16.Характеристика персонала как внутренней переменной организации.

Каждая организация заинтересована в высоком качестве своего персонала, так как от этого зависит его эффективность. Персонал – это личный состав учреждения, предприятия, фирмы, организации или часть этого состава, представляющая собой группу по профессиональным или иным признакам, например, обслуживающий, управленческий и другой персонал. Работа с персоналом в организации в основном осуществляется кадровыми службами. Однако следует отметить, что далеко не каждая организация нуждается в кадровой службе, например, на небольшом по объему деятельности организации эту функцию может выполнять сам руководитель или его заместитель. Работа с персоналом составляет единое целое со стратегией и организационной структурой предприятия. При отборе и принятии на работу новых сотрудников главное – обеспечить, чтобы штат был укомплектован компетентными людьми. Особенности персонала организации: особенности индивидуального поведения; особенности группового поведения; особенности поведения руководителей, членов управленческой команды.

Особенности индивидуального поведения определяются многими параметрами, среди которых: индивидуальные способности, склонности и одаренность - предрасположенность к реализации какой-либо деятельности, ориентация на ее выполнение; специфика мотивации - специфика потребностей человека, представление о целях профессиональной деятельности; индивидуальные ценности - общие убеждения, вера, мировоззрения, представления о мире; Особенности группового поведения связаны со многими параметрами, среди которых основные: особенности корпоративной культуры - ценности, правила поведения, характерные для конкретного трудового коллектива; феномены групповой динамики - этап развития коллектива, особенности лидерства, способа поведения в ситуации конфликта.

17. Внешняя среда организации и ее характеристики.

Внешняя среда организации – это совокупность внешних, ситуационных, взаимосвязанных переменных, оказывающих влияние на организации.

Характеристики внешней среды:

1. взаимосвязанность факторов – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

2. сложность – характеризуется числом и разнообразием факторов, на которые организация обязана реагировать.

3. подвижность – это скорость, с которой происходит изменение во внешней среде.

4. неопределенность – это относительные количества функции, характеризующие факторы внешней среды и ее достоверность.

Менеджмент организации не может повлиять на факторы внешней среды, однако, обязан учитывать их в своей деятельности.

Факторы внешней среды подразделяются на 2 группы:

1. факторы среды прямого воздействия:

- поставщики;

- потребители;

-конкуренты;

- трудовые ресурсы;

- законы и учреждения гос. регулирования.

2) факторы среды косвенного воздействия:

- состояние экономики;

- НТП;

- политические факторы;

- социо-культурные факторы;

- международные события;

- групповые интересы.

Поставщики оказывают влияние на организацию посредством цен поставок, объемом поставок, сроком поставок и качеством поставок.

Потребители определяют саму возможность существования организации, выбирая ее товары при покупке.

Конкуренты осуществляют влияние на организацию посредством ведения конкурентной борьбы за потребителя, ресурсы, технические нововведения, капиталы.

Трудовые ресурсы в современном обществе становятся лимитирующим фактором в развитии организации.

Законы и гос. органы оказывают влияние на организацию посредством разработки правил ведения бизнеса, а также контроля за их соблюдением.

НТП оказывает влияние на скорость устаревания продукта, на развитие технологий производства и распространение товаров, развитие потребностей, на эффективность производства.

Состояние экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способностей потребителей покупать товары и услуги.

Социальные факторы оказывают влияние на организацию посредством определенных характеристик менталитета населения.