6.Миссия фирмы.

Миссия – это деловое понятие ,отражающая предназначение бизнеса, его философию. Данный термин дословно обозначает ответное задание, роль. Миссия помогает определить чем в действительности занимается организация. Каковы ее масштабы, сущность, направление развития? В чем отличие от конкурентов? При этом оно фокусирует внимание на потребителе, а не на товаре, т.к. миссия бизнеса чаще всего определяется с учетом покупательских интересов, нужд и запасов, которые удовлетворяются данной организацией. Отсюда, миссия связана с маркетингом организации. Определение миссии: Топсон: миссия - первостепенный смысл и причина осуществления хозяйственной деятельности бизнеса

7. Формирование стратегической миссии.

Существует ряд причин для необходимости создания миссии организации: 1миссия, как руководство, формулируется операясь на опыт основания фирмы и модифицируется под влиянием опыта руководителя. Она является своеобразным изложением, принципом успеха организации. 2миссия предприятия в развитых странах включает в себя такие понятия как социальная ответственность. По мере все большей достижения краткосрочной прибыли, руководители стремятся все больше выполнить достойных социальных задач, связанных с развитием фирмы. 3миссия предприятия четко указывает направление усилий работников, а так же смысл их работы, тем самым повышая чувство отождествления работников с организацией. 4в условиях стратегического выбора миссия предприятия является одним из стержней, позволяющих найти согласованное, компромиссное решение, т.к. определяет единые ориентиры принятые в данной организации. 5миссия предприятия позволяет произвести более четкую ориентацию на рынке, т.е. определить какие потребности покупателей необходимо удовлетворить в 1-ую очередь, чтобы сбалансировать интересы предприятия и потребителей. Миссия представляет собой абзац не более 25-40 слов, которые включают в себя основные элементы. Миссия разрабатывается топ-менеджерами и спускается вниз по иерархической лестнице. На каждом уровне она дорабатывается. В нее вносится предложение (не менее 5-10 предложений от отдела) и миссия спускается вниз до последнего работника. После того как миссия будет рассмотрена на всех уровнях, она передается вверх к топ-менеджерам со всеми пожеланиями нижестоящими звеньями. После того, как получен окончательный результат обсуждения миссии, топ-менеджеры создают ее окончательный вариант. После этого миссия считается принятой в организации. Элементы миссии: 1клиенты, 2потребители, 3товар или услуга, 4ценности,которые должны получить свое отражение.

8. Стратегические цели и задачи фирмы

Если миссия задает общие ориентиры, направления функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то конкретные конечные состояния, к которым стремится организация, фиксируются в виде ее целей, т.е. говоря иначе, цели – это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность. Классификация целей: 1по направлениям: -цели функционирования направлены на поддержание рабочего состояния организации и ее подразделений; -цели усовершенствования: повышение производительности труда, увеличение доли товаров и т.д.; -цели развития соответствует целям усовершенствования, но имеет своеобразные формы роста, расширения и развития организации. 2.по направленности целей к основным показателям успешной деятельности организации: -продуктивность; -рыночные критерии (новый товар, выводимый на рынок и т.д.; -ресурсы; -прибыльность; -обновление; -социальная ответственность. Каждая современная организация не может эффективно функционировать не разработав систему мероприятий, направленных на улучшение условий труда, отдыха, обеспечение приемлемых отношений внутри коллектива и мотивации членов организации. 3. по критериям качества: -цели д.б. конкретны и измеримы; -цели д иметь сроки реализации; -цели д.б. достижимы; -цели д.б. гибкими и иметь пространство для их корректировки в связи с непредвиденными измен-ми внеш среды и внут возмож-й. 4. по времени: -текущие цели относятся к тем задачам, которые следует решать в течение года; -среднесрочные цели охватывает период от 1 до 3 лет; -долгосрочные цели, которые разрабатывается на период свыше 3-х лет. Обычно – 5-10 лет. Можно выделить 8 ключевых пространств, в рамках которых предприятие определяет свои цели: 1положение на рынке; 2инновации; 3производительность; 4ресурсы; 5прибыльность; 6управленческие аспекты; 7персонал; 8социальная ответственность.