5. Школа человеческих отношений.

(1930-1950) Основатели - Мэйо и Фоллет, представители – МакГрегор и Маслоу.

Исследования Элтона Мэйо показали что на поведение человека значительное влияние оказывают социальные и психологические факторы

Хоторнский эффект:производительность труда рабочих в определенных условиях повышается не в результате изменения условий труда, а благодаря вниманию к персоналу. В центре внимания школы человеческих отношений следущие аспекты управления: человеческие потребности, социальное взаимодействие, статусы, роли, лидерство, конфликты, психология мотивации работников, роль социальных, половых, возрастных и др. факторов.

Взгляды ученых этой школы на взаимоотношения между работодателем и сотрудниками получили название «теория патернализма» (патернализм-социальное партнёрство). В последствии на основе этой школы развилась школа поведенческих наук, бихевиористическая школа.

6. Характеристика новой школы или количественного подхода

«Количественная школа» появилась в 1950 и действует по настоящее время. Представители данной школы: Акофф, Леонтьев, Раппопорт, Бертоланфи.

Развитие этой школы основано на применении реальных социально-экономических процессов с последующей формализацией параметров модели и применениями комп-й техники для получения оптимальных решений.

В центре внимания этой школы: прогнозирование, сетевое планирование, системный анализ, эконометрика, использование теории массового обслуживания, статистические методы анализа, использование линейных и нелинейных динамических методов для оптимизации и распределения ресурсохв моделирования, использование теории игр при принятии решений

7 Научные подходы к управлению организациями

Существует 4 подхода к управлению организациями:

1)классический (традиционный)

2)процессный

3)системный

4)ситуационный

Классический подход – это подход с позиции школы научного управления, административной школы, школы человеческих отношений, количественной школы.

Процессный подход: управление рассматривается как процесс состояний из сменяющих друг друга функций (по Файолю) целеполагание→планирование→организация→координация→мотивация→контроль→учет и анализ.

Каждая из функций рассматривается как процесс. Связующие процессы: коммуникации и принятие решений. Разработка процесс – алгоритма управления ставится на 1 план. Суть в том, что организация как открытая социально-экономическая, социально-техническая система.

Успешное функционирование организации как системы обеспечивается её развитием и адаптацией к изменяющейся внешней среде. При этом предполагается учет функционирования всех подсистем организации. В рамках системного подхода началось формирование школы социальных систем.

Представители школы социальных систем выделяли в социальной организации как системе следующие подсистемы: 1.индивид, 2.формальная структура организации, 3. неформальная структура организации, 4.статусы и роли членов организации,5.технические средства, 6.внешнее окружение.

Суть ситуационного подхода заключается в попытках увязать методы, приемы и концепции управления с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь цели организации наиболее эффективно. Используется метод «мозгового штурма» (выдвижение идей, даже самых абсурдных, а затем их обсуждение). Ситуационный подход не отвергает системный подход и основывается на методах анализа ситуации.

Все учения об управлении можно разделить на 2 группы: одномерные и синтетические. Одномерные учения исследуют обычно какую-либо одну сторону в системе управления. К ним относятся 4 школы: административная, научного управления, человеческих отношений и количественная. К синтетическим учениям относят системный подход, ситуационный подход, школу социальных систем, управление по целям Друкера, теория «7-S», теория-Z, эмпирического управления и менеджеризм.

Теория «7-S»: эффективная организация формируется на базе 7-ми взаимосвязанных составляющих: 1стратегия управления, 2структура организации, 3штаты, 4стиль руководства, 5 квалификация персонала, 6ценности, 7процессы организации.

Изменение любой из 7-ми составляющих требует соответствующего изменения остальных 6-ти. Эта теория получила также название модель развития организации МакКинзи.

Теория –Z: это симбиоз американской и японской моделей управления. Данная теория предполагает использование следующих подходов в управлении: долгосрочный найм кадров, групповое принятие решений, индивидуальная ответственность, оценка кадров и их умеренное продвижение, формализация методов контроля, неспециализированная карьера, всесторонняя забота о подчиненных.

Эмпирическое управление или менеджеризм: это попытка ученых и практиков создания единой теории управленческой деятельности на основе обобщения опыта работы и теории эк.наук, психологии, социологии, математики…