- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2.Эволюция практики и теории менеджмента
- •3. Характеристика школы научного управления.
- •4. Характеристика административной школы
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы или количественного подхода
- •7 Научные подходы к управлению организациями
- •8. Понятие и виды систем, признаки, свойства, законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей управления
- •10.Особенности европейской и советской модели управления
- •11.Значение и характеристика принципов управления
- •12.Принцип централизации и децентрализации в управлении
- •13. Охват контролем и норма управления.
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •15.Внутренняя среда организации
- •16.Характеристика персонала как внутренней переменной организации.
- •17. Внешняя среда организации и ее характеристики.
- •18. Факторы среды прямого и косвенного воздействия.
- •19. Содержание процесса управления.
- •20.Понятие планирования как функции управления, виды планов, долгосрочное и стратегическое планирование
- •21. Значение и процесс стратегического планирования.
- •22.Миссия и цели организации
- •23.Анализ внешней среды организации.
- •24.Анализ внутренней среды организации.
- •25. Понятие стратегии, стратегических альтернатив,факторы выбора стратегии
- •26. Классификация стратегий роста.
- •27.Характеристика стратегий интенсивного роста
- •28. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •29. Характеристика стратегий диверсификационного роста
- •30.Общая характеристика стратегии сокращения
- •31. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •32. Характеристика стратегий низких издержек
- •33.Характеристика стратегий дифференциации
- •34. Характеристика стратегий фокусирования,инновационной и оперативного реагирования.
- •35.Характеристика стратегий в стратегической пирамиде.
- •37.Характеристика модели управления по целям
- •38. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •39. Классификация организационных полномочий.
- •40. Понятие и базовая классификация структур управления
- •41. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •42. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •43. Виды дивизиональных структур управления.
- •44. Характеристика и общая схема структуры управления с функциональной департаментализацией
- •45. Характеристика и общая схема продуктовой структуры управления.
- •46. Характеристика и общая схема территориальной (региональной) структуры управления.
- •47. Характеристика и общая схема структуры управления, ориентированной на потребителя
- •48.Понятие мотивации, развитие теорий мотивации
- •49. Содержательные теории мотивации.
- •50.Процессуальные теории мотивации
- •51. Теория мотивации а. Маслоу
- •52.Теория мотивации МакКлеланда
- •53. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •54.Теория мотивации «ожиданий» в. Врума.
- •55.Теория мотивации «справедливости» с.Адамса.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля
- •59 Понятие и виды коммуникаций
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62.Организационные коммуникации и их совершенствование
- •64.Характеристика процесса выбора управленческих решений.
- •65.Характеристика процесса реализации управленческих решений.
- •66. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений.
- •67.Неформализованные методы выбора управленческих решений.
- •68.Формализованные методы выбора управленческих решений.
- •69.Понятие лидерства, лидер и менеджер.
- •70.Личностный подход к лидерству
- •71.Типы лидерства и организаторские способности.
- •72.Понятие и поведенческий подход к лидерству
- •74. Теории МакГрегора «х» и «у»
- •75. Исследования стиля руководства к.Левина и стили руководства р.Лайкерта.
- •76. Двумерная классификация стилей руководства и управленческая решетка Блэйка и Мутона
- •77.Ситуационный подход к лидерству.
- •78.Власть и влияние: понятие и виды.
- •79.Характеристика трудового коллектива
- •80. Формирование эффективного трудового коллектива.
- •81. Формальные и неформальные группы.
- •82. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •83. Понятие, модель развития и последствия конфликта
- •84.Управление конфликтной ситуацией.
- •85. Управление в полных товариществах и товариществах на вере
- •86 Управление в обществах с ограниченной и дополнительной ответственностью
- •87. Управление в закрытых и открытых акционерных обществах.
- •88. Управление в производственных кооперативах
- •89.Управление в унитарных предприятиях
- •91.Корпоративная культура:понятие и пути формирования.
