
- •1. Организация как социальное явления и культурная универсалия. Общие черты организации.
- •2. Внутренняя и внешняя среда организации.
- •3. Виды социальных организаций.
- •4. Законы организации.
- •6. Планирование, организация, мотивация и контроль – ключевые функции организации в современных концепциях управления.
- •8. Миссия организации.
- •9. Появление и развитие научного менеджмента в России. Основоположники российской науки об управлении.
- •11. Изучение методов физической работы ф. И л. Гилберт. Фордизм как пример механистической модели организации.
- •12. Административная школа управления: Анри Файоль.
- •14. Хоторнские эксперименты э. Мэйо: особенности проведения и основные выводы.
- •13. Учение м. Вебера об идеальной бюрократической организации управления.
- •10. Возникновение системного управления. Общие принципы концепции ф.У. Тейлора.
- •15. Иерархия потребностей а. Маслоу.
- •16. Концепция «X» и «y» д. Мак-Грегора.
- •17. Эмпирическая школа теории организации
- •18. Новая школа. Внедрение в науку управления аппарата точных науки и компьютеров.
- •19. Ситуационный подход в управлении.
- •20. Система управления и ее структура.
- •21. Основные принципы управления.
- •22. Закономерности управления различными системами
- •23. Организационная структура управления: понятие, требования, факторы ее определяющие.
- •24. Основные виды организационных структур.
- •29. Понятие планирования. Принципы планирования.
- •30. Методы планирования.
- •31. Виды планов.
- •32. Краткосрочные планы.
- •33. Уровни и факторы социально-психологических процессов в коллективе.
- •34. Формальные и неформальные группы.
- •36. Типы конфликтов.
- •36. Стадии конфликта.
- •37. Разрешение конфликта: стратегии, способы
- •39. Профилактика и прогнозирование конфликта.
- •40. Последствия конфликта.
- •41. Сущность и функции контроля.
- •42. Виды контроля.
- •43. Этапы контроля.
- •45. Масштаб управляемости. Распределение прав и ответственности.
- •47. Ранние концепции лидерства. Стили руководства в работах к. Левина.
- •46. Понятие лидерства. Основные подходы к изучению лидерства.
- •48. Базовые стили лидерства в исследованиях
- •51. Ситуационный подход к феномену лидерства в менеджменте. Модель ф. Фидлера.
- •49. Управленческая решетка р. Блейка и Дж. Моутон.
- •50. Шкала лидерского поведения р. Танненбаума –
- •52. Концепция п. Херсея и к. Бланшарда.
- •53. Инструментальный подход – «путь-цель»
- •54. Различные трактовки термина «мотивация»
- •55. Содержательные теории мотивации: иерархия потребностей а. Маслоу, двухфакторная теория ф. Герцберга, мотивационная теория д. МакКлелланда.
- •56. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания в. Врума, теория справедливости с. Адамса, модель л. Портера – э. Лоулера.
- •57. Определение и виды решений.
- •58. Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •59. Традиционная классификация менеджмента: американский, японский и западноевропейский менеджмент.
- •60. Отличительные черты американского менеджмента.
- •61. Специфика японского менеджмента.
3)
стороны приобретают опыт сотрудничества
при решении спорных вопросов и могут
использовать его в будущем; 4) эффективное
разрешение конфликтов между руководите-лем
и подчиненными разрушает так называемый
«синдром покорности» - страх открыто
высказывать свое мнение, от-личное от
мнения старших по должности; 5) улучшаются
отношения между людьми; 6) люди перестают
рассматрива-ть наличие разногласий
как «зло», всегда приводящее к дурным
последствиям.
Основные
дисфункциональные
последствия конф-ликтов:
1) непродуктивные, конкурентные отношения
между людьми; 2) отсутствие стремления
к сотрудничеству, доб-рым отношениям;
3) представление о противоположной
сто-роне как о «враге», о своей позиции
как об исключительно положительной, о
позиции оппонента – только как об
отри-цательной; 4) сворачивание или
полное прекращение взаи-модействия с
противоположной стороной, препятствующее
решению производственных задач; 5)
убеждение, что «побе-да» в конфликте
важнее, чем решение реальной проблемы;
6) чувство обиды, неудовлетворенности,
плохое настроение, текучесть кадров.
