67.Неформализованные методы выбора управленческих решений.

Неформализованные методы чаще всего связаны с методами экспертной оценки.

Метод Дельфи относ-ся к методам групповых экспертных оценок и использ-ся для прогнозиров-я развития явлений, для кот-х отсутст-ет достаточная теоретическая база.

Представляет собой многоуровневую процедуру анкетирования экспертов разных областей науки и техники, работающих инкогнито по отношению друг к другу. На каждом этапе эксперты знакомятся с рез-тами предыдущего опроса.

Итог: выявление преобладающего суждения по проблеме.

Метод мозгового штурма – метод генериров-я новых идей путём творческого сотрудничества группы людей. Предполагает строгое разделение этапов: выдвижение идей и их обсуждение.

На 1-м этапе запрещается любая критика идей. Примен-ся для поиска нестандартных решений.

Метод синектики. Введён для преодоления влияния на принятие реш-й традиц-го мышления. Метод предполагает исследов-е проблемы в спец-но подобранной группе людей, составляющей из разных спец-ов, с разными квалиф-ей, опытом. Перед началом работы они не знают проблемы, работают в новой обстановке. Группой руков-ит подготовл-й спец-т (чаще всего психолог).

Реш-е находится через ассоциации, аналогии.

Экспертные оценки очень широко примен-ся в сфере управл-я и принятия реш-й, но при этом всегда надо иметь в виду, что они субъективны, поэтому необходимо проводить тщательный отбор экспертов, определять достаточное их кол-во и применять формальные методы обработки рез-ов.

68.Формализованные методы выбора управленческих решений.

Формализованные методы принятия управленческих решений предполагают выбор оптимального решения с помощью формализации эк-х процессов и явлений, моделирования и применения компьют-й техники для решения поставленных задач.

Н: теория игр – метод моделирования, прогноза действий конкурентов на принятые решения (Н: на изменение цен, новую продукцию и т. Д.). Эконном-ие части настолько сложны, что не всегда удаётся спрогнозировать точную реакцию конкурента.

Модели теории очередей или модель оптимального обслуживания исп-ся для определ-ия оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них (очередь грузовиков при разгрузке, очередь покупателей в крупных магазинах). Модель управ-ия запасами использ-ся для опред-ия времени размещ-ия заказов на ресурсы, их кол-во, запасов готовой продукции или на складах.

Цель: минимизировать отриц-е последствия накоп-ия запасов или их недостатка модель линейного программирования применяют для определения оптим-го способа распред-ия, дефицитных ресурсов, при наличии конкурирующих потребителей.

Метод дерева решений – это схема, отражающая структуру многошагового процесса принятия оптимального реш-я использ-я тогда, когда рез-т одного реш-я заставляет принять след-е, кот-е влияет на след-е и т.д.

Ветви дерева отражают альтерн-е реш-я, учитыв-ся вероятность альтернатив.

Все затраты по каждому решению отражаются на соответств-ий ветви. В вершине показыв-ся выбор и рез-т реш-я.

Построения этой схемы позволяет структурировать любую проблему, поэтому может применяться и в научных исслед-ях, и в практике.

Метод функционально-стоимостного анализа (ФСА) предполагает проведения экон-й оценки функции с пом-ю выделения расходов на их осуществления. Цель: минимизировать затраты и устранить лишние функции.

Экономический анализ. Проводимая в анализе оценка издержек и экон-х выгод позволяет обосновать оптимальные управленческие решения.

В этом смысле широко примен-ся маржинальный анализ, позволяющий обосновать управленческие реш-я по объёму реализации продажи, по издержкам произ-ва.

Платёжная матрица предполагает выбор наилучшей из альтернатив по заранее определ-м критериям.

Примен-ся также методы имитационного моделиров-я.