14. Понятие и общие характеристики организации.

Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей. Данное определение имеет отношение к формальным организациям. Неформальные организации могут также иметь перечисленные признаки, однако они не являются обособленными с точки зрения наличия общей цели и управления.

Общие характеристики организации:

1. ресурсы (человеческие, капитал, материалы, информация, технология, сырьё).

2. зависимость от внешней среды.

3. наличие разделения труда (горизонтальное разделение труда ведёт к возникновению подразделений, вертикальное отражает иерархию и способствует отделению управления от исполнения (действий)).

4. необходимость управления основана на разделении труда.

В процессе деятельности организации между работниками возникают организационные отношения, являющиеся частью производственных отношений.

Организационные отношения – отношения воздействия, взаимодействия и противодействия при создании, функционировании и прекращении деятельности организации.

Организации различают:

По субъектам владения и управления:

1. государственные или бюджетные

2. негосударственные (частные и общественные)

По миссиям:

1. хозяйственные

2. производственные

3. культурные

4. политические

5. спортивные

6. кредитные и др.

По отношению к прибыли как цели деятельности:

1. коммерческие

2. некоммерческие

По отраслевой принадлежности:

1. с/х

2. строительные

3. химические и др.

По степени юридической самостоятельности:

1. обладающие правом юр. лица

2. не обладающие правом юр. лица

По роли в осуществлении совместных проектов:

1. головные (генподрядные)

2. субподрядные

По стилю делового поведения:

1. менеджерская

2. предпринимательская

3. бюрократическая

15.Внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации - совокупность внутренних, ситуационных, взаимосвязанных переменных. К переменным внутренней среды относятся: цели, структура, задачи, технология, люди. Внутренние факторы организации являются продуктом управленческих решений, т.е. внутренняя среда зависит от менеджмента. Цель - запрограммированный результат, ради которого осуществляется процесс управления. Цель - конкретное конечное состояние или желаемый результат. Для организации характерно наличие системы целей в области: финансов, технологии, продукции, производительности труда, положения на рынке. Возможно также определённые цели как в целом для организации, так и для подразделений и отдельных работников. Структура - логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать цели организации. Структура организации отражает иерархию управления и принятый в организации объём управления. Иерархия-расположение элементов системы в соответствии с внутренними взаимосвязями и соподчинённостью по уровню. Объём управления, объём контроля, норма управления, норма управляемости, распространённость контроля, сфера контроля - тождественные понятия. Норма управления - количество лиц, непосредственно подчинённых одному руководителю, которыми он может эффективно управлять. Наиболее распространённой является норма управления 5-9чел. Если норма управления большая, т.е. имеет место широкая сфера контроля, то структура управления будет плоская. Если одному руководителю подчиняется небольшое количество человек, т.е. сфера контроля узкая, то структура будет многоуровневая-пирамидальная. Задача - предписанная работа или её часть, которая должна быть выполнена в установленные сроки установленным способом. Задачи предписываются не работнику, а должности. Задачи различаются в зависимости от предмета труда: работа с информацией; работа с людьми; с материалами, техникой. Для задач характерно: частота повторения, время выполнения. Технология-способ преобразования сырья. Классификация технологий по Вудворду включает:1единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство. 2массовое или крупносерийное произв-во.3непрерывное производство. Классификация технологий по Томпсону:1многозвенные технологии (характеризуются серией взаимосвязанных задач, выполняемых последовательно). 2посреднические технологии (характеризуются наличием 3х групп участников: покупателей, продавцов, посредников. 3интенсивные технологии (характеризуются применением специальных приёмов, навыков, услуг, для того чтобы произвести единичный, уникальный товар. Люди: существует 3 основных аспекта данной переменной-поведение отдельных людей, поведение людей в группе, взаимоотношение руководитель-подчинённые. Характеристики людей:1способности (определяются с точки зрения эффективности овладевания знаниями и выполнения работы. Логично предположить, что человек, имеющий способности к данной работе, будет выполнять её наиболее эффективно),2потребности (потребность есть внутреннее состояние психологического и физиологического ощущения недостаточности чего-либо,3ожидание (это оценка относительно результата исхода той или иной ситуации),4восприятие-субъективное отражение объективной реальности,5отношение,точка зрения или социальная установка,6ценности-убеждения относительно того, что хорошо, а что плохо. Обычно каждый человек в группе демонстрирует какой-то шаблон поведения, который отражает его личные характеристики и его приспособление к окружающей среде. Поведение человека может меняться в зависимости от ситуации. В каждом коллективе должна создаваться такая рабочая среда, которая поддерживала бы желательный тип поведения работника. Рабочая среда - совокупность всех внутренних переменных, которые с помощью процесса управления наилучшим образом приспособлены к потребностям организации, поскольку группы оказывают влияние на поведение человека, руководители должны влиять на групповую направленность с точки зрения достижения целей организации. Члены неформальных групп вырабатывают групповые нормы поведения, т.е. наиболее приемлемый с их точки зрения стандарт поведения. Лидерство-способность человека оказывать влияние на поведение других людей. Стиль руководства - отражает ценности и взгляды менеджера, его отношение к подчинённым, его самооценку и личность.