Контроль
в управлении рассматривается в трех
аспектах: 1) систематическая деятельность
руководителей и органов управления,
реализующих одну из основных функций
ме-неджмента; 2) завершающая стадия
цикла менеджмента; 3) совокупность
действий должностных лиц, неотъемлемая
часть процесса принятия и реализации
управленческих ре-шений.
В
системе управления контроль выполняет
следующие основные функции: 1) проверочная
– подразумевает уста-новление
целесообразности, обоснованности,
законности решений, проверка их
выполнения, соблюдение техничес-ких,
экологических, правовых и иных форм;
2) информа-ционная
– сбор, передача, обработка информации
о состоя-нии объекта; 3) диагностическая
– изучение и оценка реального положения
дел в организации, выявление основ-ных
тенденций его изменения, угроз и
возможностей; 4) прогностическая
–
создание основы предположений о буду-щем
состоянии объекта и возможных отклонений
от задан-ных параметров; 5) коммуникационная
– обеспечивает уста-новление и
поддержание обратной связи; 6)
ориентирую-щая
– подсказывает на что нужно обращать
особое внима-ние; 7) стимулирующая
– по итогам контроля происходит оценка
контроля; 8) корректирующая – на основе
получае-мых результатов состояние и
поведение объекта изменяют-ся таким
образом, чтобы обеспечивать необходимые
значе-ния характеристик.
1)
по типу: а) традиционный – фиксирует
отклонения от плановых заданий и
стандартов; б) опережающий – отсле-живает
разрыв между реальным состоянием дел
в организа-ции и ее целями; в)
предпринимательский – осуществляется
над внешней ситуацией и внутренними
процессами в резу-льтате корректируются
сами цели; 2) по видам: а) финансо-вый; б)
маркетинговый; в) контроль качества;
г) производст-венный; 3) по субъектам,
которые осуществляют процесс контроля:
а) контроль администрации; б) контроль
функцио-нальных служб; 4) по методам: а)
фактический – осуществ-
ляется
с помощью инвентаризации, опроса,
осмотра; б) до-кументальный – происходит
на основе проверки документов; в)
оценочный – базируется на анализе,
экспертизе, сопос-тавления с эталоном;
5) по стадии осуществления: а)
пред-варительный; б) текущий; в) итоговый.
Процесс
состоит из пяти этапов: на первом
этапе опре-деляются параметры
функционирования и развития органи-зации,
которые необходимо контролировать и
источники ин-формации о них.
На
втором
этапе создается модель орга-низации,
на которой отражаются потоки ресурсов,
информа-ции, места возникновения затрат,
образование промежуточ-ных и конечных
результатов, являющиеся наиболее
подхо-дящими для наблюдения.
Третий
этап заключается в получении информации
о состоянии и результатах функционирования
объекта контро-ля.
Четвертый
этап состоит в анализе и оценке
информа-ции.
Пятый
этап состоит в корректировке деятельности
орга-низации преодоления отклонений,
чья допустимая велчина устанавливается
руководством.
Два
варианта корректировки действий: первый
вариант заключается в устранении
причин, порождающих отклоне-ния. Второй
вариант состоит в изменении стандартов
моди-фикации целей, пересмотре планов,
перераспределений заданий.
Масштаб
управляемости – это величина определения
ко-личества людей, работ или подразделений,
объединенных единым руководством. В
1933 году В. Грейкюнас определил, что
руководители в состоянии работать с
12 непосредствен-ными подчиненными.
Выделяют
два уровня управления: 1) высшее звено
уп-равления; 2) низшее звено управления.
Для высшего звена управления число
непосредственных подчиненных должно
определяться закону 7±2 (не менее 5, не
более 9).
Узкий
масштаб управляемости – минимальное
количест-во подчиненных на одном уровне
и максимальное количест-во уровней
подчинения. Широкий масштаб управляемости
– максимальное количество подчиненных
на одном уровне и минимальное количество
уровней.
