49. Содержательные теории мотивации.

Мотивация- процесс побуждения человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организации.

Сущность: данные теории основываются на идентификации внутренних потребностей человека, которые побуждают его действовать определенным образом.

1. Теория А. Маслоу (иерархия человеческих потребностей по Маслоу):

Вторичные (возвышенные) потребности:

- потребность в самовыражении

- потребность в признании

- социальные (потребность в причастности – уважение, любовь, коллектив)

Первичные потребности:

- потребность в безопасности

- физиологические потребности

Маслоу утверждал, что мотивация потребностей имеет иерархию (снизу вверх). Потребности вышестоящих уровней начинают действовать только после удовлетворения первичных.

2.Двухфакторная теория Ф. Герцберга.

Он рассматривал все потребности, структурируя их на 2 группы:

1)гигиенические факторы (фрустраторы) – условия труда, стиль руководства, политика организации, соц.отношения, климат в организации.

2)Мотиваторы – работа как ценность. Потребности в признании, причастности (высшие по Маслоу). Гигиенические факторы в меньшей степени влияют на удовлетворение человека в процессе труда и только мотиваторы позволяют удовлетворить все потребности.

2.Теория МакКлелланда. Основывается на влиянии на поведение человека 3потребностей: власти, успеха, причастности.

Потребность во власти выражается, как желание воздействовать на других людей. Обычно это открытые, энергичные, не боящиеся конфронтации люди.

Потребность успеха заключается в процессе доведения работы до успешного достижения, результата, завершения.

С точки зрения менеджмента для руководителя важной является потребность во власти, при этом 2 другие потребности не исключаются. Все 3потребности не находятся в иерархической зависимости и не исключают друг друга.

4. теория Альдерфера:

Роста,Связи,Существования

В отличие от теории Маслоу мотивирование идет в 2ух направлениях: снизу вверх – процесс удовлетворения, и сверху вниз – процесс неудовлетворения.

50.Процессуальные теории мотивации

Мотивация- процесс побуждения человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организации.

Процессуальные теории мотивации отмечают, что на поведение человека, кроме потребностей, оказывают влияние его восприятия, ожидания, возможные последствия выбранного поведения в данной ситуации.

Схема процесса мотивирования:

Потребности – мотив – устремленность – поведение – результат – удовлетворенность, неудовлетворенность, частичная удовлетворенность

1.Теория ожидания В. Врума

Отвечает, что на поведение человека оказывают влияние 3 взаимосвязи: (схеме см. в тетради)

У-Р * Р –В * ЦВ=мотивация

Усилие – Результат

Если человек ожидает, что предлагаемые им усилия не приведут к намеченному результату, то производительность будет ослабевать и мотивация падать.

Результат – Вознаграждение

Если человек ожидает, что полученный результат не будет соответствующим образом вознагражден, о производительность падает, мотивация ослабевает.

Ценность - Вознаграждение

Если человек ожидает, что вознаграждение не будет для него ценным, то производительность падает и мотивация ослабевает.

Важно, чтобы были все 3 взаимосвязи.

2.Теория справедливости.

Предполагает, что:

1)если человек субъективно определяет уровень результатов своей деятельности с уровнем затраченных усилий

2)соотносит полученное вознаграждение с вознаграждением коллег, выполняемым аналогичную работу

3)если соотношение показывает несправедливость, то возникает психологическое напряжение

4)человек стремиться восстановить справедливость, либо снижая уровень затрачиваемых усилий, либо изменяя уровень получаемого вознаграждения.

До тех пор, пока люди не начнут считать свое вознаграждение справедливым, они будут стремиться либо уменьшать интенсивность своего труда, либо изменить уровень получаемого вознаграждения.

3.Модель Портера-Лоулера (см. в тетради)

4.Теория целевого управления

Исходит из того, что поведение человека определяется теми целями, которые он ставит перед собой.

Модель механизма:

- человек с учетом эмоциональной реакции осознает и оценивает окружающие события

- на основе этого определяет цели

- осуществляет действия для их осуществления

Уровень работы человека будет зависеть от следующих характеристик целей:

1)сложность – чем сложнее ставит цели человек, тем выше получаемые результаты, исключение – недостижимые цели

2)специфичность – конкретные и определенные цели ведут к лучшим результатам, чем цели широкого плана с нечетким содержанием и границами

3)приемлемость – принятие цели человеком как собственной, достижимой и выгодной

4)приверженность – готовность затрачивать усилия для достижения поставленной цели, даже если возникают препятствия.

5.Концепция партисипативного управления

Заключается в том, что если человек принимает заинтересованное участие в различной внутри организованной деятельности, то он получает при этом удовлетворение, работает более качественно и производительно.

Привлекает человека к деятельности за рамками компетенции и рационализаторству, дает самостоятельность в решении вопросов и ответственность за их выполнение.