- •1. Сущность категорий «управление» и «менеджмент».
- •2.Эволюция практики и теории менеджмента
- •3. Характеристика школы научного управления.
- •4. Характеристика административной школы
- •5. Школа человеческих отношений.
- •6. Характеристика новой школы или количественного подхода
- •7 Научные подходы к управлению организациями
- •8. Понятие и виды систем, признаки, свойства, законы систем.
- •9. Особенности американской и японской моделей управления
- •10.Особенности европейской и советской модели управления
- •11.Значение и характеристика принципов управления
- •12.Принцип централизации и децентрализации в управлении
- •13. Охват контролем и норма управления.
- •14. Понятие и общие характеристики организации.
- •15.Внутренняя среда организации
- •16.Характеристика персонала как внутренней переменной организации.
- •17. Внешняя среда организации и ее характеристики.
- •18. Факторы среды прямого и косвенного воздействия.
- •19. Содержание процесса управления.
- •20.Понятие планирования как функции управления, виды планов, долгосрочное и стратегическое планирование
- •21. Значение и процесс стратегического планирования.
- •22.Миссия и цели организации
- •23.Анализ внешней среды организации.
- •24.Анализ внутренней среды организации.
- •25. Понятие стратегии, стратегических альтернатив,факторы выбора стратегии
- •26. Классификация стратегий роста.
- •27.Характеристика стратегий интенсивного роста
- •28. Характеристика стратегий интеграционного роста.
- •29. Характеристика стратегий диверсификационного роста
- •30.Общая характеристика стратегии сокращения
- •31. Классификация базовых стратегий конкуренции.
- •32. Характеристика стратегий низких издержек
- •33.Характеристика стратегий дифференциации
- •34. Характеристика стратегий фокусирования,инновационной и оперативного реагирования.
- •35.Характеристика стратегий в стратегической пирамиде.
- •37.Характеристика модели управления по целям
- •38. Основные понятия и значение процесса делегирования полномочий.
- •39. Классификация организационных полномочий.
- •40. Понятие и базовая классификация структур управления
- •41. Общая характеристика бюрократических структур управления.
- •42. Общая характеристика адаптивных структур управления.
- •43. Виды дивизиональных структур управления.
- •44. Характеристика и общая схема структуры управления с функциональной департаментализацией
- •45. Характеристика и общая схема продуктовой структуры управления.
- •46. Характеристика и общая схема территориальной (региональной) структуры управления.
- •47. Характеристика и общая схема структуры управления, ориентированной на потребителя
- •48.Понятие мотивации, развитие теорий мотивации
- •49. Содержательные теории мотивации.
- •50.Процессуальные теории мотивации
- •51. Теория мотивации а. Маслоу
- •52.Теория мотивации МакКлеланда
- •53. Теория мотивации ф. Герцберга.
- •54.Теория мотивации «ожиданий» в. Врума.
- •55.Теория мотивации «справедливости» с.Адамса.
- •56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.
- •57. Значение, понятие и виды контроля.
- •58. Характеристика процесса контроля
- •59 Понятие и виды коммуникаций
- •60. Характеристика коммуникационного процесса.
- •61. Проблемы межличностных коммуникаций.
- •62.Организационные коммуникации и их совершенствование
- •64.Характеристика процесса выбора управленческих решений.
- •65.Характеристика процесса реализации управленческих решений.
- •66. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений.
- •67.Неформализованные методы выбора управленческих решений.
- •68.Формализованные методы выбора управленческих решений.
- •69.Понятие лидерства, лидер и менеджер.
- •70.Личностный подход к лидерству
- •71.Типы лидерства и организаторские способности.
- •72.Понятие и поведенческий подход к лидерству
- •74. Теории МакГрегора «х» и «у»
- •75. Исследования стиля руководства к.Левина и стили руководства р.Лайкерта.
- •76. Двумерная классификация стилей руководства и управленческая решетка Блэйка и Мутона
- •77.Ситуационный подход к лидерству.
- •78.Власть и влияние: понятие и виды.
- •79.Характеристика трудового коллектива
- •80. Формирование эффективного трудового коллектива.
- •81. Формальные и неформальные группы.
- •82. Понятие и причины существования неформальных групп.
- •83. Понятие, модель развития и последствия конфликта
- •84.Управление конфликтной ситуацией.
- •85. Управление в полных товариществах и товариществах на вере
- •86 Управление в обществах с ограниченной и дополнительной ответственностью
- •87. Управление в закрытых и открытых акционерных обществах.
- •88. Управление в производственных кооперативах
- •89.Управление в унитарных предприятиях
- •91.Корпоративная культура:понятие и пути формирования.
- •92.Методы управления:понятие,виды,содержание.
- •93.Понятие и признаки банкротства(несостоятельности) юридических лиц.Процедура банкротства.