Два
варианта распределения прав и
ответственности:
Несмотря
на то, что лидеры и лидерство всегда
оказы-вают значительное влияние на
курс развития мировой исто-рии, тщательное
их изучение началось примерно столетие
назад. Ранние исследования предполагали,
что в любой ситуации лидер должен
обладать определенными качества-ми.
Несколько позже в исследовании произошел
сдвиг в сто-рону выявления образцов
поведения лидера.
Теория
лидерских качеств
является наиболее ранним подходом в
изучении и объяснении лидерства. Первые
ис-следователи пытались выявить те
качества, которые отли-чают «великих
людей» в истории от масс. Исследователи
верили, что лидеры имели какой-то
уникальный набор дос-таточно устойчивых
и не меняющихся во времени качеств,
отличавших их от нелидеров. Этот подход
базировался на вере в то, что лидерами
рождаются, а не становятся.
Наиболее
интересный результат был получен
известным американским консультантом
Уорреном Беннисом, исследо-вавшим 90
успешных лидеров и определившим
следующие черты группы
лидерских качеств:
1) управление
внима-нием,
или способность так представить сущность
результата или исхода, цели или
направления движений/действий, что-бы
это было привлекательным для
последователей; 2) уп-равление
значением,
или способность так передать значе-ние
созданного образа, идеи или видения,
чтобы они были поняты и приняты
последователями: 3) управление
дове-рием,
или способность построить свою
деятельность с та-ким постоянством и
последовательностью, чтобы получить
полное доверие подчиненных; 4) управление
собой,
или спо-собность настолько хорошо знать
и вовремя признавать
свои
сильные и слабые стороны, чтобы для
усиления своих слабых сторон умело
привлекать другие ресурсы, включая
ресурсы других людей.
Концепции
лидерского поведения.
Изучение образцов поведения, присущих
лидерам, началось накануне Второй
мировой войны и активно продолжалось
вплоть до середи-ны 60-х гг. Наиболее
известными концепциями данного типа
являются следующие: 1) три стиля
руководства К. Левина; 2) исследования
Университета штата Огайо; 3) исследования
Мичиганского университета; 4) системы
управления (Ли-керт); 5) управленческая
стека (Блейк и Моутон); 6) концеп-ция
вознаграждения и наказания.
Самое
раннее исследование эффективности
стилей ли-дерства проведено Куртом
Левиным (1890-1947) и его кол-легами. В 30-х
годах он провел серию экспериментов с
10-летними детьми и в результате анализа
и осмысления дан-ных, полученных в ходе
этих экспериментов, выделил три
«классических» стиля руководства:
авторитарный,
демок-ратический
и попустительский
(нейтральный).
Авторитарному
стилю
присущи единоличное принятие руководителем
всех решений, а также слабый интерес к
ра-ботнику как личности. Руководитель
управляет подчиненны-ми в силу своей
легитимной власти, вытекающей из
иерар-хической организации предприятия.
Он ожидает от подчи-ненных соответствующего
повиновения.
В
противоположность авторитарному стилю
поведения демократический
стиль
характеризуется стремлением ру-ководятеля
у выработке коллективных решений,
интересом к неформальным, человеческим
отношениям. Руководитель совместно с
сотрудниками согласовывает цели
организации и индивидуальные пожелания
членов группы, распределяет
Динамика
поведения отражает то, как рассматривается
лидер: в статике
(анализ лидерских качеств) или в динами-ке
(анализ образцов лидерского поведения).
Второе измере-ние связано с уровнем,
или степенью принятия ситуацион-ности
за основу анализа в рамках того или
иного подхода к изучению лидерства.
Комбинация
двух переменных приводит в конечном
сче-те к выделению четырех типов подходов
к изучению ли-дерства в организации.
Первый
тип включает подходы, основанные на
анализе лидерств качеств (теории
лидерских качеств, теория «Х» и теория
«Y»
Дугласа МакГрегора), необходимых
эффектив-ному лидеру в любом организационном
контексте.
