16. Проведите сравнительную характеристику методов исследования.

1. Кабинетное (Вторичная информация)

Преимущества: доступность,- невысокая стоимость; быстрота сбора информации; возможность предварительного анализа проблемы; наличие нескольких источников информации; источники информации могут содержать данные, которые фирма сама получить не может

Недостатки: информация может быть устаревшей; информация может не полностью соответствовать целям исследования в силу общего характера; информация не является целиком достоверной и точной; неполнота информации. Условия применения: Позволяет ознакомиться с конъюнктурой зарубежного рынка, с ситуацией в конкретной отрасли, с тенденциями изменения объемов продаж, конкурентами, последними достижениями науки и техники; помогает лучше сформулировать проблему исследования, используется при проведении разведочного исследования.

2. Полевое (Первичная информация)

Преимущества: информация собирается в соответствии с точными целями исследования; информация отличается новизной; - методология сбора данных контролируется предприятием; информация может быть засекречена предприятием. Недостатки: значительные затраты материальных и трудовых ресурсов; длительность сбора информации. Условия применения: Применяется для получения новых точных, конкретных, оригинальных данных, используется для детализации и уточнения данных, полученных при кабинетном исследовании.

3. Метод опроса (Первичная информация)

Преимущества: высокий уровень стандартизации; возможность проведения глубокого анализа; широкая база первичных данных. Недостатки: высокие затраты Условия применения: При проведении описательных исследований ответы на вопросы когда, как, кто, что, где служит для получения информации о знаниях, убеждениях, предпочтениях.

4. Метод наблюдения (Первичная информация)

Преимущества -- высокая степень объективности Недостатки -трудоемкий метод; узкая база первичных данных; возможно низкая репрезентативность Условия применения - При проведении поисковых исследований, т.е. сбор предварительных данных, проливающих свет на проблему. Исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой.

5. .Метод эксперимента (Первичная информация)

А) лабораторные

Преимущества - дешевизна проведения; - контроль над побочными факторами; - минимальные затраты времени. Недостатки - невысокая степень доверия. Условия применения : Используется для выявления причинно-следственных связей, ответов на вопросы почему, используется логика типа: «Если X, то затем Y». Определяется эффективность применения отдельных элементов комплекса маркетинга, потенциального объема продаж продукта

Б) Полевые. Преимущества - высокая степень доверия; большая глубина исследования. Недостатки: большие затраты материальных и трудовых ресурсов; сложность учета влияния побочных факторов.

17. Каковы основные характеристики экспортного товара?

Во-первых, экспортный товар - это продукт, разработку идеи, коммерческое производство и продвижение которого компания осуществляет на основе выявления и своевременного удовлетворения нужд и потребностей целевого сегмента потребителей конкретной страны, способствуя тем самым существенному повышению качества их жизни.Основным критерием для принятия решения о производстве экспортного товара должно быть создание возможно более высокой предпочтительной его ценности для зарубежных потребителей. При этом существенно, что данный товар в большей степени привлекателен для потребителя с позиций именно того, что он ожидает с точки зрения удовлетворения своих нужд, потребностей и интересов. Другими словами, экспортный продукт должен быть адресным, соответствовать предпочтениям и потребностям целевой группы зарубежных покупателей. Во-вторых, экспортным может считаться продукт, под потребительной ценностью которого компания понимает всю совокупность полезных свойств, как связанных непосредственно с самим товаром, так и сопутствующих ему.Ценность экспортного товара для покупателей внешнего рынка зависит от различных его свойств (атрибутов). Выбор потребителя направлен не столько на сам товар, сколько на ожидаемую выгоду от него. Поэтому для компании, ориентированной на внешние рынки, важна креативность маркетологов, их способность предложить иностранным потребителям нечто особенное. Свойства экспортного товара являются одним из инструментов конкурентной борьбы, дифференциации и позиционирования торговых марок. Поэтому при продвижении экспортного товара на зарубежный рынок компании необходимо установить все атрибуты товара, обеспечивающие наилучший выбор для потребителя.

Исследованию подлежат следующие атрибуты товара:

1) «ядро» товара, или характеристика его основного предназначения;

2) «окружение», или «оформление», товара, т.е. факторы, представляющие собой физические характеристики продукта - показатели качества (прочность, долговечность), торговая марка, дизайн, упаковка;

3) расширенные характеристики товара - цена, возможность приобретения товара в кредит, свободный доступ к товару, консультации по сборке и установке, пред- и послепродажный, гарантийный и послегарантийный виды сервиса как элементы комплексного обслуживания потребителей, гарантии безопасности (в частности, по продуктам питания и фармацевтическим изделиям);