23. Внешняя среда организации.

Предприятие - это открытая система, которая может существовать лишь при условии активного взаимодействия с окружающей (внешней) средой.

Внешняя среда - это совокупность активных хозяйствующих субъектов, экономических, общественных и природных условий, национальных и межгосударственных институционных структур и других внешних условий и факторов, действующих в окружении предприятия и влияющих на различные сферы его деятельности.

Внешнюю среду подразделяют на: - микросреду - среду прямого влияния на предприятие, которую создают поставщики материально-технических ресурсов, потребители продукции (услуг) предприятия, торговые и маркетинговые посредники, конкуренты, государственные органы, финансово-кредитные учреждения, страховые компании и др. контактные аудитории. - макросреду, влияющую на предприятие и его микросреду. Она включает природную, демографическую, научно-техническую, экономическую, экологическую, политическую и международную среду.

Предприятие должно ограничивать негативные воздействия внешних факторов, наиболее существенно влияющих на результаты его деятельности или, наоборот более полно использовать благоприятные возможности.

24. Внутренняя среда организации.

Внутренняя среда организации - это управленческий производственный потенциал предприятия. При этом менеджмент решает три задачи: получение прибыли; сокращение себестоимости; расширение рыночного сегмента); структура; трудовые ресурсы; оборудование; мат. запасы; технология; культура организации

40.УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ

Управленческие решения есть результат управленческого труда. Предметом управления трудом явл-ся информация, поэтому управл.решение есть процесс преобразования информации. В каждом управл.решении содерж-ся управл.воздействие. решения принимаються в рамках полномочий того или иного руководителя и это воздействие опред-ся полномочиями. Качество управл.решений опр-ся прежде всего своевременностью, правомочностью, целенаправленностью. Цель – конкретное конечное состояние, к которому стремится объект управления. Стратегия – направление намерений (план – как это выполнить). Информация – важнейший ресурс при принятии решений. Информация – все то, что нас окружает и то, что мы способны воспринимать органами чувств. Релевантная инфа – инфа, относящаяся к проблеме. Релевантность опр-ся лицом, принимающим решения. По полноте инфа бывает: необходимой, дополнительной, полной. После сбора инфы её необходимо проанализировать и выявит проблему. Под проблемой понимается любое несоответствие между фактич. и запланиров. состояниями управления объекта. Типы проблем:1.проблема-рутина (наиболее часто встречается, относиться к структурированной, решения по таким проблемам запланировано, запрограммировано); 2.проблема-возможность(не структуриров., реш не запрограммир., реализуются через разработку стратегии), проблема-кризис (не структуриров., реш не запрограммир., реализуются через разработку антикризис. мероприятий). После определения прблемы следует четко поставить цель будущего управл.решения, далее процесс признания необх. принятия управленч. решения (знаю->хочу->могу->надо). После того, как мы удостоверимся в возможности решения проблемы, наступает этап разработки алтернативн.вариантов – разных способов достижения цели. После разработки альтернатив их необходимо проанализировать и выбрать оптим. вариант.