конкурентоспособность новых товаров (услуг)?

• Стоит ли стоимость гарантированных послепродаж­ных услуг включать в цены товаров?

• Можно ли стоимость дополнительных услуг не включать в цену товара?

• Сможете ли Вы при предлагаемых ценах контроли­ровать достаточную часть рынка?

• Соответствуют ли предлагаемые цены тому имиджу, который Вы стараетесь создать для фирмы?

• Каким Вы прогнозируете отношение покупателей к предлагаемым фирмой ценам на товары (услуги)?

• Какова будет ожидаемая реакция покупателей на повышение или понижение цен на новые товары (услуги) - эластичность спроса?

• Будет ли использоваться фирмой в отношении предлагаемых проектом товаров (услуг) политика стимулирования цен?

• Как будет действовать фирма, если конкуренты начнут снижать цены на похожие товары (услуги)?

3. Схема распространения товаров( услуг).

• Какая планируется схема поступления каждого ново­го товара (услуги) на рынок?

• Какова структура и размеры предполагаемых кана­лов сбыта?

• Являются ли надежными и рентабельными данные каналы сбыта?

• Является ли оптимальной предполагаемая схема транспортировки новых товаров (предоставления ус­луг)? Какие виды транспорта (железнодорожный, морской, автомобильный и т.д.) планируется исполь­зовать и как часто?

• Имеет ли фирма свой транспорт (какой, в каком ко­личестве) или будет пользоваться услугами транс­портных фирм? Каких именно?

• Как можно будет ускорить и удешевить транспорти­ровку, улучшить сохранность новых товаров в пути?

• Есть ли у фирмы "сильные" торговые организации?

• Оптимально ли по отношению к выбранным рынкам расположены склады и магазины?

• Какие запасы новых товаров планируется иметь на складах?

• Достаточна ли для планируемых запасов емкость складов (собственных и арендуемых)?

• Как лучше вести торговлю предлагаемыми товара­ми (услугами): самостоятельно или через сеть по­средников?

  Каналы сбыта продукции	Как будут реализо­ваны на фирме	Эффективность (преимущества и недостатки)
  1. Со складов фирмы
  2. Через по­средников
  3. Через мага­зины:
  - оптом;
  - в розницу.
  4. Заказы по почте
  5. Продажа фирмам и орга­низациям
  6. Заказы по телефону
  7. Выставки-продажи
  8. Другие спо­собы

• Какие размеры партий предлагаемых в проекте то­варов будут оптимальными с точки зрения их сбыта ( внутри страны, за рубежом)?

• Достаточны ли численность и квалификация работ­ников сбытовых служб фирмы, дилеров, других по­средников в каждой торговой точке для успешной реализации товаров (услуг), предлагаемых в проекте?

• Насколько успешно они смогут работать по реали­зации этих товаров (услуг)?

• Как будут обеспечиваться дилеры и другие посред­ники всей необходимой для их работы информацией о новых товарах?

• Какой уровень порчи новых товаров ожидается в ходе товародвижения?

• Как на фирме будет организован контроль за кана­лами сбыта?

• Какие новые каналы и методы товародвижения мо­жет предложить фирма для рассматриваемых това­ров?

• Какова перспектива развития сбытовой сети фирмы?

4. Методы стимулирования сбыта товаров( услуг).

• Как осуществляется на фирме оценка и выбор раз­личных методов стимулирования сбыта для покупа­телей (продажа в кредит, скидка при покупке, пре­мии, гарантия выплат, льготные сделки и т.д.), а также для работников фирмы, посредников и работ­ников сферы торговли?

• Предполагаются ли выставки-продажи новых това­ров (услуг), ярмарки, потребительские конференции?

• Будут ли предлагаться образцы товаров на пробу?

• Осуществляет ли фирма продажу в рассрочку?

• Приглашаются ли на фирму потребители, торговые агенты? Проводятся ли презентации новых товаров и дегустации новых продуктов питания?

• Как зависит зарплата работников сбытовой службы фирмы, дилеров, других посредников от реализации товаров?

• Какова существующая система стимулирования тру­да дилеров и других торговых посредников (премии, ценные подарки и т.д.)?

• Какие особенности стимулирования продаж будут иметь место для новых товаров (услуг) в результате осуществления проекта?

5. Организация послепродажного обслуживания клиен­тов.

• Будет ли соответствовать ассортимент и качество по­слепродажных услуг запросам потребителей?

• Оптимально ли по отношению к будущим потреби­телям новых товаров расположены сервисные пунк­ты и склады запасных частей?

• Как будет организован гарантийный ремонт? Пред­полагаемое среднее время ремонта?

• Были ли ранее претензии к фирме из-за отсутствия или задержки нужных запасных частей на сервисных пунктах?

• Планируемая частота использования для новых то­варов запасных деталей и узлов? Среднее время уст­ранения возможных неисправностей в сравнении с подобными у конкурентов?

• Каковы будут оптимальные размеры запасов на складе запасных частей для новых товаров? Какая будет система контроля этих запасов?

• Какие отзывы дают потребители о работе каждой из сервисных точек, которые планируется использовать фирмой для новых товаров (услуг)?

• Какова будет средняя стоимость ремонта и запчастей в сравнении с аналогичными ценами у конкурентов?

• Обладают ли необходимой квалификацией и ком­муникабельностью работники сервисной службы фирмы?

• Как усовершенствовать существующую систему по­слепродажного обслуживания новых товаров (услуг) и превзойти в этом конкурентов?

6. Реклама предлагаемых товаров (услуг).

• Какие цели ставятся перед рекламой новых товаров (услуг) и как они соотносятся с целями фирмы?

• Что будет являться объектом рекламы?

• На кого направлена реклама (целевые группы поку­пателей, сегменты рынка, рынок в целом и др.)?

• Какие средства массовой коммуникации и как ис­пользуются в рекламной деятельности?

Таблица 8

Вид рекламы	Как будет реализован?	Эффективность (преиму­щества и недостатки)
1. Рассылка рекламных предложений отдельным по­купателям.
2. Вывески в магазине.
3. Теле- и ра­диореклама
4. Рекламные объявления в журналах и газетах.
5. Рекламные щиты на ули­цах, вдоль ав­томагистралей.
6. Издание пла­катов.
7. Реклама на мелких товарах (календарях, ручках и др.)
8. Издание брошюр.
9. Реклама в телефонных справочниках.
10. Издание рекламных про­спектов.

• Сколько средств предполагается выделить на рекла­му новых товаров (услуг)?

• Какими основаниями пользуются работники отдела рекламы при выборе вида рекламы (информативная, увещевательная, напоминающая)?

• Имеется ли у рекламы фирменный стиль?

• С какими рекламными компаниями работает фирма?

• Как относятся покупатели к используемым фирмой формам рекламного обращения ?

• Будет ли эффективной планируемая реклама для но­вых товаров (услуг)? Сможет ли она привлекать но­вых потребителей и оказывать на них стимулирую­щее воздействие?

7. Формирование общественного мнения о фирме и предлагаемых товарах (услугах).

• Следует ли на фирме создавать службу связи с обще­ственностью?

• Целесообразна ли организация встреч с представите­лями общественности и средств массовой информации? Если целесообразна, то с какой периодичностью?

• Как ведется работа по организации "паблисити"?

• Регулярно ли приглашаются на пресс-конференции представители прессы, радио и телевидения?

• Членом каких общественных ассоциаций является фирма?

8. Бюджет маркетинга.