Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
OTVET_KOMMERChESKOE_PRAVO.docx
Скачиваний:
19
Добавлен:
27.09.2019
Размер:
240.55 Кб
Скачать

56. Защита прав потребителей при выполнении работ(оказании услуг)

Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

Если исполнитель нарушил сроки вып-я работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания вып-я работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору:

  • назначить исполнителю новый срок;

  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы (ок.услуги);

  • выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесен.расходов;

  • поручить выполнение работы (ок.услуги) третьим лицам за разумн. цену

  • отказаться от исполнения дог-ра о выполнении работы (ок. услуги).

Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причинен.вследствие нарушения сроков вып-я работы (ок. услуги).Убытки возмещаются в сроки, установл. для удовлетворения соответ.требований потребителя.10 дн????

При отказе от исполнения дог-ра о выполнении работы (ок. услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведен. в процессе вып-я работы (ок. услуги), а также платы за выполнен. работу (ок. услугу), за искл.случая, если потребитель принял выполнен. работу (ок. услугу).

В случае нарушения установл. сроков выполнения работы (ок. услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку в размере 3% цены выполнения работы (ок.услуги), а если цена вып-я работы (ок. услуги) дог-ом о вып-и работ (ок. услуг) не определена - общей цены заказа.

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (ок. услуги)

Потребитель при обнаружении недостатков вып. работы (ок. услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • соответ. уменьшения цены выполнен.работы (ок. услуги);

  • безвозмездного устранения недостатков;

  • возмещения понесен.им расходов по устранению недостатков выпол. работы (ок. услуги) своими силами или 3ими лицами;

  • безвозмездного изготовления др. вещи из однород. материала такого же кач-ва или повтор.выпол-я работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее передан.ему исполнителем вещь;

Удовлетворение требований потребителя о безвозмезд. устранении недостатков, об изготовлении др. вещи или о повтор.вып-и работы (ок. услуги) не освобождает исполнителя от ответ-ти в форме неустойки за нарушение срока окончания вып-я работы (ок. услуги).

  • Отказ-ся от исполнения дог-ра и потребовать полного возмещения убытков, если в установл. дог-ом срок недостатки вып-ой работы (ок. услуги) не устранены исполнителем.

  • отказаться от исполнения дог-ра, если им обнаружены существ.недостатки

  • Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причинен.ему в связи с недостатками выполнен. работы (ок. услуги). Убытки возмещаются в сроки, установ. для удовлетворения соответ. требований потребителя.

Сроки заявления требований

Требования, связан.с недостатками выполненной работы (ок. услуги), м. б. предъявлены в теч. гарант. срока, а при его отсутствии (не установлен) в разум. срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполнен. работы (ок. услуги) или 5 лет в отношении недостатков в недвиж. имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на кот.не установлен гар. срок, если потреб-ль докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

Если гар. срок составляет <2 лет (5 лет на недвиж. имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гар. срока, но в пределах 2 лет (5 лет на недвиж. имущ-во), потребитель вправе предъявить требования по недостаткам если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им рез-та работы (услуги) или по причинам, возник.до этого момента.

При выявления существ.недостатков потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмезд. устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им рез-та работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование м. б.предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении 2 лет (5 лет в отношении недвиж. имущества), но в пределах срока службы или в теч. 10 лет, если срок службы не установлен.

Если данное требование не удовлетворено в течение 20 дн. или обнаружен.недостаток явл-ся неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

  • Соответ. уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

  • возмещения понесен.им расходов по устранению недостатков выполненной работы (ок. услуги) своими силами или 3ими лицами;

  • отказа от исполнения дог-ра о выполнении работы (ок. услуги) и возмещения убытков.

Сроки устранения недостатков выполненной работы (ок. услуги)

Недостатки работы (услуги) д.б. устранены исполнителем в разум.срок, назначен. потребителем, срок указывается в дог-ре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении.

Ден.требование д.б. удовлетворено в 10 дн. срок.

Требования потребителя о безвозмезд. изготовлении др. вещи из однород. материала такого же кач-ва или о повторном выполнении работы (ок. услуги) подлежат удовлетворению в срок, установл. для срочного выполнения работы (ок.я услуги), а если этот срок не установлен, в срок, предусм. дог-ом о выполнении работы (ок. услуги), который был ненадлежаще исполнен.

Потребитель вправе отказ-ся от исполнения дог-ра о выполнении работ (ок. услуг) в любое время при усл.оплаты исполнителю факт-ки понесен. им расходов, связан. с исполнением обязательств по дан. дог-ру.

Смета на выполнение работы (оказание услуги)

На выполнение работы (ок. услуги), предусм. дог-ом о выполнении работы (ок. услуги), м. б. составлена твердая или приблизит.смета. Составление такой сметы по требованию потребителя или исполнителя обязательно.

Исполнитель имеет право требовать увеличения твердой сметы при существ.возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставляемых исполнителем, а также оказываемых ему 3ими лицами услуг, кот. нельзя было предусмотреть при заключении дог-ра. При отказе потребителя выполнить это требование исполнитель вправе расторгнуть дог-р в суд.порядке.

Если возникла необходимость выпол-я доп.работ (ока. доп. услуг) и по этой причине существен. превышения приблизит. сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизит.сметы, он вправе отказ-ся от исполнения дог-ра, при этом исполнитель вправе требовать от потребителя уплаты цены за выполнен. работу (ок. услугу).

Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизит.сметы, обязан исполнить дог-р, сохраняя право на оплату работы (услуги) в пределах приблизит. сметы.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала, принятого от потребителя, исполнитель обязан в 3дн. срок заменить его однород. материалом аналог.кач-ва и по желанию потребителя изготовить изделие из него в разум. срок, а при отсутствии однород. материала аналог. кач-ва - возместить потребителю 2кратную цену утрачен. (поврежден.) материала, а также расходы, понесен. потребителем.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]