56. Концепции целевой мотивации и партисипативного управления.

Теория целевого управления – исходит из того, что поведение человека определяется теми условиями, которые он ставит перед собой. Если человек, осознав и оценив, окружающее событие, и определив на этом для себя цели, будет прилагать определенные действия по их достижению, то все это вместе создаст процесс сознательной мотивации, в результате которой человек получает удовлетворение от достижения целей.

В зависимость между целями и действиями, очевидна, однако, уровень работы человека будет зависеть от 4 – х характеристик целей:

Сложность – чем сложнее цели ставит человек, тем более высоких результатов он добивается, исключение – недостижимые цели.

Специфичность – конкретные и определенные цели ведут к лучшим результатам, чем цели широкого плана.

Приемлемость – представление работника – оно достижимое, выгодное, и он ее принимает.

Приверженность – готовность затрачивать усилия для достижения, даже если возникают препятствия.

Механизм мотивирования, с помощью цели, будет значительно отличаться, если цель определяется не работником, а руководителем. Если уровень образования работников разный, и если цели ставятся группе.

Теория партисипативного управления – заключается в том, что если человек принимает заинтересованное участие в различной внутриорганизационной деятельности, то он, получая при этом удовлетворение, работает более качественно и эффективно.

Партисипативное управление привлекает работников к решению вопросов, не связанных с их деятельностью, выходящих за рамки их компетентности.Эта теория связана с влиянием через убеждения, с удовлетворенностью высших потребностей человека (например, потребности признаний, уважения, самовыражении).

57. Значение, понятие и виды контроля.

Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей, в основе которого лежит сравнение фактического состояния с плановым.

Характеристики эффективного контроля:

1.ориентация на результаты.

2.своевременность.

3.гибкость.

4.простота.

5.экономичность.

Виды контроля:

1. Предварительный – осуществляется еще в процессе планирования и на стадиях подготовки производственного процесса: при подборке кадров, при выборе поставщиков, при закупке сырья и оборудования и т.д. Основными средствами контроля являются разработка процедур, правил, политики, должностных инструкций, положений, структуры, определение и доведение целей, а также средства в 3 – х областях:

А) в области человеческих ресурсов – достигается за счет анализа знаний, навыков, деловых качеств, необходимых для выполнения работы и подбора персонала, соответствующего этим требованиям.

К средствам предварительного контроля относится и обучение в процессе трудовой деятельности.

Б) материальных – осуществляется путем определения допустимых уровней качества, оборудования, материалов, сырья и т.д. и проведения проверок соответствия поступающих ресурсов этим требованиям.

К средствам в этой области относятся: выбор поставщиков, создание запасов в организации, контроль сроков, объемов и качества поставок.

В) финансовых – осуществляется с помощью составления финансовых планов, установление лимитов затрат, с помощью средств аудита.

2. Текущий контроль – осуществляется непосредственно в ходе проведения работ, объектом контроля являются подчиненные, а контроль выполняет их непосредственный руководитель. Текущий контроль предполагает наличие системы обратной связи, которая позволяет доводить информацию до подчиненных.

3.Заключительный – осуществляется по окончанию работы, при проведении итогов выполнения плана, при расчете заработной платы и премий. Заключительный контроль дает информацию, необходимую для дальнейшего планирования.