8.Понятие информационного потока и его классификация

Информационные потоки-совокупность циркулирующих в логистической системе и внешней средой сообщений, необходимых для обновления и контроля логистических операций.

Носителями могут быть бумага, магитные и другие носители.

Информационный поток должен соответствовать материальному потоку либо опережать его, либо запаздывать по отношению к нему.

Виды:

1. вертикальные.недостаток: информация проходит несколько уровней контроля и своеобразной фильтрации, в результате чего значительная часть теряется и руководству поступает неполная информация, что приводит к принятию неверных решений. Достоинство: охватывается вся информация на всех стадиях прохождения.

2.горизонтальные- связь между отдельными комплексами задач в диспозитивных и исполнительных системах посредством горизонтальных инф потоков. Она предусматривает адресное распределение информации по мере ее поступления. Агенты и продавцы адресуют информацию подразделениям, способным ее использовать.

Классификация:

1.по отношению к логистической системе и ее звеньям: внутренние внешние, горизонтальные и вертикальные, входные и выходные.

2. вид носителей: бумажный, магнитный, оптический, цифровой

3.периодичность использования:регулярные, периодические, оперативные

4.назначение информации:директивные, нормативно-справочные,учетно-аналитические, вспомогательные

5.степень открытости:открытые, закрытые, секретные

6. способ передачи данных: курьером, почтой, телефоном

7. режим обмена информацией: онлайн, офлайн

8.направленность относительно МП: в прямом и во встречном напрвлении

9.синхронность с МП: опережающ, последующ, одновременные.

9.Понятие финансового потока и его классификация

Финансовый поток-направленное движение финансовых средств, циркулирующих в логистической системе, необходимых для обеспечения определённого материального потока.

Виды финансового потока:

1.отношение к логистической системе и ее звеньям: внутренние, внешние, входные, выходные

2. назначение: обусловленные процессом закупки, инвестиционные, по воспроизводству рабочей силы, по формированию мат затрат в процессе производства

3. способ переноса авансируемой стоимости на товары: сопутствующие движению ОФ, обусловленные движением ОС

4. вид хозяйственных связей: горизонтальные, вертикальные

5. форма расчета: денежные, информационно-финансовые, учетно-финансовые.

10 Сервисный поток в логистике

Сервисные потоки — потоки, генерируемые логистической системой в целом или ее подсистемой с целью удовлетворения внешних или внутренних потребителей организации бизнеса.

Сервис — процесс предоставления услуги — деятельность поставщика, необходимая для обеспечения услуги. Несмотря на важность сервиса, эффективные способы оценки его качества до сих пор отсутствуют, что объясняется рядом особенностей сервиса в сравнении с характеристиками продуктов.

Такими особенностями (характеристиками сервисных потоков) являются:

- Неосязаемость сервиса. Заключается в сложности для поставщиков сервиса объяснить и специфицировать сервис, а также трудностями оценить его со стороны покупателя.

- Покупатель зачастую принимает прямое участие в производстве услуг.

Услуги потребляются в момент их производства, т.е. услуги не складируются и не транспортируются.

Качество и привлекательность сервиса зависят от способности покупателя оценить его в итоге (в общем плане).

Качество сервиса в логистике проявляется в тот момент, когда поставщик сервиса и покупатель встречаются «лицом к лицу».

При этом могут возникнуть две ситуации:

если особых проблем при «доставке» сервиса нет, то поставщик может действительно убедить покупателя в высоком качестве сервиса;

если возникают проблемы, то ситуацию, как правило, исправить уже нельзя, каким бы на самом деле высоким качеством ни обладал сервис.

11.ПОНЯТИЕ И СВОЙСТВА ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ

Понятие логистической системы является одним из базовых понятий логистики.

Система-целостность элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, образующих целостность, единство.

Элемент системы-часть системы, условно нерасчленяемая на составные части.

4 свойства, которыми должен обладать объект, чтобы его можно было считать системой: целостность и членимость, связи, организация, интегративные качества(эмержентность)

Логистическая система-динамическая открытая стохастическая адаптивная сложная или большая система с обратной связью, выполняющая те или иные логистические функции. Логистическая система, как правило, состоит из нескольких подсистем, имеет развитые связи с внешней средой.

Цель логистической системы-доставка товаров с максимальным соответсвием требований потребителей при минимально заданном уровне издержек.

Свойства ЛС:

1.целостность и членимость. ЛС имеет свойство целостности. Это значает, что ЛС м/б выделена из своего окружения как единый объект, который имеет собственные цели функционирования, развития, конечный результат деятельности. С другой стороны, ЛС м/б разделена на отдельные элементы. Элементами ЛС на микроуровне являются сами эти предприятия. Если отдельные элементы рассматриваются как система, то их называют подсистемами.

2.связи. В микрологистических системах между отдельными элементами устанавливается на основе товарно-денежных отношений, оформляется в виде договора. Внутри микрологистических систем элементы связаны внутрипроизводственными отношениями, т.е.основа связей безтоварная, организационная.

3.организация. Связи между элементами системы упорядочены различными законодательно-нормативными документами, должностными инструкциями.

4.интегративные качества. Только ЛС в целом может поставлять товар, выполнив все требования поставки, а также приспосабливаться к изменяющимся условиям внешней среды. Отдельные элементы ЛС самостоятельно не могут решать подобные задачи.