54. Защита прав потребителей при приобретении товара.

Права покупателя:

В теч. 14 дн. (не счит. дня покупки) с момента покупки товара пок-ль вправе обменять товар на аналог.др. размера\фасона\цвета, произведя в случае разницы в цене необход. перерасчет с продавцом. При отсут-и требуемого для обмена товара, пок-ль вправе возвратить товар и получить уплач. за него ден.+.(при отсут.экспл., сохран-ти потр.св-тв)

Ден. требование о возврате ден. + в случае возврата товара надлеж. кач-ва д. б.удовлетворено продавцом в течение 3 дн.

Право на замену тов.надлеж.кач-ва и его возврат распростр-ся на непродов.товара, за искл. включ.в спец. перечень, утвержд. постановл. Прав-ва № 55 от 19.01.98 года: предметы лич. гигиены, парфюм.- косм.тов., товары быт. химии, изделия из драг. Ме, автомобили и др.

Требования, кот.м. б. заявлены пок-ем при продаже ему товара ненадл. Кач-ва:

Если продавец передал товар ненадлеж. качества и недостатки не были им оговорены, покупатель в праве по своему выбору потребовать

1. Соразмер. уменьш-я покуп.цены.

2. Потреб-ть незамедлит. безвозмезд. устран-я недостатков товара

3. Потреб-ть возмещение расходов на устран-е недостатков потреб-ем или 3-им лицом.

4. Потреб-ть замены товара на товар этой же марки, модели, артикула

5. Потреб-ть замены на товар др. марки,модели, артикула с перерасчет. покуп. цены

6. Отказся от исполн-я дог-ра и потреб-ть возврата уплачен.ден. +, при этом потреб-ль вправе потребовать возмещ-е убытков, причин. вследствие продажи товара ненадлеж. качества.

В отношении технически сложного товара, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в праве по своему выбору:

1. Отказ-ся от исполнения дог-ра и потребовать возврата уплач. ден. +

2. Потребовать замены товара на товар этой же марки, модели, артикула либо др. марки, модели, артикула с перерасчет.покуп. цены в течение 15 дней (с учетом дня продажи).

По истечении 15 дн. срока эти требования подлежат удовл-ю в одном из след.случаев:

• обнаружены сущ. недостатки

• нарушены сроки устранения недостатков

• невозможно использ-ть товар, в течение кажд. года гарант.срока в совокупности > чем 30 дн. вследствие неоднократн. устранения недостатков.

Перечень техн. сложн. тов. утвержден постанов. Прав-ва № 575 от 13.05.97, к ним относятся:

автотранспортные средства,к атера, яхты, холод-ки, мороз-ки и др.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Ден.требования пок-ля д. б. удовлетворены в 10дн. срок, за наруш-е удовл-я этих требованиий, продавец уплач-ает пок-лю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от цены товара, но не > цены тов-ра.

Требования о замене товара ненадлеж. кач-ва подлежат удовл-ю в 7дн. срок, а если треб-ся проверка тов., то в 20дн. срок, а при отсутствии в момент заявл-я треб-я необход-ого для замены товара в 30дн. срок.

Если возник.разногласия по поводу причин возник-я недостатков, продавец обязан провести экспертизу, но пок-ль возвращ. расходы, если недост. возникли по его вине. Срок для замены-20 дн.

Ответ-ть продавца за вред, причиненный вследствие недостатков Вред, причинен.жизни, здоровью или имущ-ву потребителя вследствие конструктивных, производ., рецептурных или иных недостатков товара подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причинен.вследствие недостатков товара, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Вред, причинен.жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара. Если изготовитель (исполнитель) не установил на товар длит.пользования срок службы, вред подлежит возмещению в течение 10лет со дня передачи товара потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара.

Ответ-ть за ненадл. иформацию о товаре

Если продавец не предост. Пок-лю полную и достоверную инф-ю о товаре то он несет ответ-ть за недостатки товара посде его передачи пок-лю вследствие отстут-я у него такой информации

Пок-ль вправе требовать

1. Соразмер. уменьш-я покуп.цены.

2. незамедлит. безвозмезд. устран-я недостатков товара

3. возмещение расходов на устран-е недостатков сам-но

4. замены товара на товар этой же марки, модели, артикула

5. Потреб-ть замены на товар др. марки,модели, артикула с перерасчет. покуп. Цены

Ответ-ть за нарушение прав потребителя

Убытки, причинен.потребителю, подлежат возмещению в полной + сверх неустойки, установл. законом или дог-ом. Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают от исполнения возложенных на него обязательств в натуре. При удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с продавца/изготовителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают обществен. объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, 50% штрафа перечисляются им.

Продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, на кот.не установлен гарант. срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на кот.установлен гара. срок, продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий 3 лиц или непреодолимой силы.