19. Целевые ориентиры организации: миссия, кредо, целевая картина, организации.

Любая организация – это объедине­ние различных групп людей, имеющие свои цели. Для того чтобы достигать собственных целей и получать определенные результаты, одна категория людей создает организацию, а другая - входит в нее. Внешнее окружение в виде поставщиков, покупателей, партнеров, также имея собственные цели, вступает в различные взаимодействия с данной организацией. Как правило, каждая категория име­ет свои, отличные от других интересы, и для того чтобы их сбалансировать, ме­неджменту организации необходимо постоянно проводить анализ потребно­стей и устанавливать целевые ориенти­ры.

Миссия(общественно значимая задача): В широком понимании миссия — это философия и предназначение, смысл существования организации. В узком понимании миссия — это сформулированное утверждение относительно того, для чего или по какой причине существует организация, т.е. миссия понимается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных. В миссии обычно детализируются статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и намерения руководства, дается определение самых важных характеристик организации. Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы. В целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными. Миссия организации должна быть вне ее. McDonalds: «Быть любимым местом и способом питания наших посетителей».

КРЕДО: Кре́до' — личное убеждение, основа мировоззрения человека, иногда то же самое, что и девиз. "Думай иначе" - кредо компании Apple.

ЦЕЛЬ (производственное предназначение):это образ желаемого результата, на который преднамеренно направлен организационный процесс.

Цели бывают по времени: долгосрочные, которые могут быть достигнуты в течение трех- или пятилетнего периода. Среднесрочные цели устанавливаются на срок от года до трех лет. Краткосрочная цель – это та цель, достижение которой должно быть осуществлено сроком от 5 дней до года.

Цели бывают по значимости: Стратегические цели — это количественные или качественные ориентиры развития компании; четко определенные характеристики и показатели, к достижению которых компания стремится и на осуществление которых направлена ее деятельность. ТАКтическая-это не общая, а максимально конкретная и обязательно реально осуществимая цель, реализация которой позволяет приблизиться к достижению стратегической цели. Оперативные цели — это цели, конкретизированные на уровне отдельных рабочих групп (бизнес-процессов, бизнес-единиц, подразделений, команд, отделов). Чаще всего они производны от функциональных целей, но могут вытекать непосредственно из миссии — в случае, когда в организации реализуется процессный подход в управлении и основой ее структуры являются бизнес-процессы.

20. Функциональная структура организации: общая характеристика и типы.

В организации существует сотни функций. Функция применительно к управлению характеризует виды управленческой деятельности, возникающие в процессе разделения и специализации труда в сфере управления.

Организационная функция – это совокупность действий, относительно однородных по некоторому признаку, направленная на достижение частных целей и подчиняющаяся достижению общих целей организации. Каждая функция является видом определённых работ по использованию преобразованию и управлению некоторыми ресурсами.

Типология функций:

Производственные функции, Функции маркетинга, Функции менеджмент, функции, связанные с управлением, инновационные функции, сбытовые функции, технологические.