Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
OTVET_KOMMERChESKOE_PRAVO.docx
Скачиваний:
19
Добавлен:
27.09.2019
Размер:
240.55 Кб
Скачать

55. Сроки удовлетворения требований потребителей

Потребитель вправе предъявить предусм. законом требования к продавцу (изготовителю) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в теч. гарант.срока или срока годности.

В отношении товаров, на кот. гарант. сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указан.требования, если недостатки товаров обнаружены в разум.срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю, если более длит. сроки не установлены законом или дог-ом.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусм. дог-м. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Срок годности товара опр-ся периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в теч. кот.он пригоден к использованию.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором.

В случаях, когда предусм. дог-ом гарант.срок составляет <2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарант. срока, но в пределах 2 лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существ.недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмезд. устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении 2 лет со дня передачи товара потребителю, в течение установл. на товар срока службы или в течение 10 лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом)

Если срок устранения недостатков товара не определен в пис. форме соглашением сторон, эти недостатки д. б. устранены изготовителем (продавцом) незамедлительно, т. е.в мин. срок, объективно необход. для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в пис.форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней.

В отношении товаров длит.пользования изготовитель, продавец обязаны при предъявлении потребителем указан. требования в 3 дн. срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длит. пользования, обладающий этими же основ. потребит. свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Замена товара ненадлежащего качества

Требования о замене товара ненадлеж. кач-ва подлежат удовл-ю в 7дн. срок, а если треб-ся проверка тов., то в 20дн. срок, а при отсутствии в момент заявл-я треб-я необход-ого для замены товара в 30дн. срок.

Если возник.разногласия по поводу причин возник-я недостатков, продавец обязан провести экспертизу, но пок-ль возвращ. расходы, если недост. возникли по его вине. Срок для замены-20 дн.

Если для замены товара требуется более 7 дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель) в теч.3 дн. со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во времен. пользование на период замены товар длит.пользования, обладающий этими же осн. потребит. свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. При замене товара гарант.срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерн.уменьшении покупной цены, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или 3им лицом, возврате уплачен. за товар ден. +, а также требование о возмещении убытков, причинен. потребителю вследствие продажи товара ненадлеж. качества либо предоставления ненадлеж. информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем) в течение 10дн. со дня предъявления соответ. требования.

Ответственность продавца (изготовителя) за просрочку выполнения требований потребителя

За нарушение сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналог.товара продавец (изготовитель) уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]