Второй
тип рассматривает лидерство как набор
образ-цов поведения, присущий лидеру
также в любом организа-ционном окружении
(исследования Мичиганского универси-тета
и Университета штат Огайо, системы
управления Ликерта и управленческая
сетка Блейка и Моутон).
Третий
этап предполагает изучение лидерских
качеств, но уже в зависимости от
конкретной ситуации (концепции
си-туационного лидерства: Танненбаума
– Шмидта, Фидлера, Херсея – Бланшарда,
Хауза – Митчелла, Стинсона – Джон-сона,
Время – Йеттона – Яго).
Четвертый
тип представляет ряд новых подходов,
вно-вь изучающих лидерские качества,
но уже в связи с конкрет-ной ситуацией
(причинно-следственный подход, или
«атри-бутивная» теория, концепции
лидера-преобразователея и харизматического
лидера).
Лидерство
есть везде, где власть и организация.
Само слово «лидер» в переводе с
английского означает «веду-щий»,
«руководящий».
Интерес
к лидерству и попытки осмыслить этот
сложный и важный социальный феномен
восходят к глубокой древ-ности. Так,
уже античные историки Геродот, Плутарх
и дру-гие уделяли политическим лидерам
главное внимание, видя в героях, монархах
и полководцах творцов истории.
Значительный
вклад в исследование политического
ли-дерства внес Николо Макиавелли
(1469-1527). В его трак-отвке политический
лидер – это государь, сплачивающий и
представляющий все общество и использующий
любые средства для поддержания
общественного порядка и сохра-нения
своего господства.
Концепцию
лидерства, оказавшую заметное влияние
на последующую политическую мысль и
практику, разработал Фридрих Ницше
(1844-1900). Он пытался обосновать необ-ходимость
формирования высшего биологического
типа – человека-лидера, сверхчеловека.
Непосредственное
воздействие на современные концеп-ции
лидерства оказал Габриель Тард
(1843-1904), один из основоположников теории
социализации. Тард пытался до-кащать,
что основным законом социальной жизни
является подражание последователей
лидеру. Большинство населе-ния не
способно к самостоятельному социальному
творчест-ву. Единственный источник
прогресса общества – открытия, сделанные
инициативными и оригинальными личностями.
В
современной науке, при наличии общности
исходных позиций, лидерство характеризуется
неоднозначно. Можно
выделить
следующие основные подходы к его
трактовке: 1) лидерство – это разновидность
власти, спецификой которой является
направленность сверху вниз, а также
то, что ее но-сителем выступает не
большинство, а один человек или группа
людей; 2) лидерство – это управленческий
статус, со-циальная позиция, связанная
и принятием решений, это ру-ководящая
должность. Такая интерпретация лидерства
вы-текает из структурно-функционального
дохода, предпола-гающего рассмотрение
общества как сложной, иерархически
организованной системы социальных
позиций и ролей; 3) лидерство – это
влияние на других людей. Однако это не
любое влияние, а такое, для которого
характерны четыре особенности: а)
необходимо, чтобы влияние было
постоян-ным; б) руководящее воздействие
лидера должно осуществ-ляться на всю
группу (организацию, общество); в)
полити-ческого лидера отличает явный
приоритет во влиянии; г) влияние лидерства
опирается не на прямое применение
си-лы, а на авторитет или хотя бы признание
правомерности руководства; 4) политическое
лидерство – это особого рода
предпринимательство, осуществляемое
на специфическом рынке, при котором
политические предприниматели в
конку-рентной борьбе обменивают свои
программы решения об-щественных задач
и предполагаемые способы их реализа-ции
на руководящие должности; 5) лидер –
это символ общ-ности и образец
политического поведения группы.
Известно,
что к сегодняшнему дню проведено более
де-сяти тысяч различного рода исследований
вопросов лидер-ства. Используя две
переменные или два измерения (дина-мика
поведения и уровень ситуационности),
можно выдели-ть основные группы
лидерства.
41. Сущность и функции контроля.
42. Виды контроля.
43. Этапы контроля.
45. Масштаб управляемости. Распределение прав и ответственности.
47. Ранние концепции лидерства. Стили руководства в работах к. Левина.
46. Понятие лидерства. Основные подходы к изучению лидерства.