- •92.Методы управления:понятие,виды,содержание.
- •93.Понятие и признаки банкротства(несостоятельности) юридических лиц.Процедура банкротства.
- •1). Вне очереди за счет конкурсной массы погашаются следующие текущие обязательства:
- •2) Требования кредиторов удовлетворяются в следующей очередности:
- •1). Вне очереди за счет конкурсной массы погашаются следующие текущие обязательства:
- •2) Требования кредиторов удовлетворяются в следующей очередности:
16.Характеристика персонала как внутренней переменной организации.
Каждая организация заинтересована в высоком качестве своего персонала, так как от этого зависит его эффективность. Персонал – это личный состав учреждения, предприятия, фирмы, организации или часть этого состава, представляющая собой группу по профессиональным или иным признакам, например, обслуживающий, управленческий и другой персонал. Работа с персоналом в организации в основном осуществляется кадровыми службами. Однако следует отметить, что далеко не каждая организация нуждается в кадровой службе, например, на небольшом по объему деятельности организации эту функцию может выполнять сам руководитель или его заместитель. Работа с персоналом составляет единое целое со стратегией и организационной структурой предприятия. При отборе и принятии на работу новых сотрудников главное – обеспечить, чтобы штат был укомплектован компетентными людьми. Особенности персонала организации: особенности индивидуального поведения; особенности группового поведения; особенности поведения руководителей, членов управленческой команды.
Особенности индивидуального поведения определяются многими параметрами, среди которых: индивидуальные способности, склонности и одаренность - предрасположенность к реализации какой-либо деятельности, ориентация на ее выполнение; специфика мотивации - специфика потребностей человека, представление о целях профессиональной деятельности; индивидуальные ценности - общие убеждения, вера, мировоззрения, представления о мире; Особенности группового поведения связаны со многими параметрами, среди которых основные: особенности корпоративной культуры - ценности, правила поведения, характерные для конкретного трудового коллектива; феномены групповой динамики - этап развития коллектива, особенности лидерства, способа поведения в ситуации конфликта.
17. Внешняя среда организации и ее характеристики.
Внешняя среда организации – это совокупность внешних, ситуационных, взаимосвязанных переменных, оказывающих влияние на организации.
Характеристики внешней среды:
взаимосвязанность факторов – уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
сложность – характеризуется числом и разнообразием факторов, на которые организация обязана реагировать.
подвижность – это скорость, с которой происходит изменение во внешней среде.
неопределенность – это относительные количества функции, характеризующие факторы внешней среды и ее достоверность.
Менеджмент организации не может повлиять на факторы внешней среды, однако, обязан учитывать их в своей деятельности.
Факторы внешней среды подразделяются на 2 группы:
факторы среды прямого воздействия:
- поставщики;
- потребители;
-конкуренты;
- трудовые ресурсы;
- законы и учреждения гос. регулирования.
2) факторы среды косвенного воздействия:
- состояние экономики;
- НТП;
- политические факторы;
- социо-культурные факторы;
- международные события;
- групповые интересы.
Поставщики оказывают влияние на организацию посредством цен поставок, объемом поставок, сроком поставок и качеством поставок.
Потребители определяют саму возможность существования организации, выбирая ее товары при покупке.
Конкуренты осуществляют влияние на организацию посредством ведения конкурентной борьбы за потребителя, ресурсы, технические нововведения, капиталы.
Трудовые ресурсы в современном обществе становятся лимитирующим фактором в развитии организации.
Законы и гос. органы оказывают влияние на организацию посредством разработки правил ведения бизнеса, а также контроля за их соблюдением.
НТП оказывает влияние на скорость устаревания продукта, на развитие технологий производства и распространение товаров, развитие потребностей, на эффективность производства.
Состояние экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способностей потребителей покупать товары и услуги.
Социальные факторы оказывают влияние на организацию посредством определенных характеристик менталитета населения.