- •1). Вне очереди за счет конкурсной массы погашаются следующие текущие обязательства:
- •2) Требования кредиторов удовлетворяются в следующей очередности:
- •1). Вне очереди за счет конкурсной массы погашаются следующие текущие обязательства:
- •2) Требования кредиторов удовлетворяются в следующей очередности:
81. Формальные и неформальные группы.
Формирование труда коллектива начинается с определения его структуры. Различают: формальную и неформальную структуру. Формальная структура устанавливается руководством, отражает служебную иерархию. Неформальная структура образуется в процессе деятельности трудового коллектива, когда выделяются неформальные группы.
Систему отношений в коллективе формируют:
- формальные отношения - устанавливаются инструкциями, распоряжениями, приказами; они отражают иерархию служебных связей.
- неформальные - возникают на основе симпатий, общих связей, дружеских связей, общих привычек и бывают положительно или отриц. направлены.
Также и в целом неформальные группы могут быть «+» и «-» направлены по отношению к формальной структуре. Как правило, в главе неформальной группы стоит неформальный лидер. Формальный руководитель должен управлять неформальной структурой в организации, чтобы не допустить противодействия с её стороны.
Причины осуществления неформальных групп: чаще всего связаны с удовлетворением каких-либо потребностей: принадлежности, взаимопомощи, в защите и т.д.
Формальные группы создаются руководством в соответствии с целями и задачами. Социальный контроль – установление групповых норм поведения в соответствии с групповой этикой. Сопротивление переменам есть. Ср-ва взаимодействия в соответствии с трудовым законодательством и служебной этикой.
Неформальные группы создаются на основе неформальных отношений. Социальный контроль групповые нормы устанавливаются членами группы.
Сопротивление переменам есть. Ср-ва взаимодействия - санкции в виде отчуждения, неблагожелательного отношения.
82. Понятие и причины существования неформальных групп.
Каждый трудовой коллектив имеет 2 уровня структурной организации:
-формальная структура создается до формирования коллектива, отражает служебную иерархию и закрепляется штатным расписанием.
-неформальная структура образуется в процессе его деятельности, когда коллектив делится на неск. неформальных групп.
Неформальные группы - возникают на основе симпатий, общих связей, дружеских связей, общих привычек и бывают положительно или отриц. направлены.
Также и в целом неформальные группы могут быть «+» и «-» направлены по отношению к формальной структуре. Как правило в главе неформальной группы стоит неформальный лидер. Формальный руководитель должен управлять неформальной структурой в организации, чтобы не допустить противодействия с её стороны.
Причины осуществления неформальных групп: чаще всего связаны с удовлетворением каких-либо потребностей: принадлежности, взаимопомощи, в защите и т.д.
Неформальные группы создаются на основе неформальных отношений. Социальный контроль групповые нормы устанавливаются членами группы.
Сопротивление переменам есть. Средства взаимодействия - санкции в виде отчуждения, неблагожелательного отношения.
83. Понятие, модель развития и последствия конфликта
Конфликт- это столкновение противоположно направленных тенденций в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединениях, обусловленное различие взглядов, позиций и интересов. Считается, что стороны находятся в конфликте, если действия, хотя бы одной из них оказывают отрицательное влияние на другую.
Конфликт можно рассматривать в узком и широком смыслах: в узком – это непосредственное столкновение сторон; в широком – развивающийся процесс, состоящий из нескольких этапов, в рамках которого само столкновение – лишь один из них.
На первом этапе возникает конфликтная ситуация, то есть такое положение дел, при котором интересы сторон объективно вступают в противоречие друг с другом, но открытого столкновения еще нет.
Инцидент, представляющий собой второй этап конфликта, может возникнуть целенаправленно или произойти случайно в силу сложившихся обстоятельств и быть как объективным, так и субъективным, основывающимся на недоразумении, то есть существовать лишь в воображении сторон.
Третий этап развития конфликта – кризис и разрыв отношений между оппонентами. Этот этап, в свою очередь, состоит из двух фаз – конструктивной и деструктивной. В рамках конструктивной фазы возможность совместной деятельности сохраняется, оппонентов еще можно посадить за стол переговоров и примирить. На деструктивном этапе сотрудничество уже невозможно; оппоненты теряют самоконтроль, их необходимо разъединять.
На четвертом этапе происходит завершения конфликта. Объективный конфликт завершается прекращением существования его потери значения для сторон в силу изменившихся обстоятельств.
В зависимости от конкретной ситуации в результате конфликта может быть осуществлена перестройка организации, могут произойти распад или обновление коллектива, кадровые перестройки; может быть найден «козел отпущения» - один или несколько человек, на кого свалят вину за все проблемы и постараются уволить, успокоив или запугав тем самым остальным.