42. Модели и методы принятия решений

Рациональная модель- выбор такой альтернативы кот.принесет максимум выгоды орг-ции. Требуется всестороннее определение проблемы, поиск альтернатив, подбор данных и их углубленный анализ. Модель ограниченной рациональности- менеджер в своем желании быть рациональным зависит от возможности познания, привычек и предубеждений. В зависимости от этого модель может быть 1. Личностно ограниченной,2.Организационно-ограниченной. Анализ данных упрощенный, обмен инфой отчасти точен. Первая из альтернатив превысившая прошлый уровень берется за основу.Политическая- желание членов организации реализовать изначально свои индивидуальные интересы. Решение в данном случае становится функцией распределения власти в организации .Существует 2 метода принятия: индивидуальный(ИМ) и коллективный(КМ).ИМ рассчитан на принятии УР непосредственно ответственным лицом (руководителем). КМ основан на принятии УР в процессе совещания, «мозгового штурма», или руководитель может дать в письменном виде указание специалистам, способным привнести существенный вклад в разрешение проблемы, внести свои предложения. Данные рекомендации в дальнейшем могут использоваться для решения проблем. Выбор альтернативы следует согласовывать с непосредственными исполнителями и людьми, напрямую заинтересованными в успешном исходе дела. Следовательно, нужно четко учитывать фактор времени

44. Организация исполнения ур

Контроль организации исполнения управленческих решений - это система наблюдения, проверки, оценки и коррекции положения дел на основе разработанных критериев (показателей). Руководителю важно знать динамику ситуационных изменений, чтобы вовремя включиться в управление рабочим процессом сверху при повторяющихся сбоях или предупредить подчиненных о надвигающейся угрозе срыва. В то же время управленческий контроль предполагает совместное устранение и сверху и снизу случайных негативных ситуаций, которые постоянно возникают в работе.

Психологическая суть и смысл контроля как управленческого действия в том, что контроль - это взаимодействие между людьми, один из которых (подчиненный) имеет право на ошибку, а другой (руководитель) - нет.

39.Виды контроля и их назначение

Сущ-ет два типа контроля - стратегический (или управленческий) и тактический (или административный).Стратегический, или управленческий, контроль направлен на решение стратегических задач и тесно связан со стратегическим планированием и управлением. Тактический, или административный, контроль призван систематически следить за обеспечением выполнения текущих задач, программ, планов.

       Выделяют также 1)предварительный(это организационный контроль, основная задача которого заключается в проверке готовности к нача­лу работы производственного аппарата, управленческой системы, персонала.),2)текущий(обычно существует в двух формах: страте­гического и оперативного. Объект стратегического контроля - эффек­тивность использования ресурсов фирмы с точки зрения ее конечных целей(сбор, обработка и оценка информации об уровне производительности труда и т.д.); Оперативный контроль направлен на текущую производственную и хозяйственную деятельность фирмы. К его разновидностям отно­сятся движение изделий в технологическом процессе: соблюдение последовательности операций и нормативов времени на них; 3)заключительный контроль в организациях (связан с оценкой выполнения фирмой своих планов и требует всестороннего анализа не только результатов дея­тельности за истекший период, но одновременно сильных и слабых сторон, с тем чтобы получить дополнительную информацию для со­ставления новых планов.).

       В литературе существует целый ряд подходов к выделению форм контроля. Один из них, где выделяют следующие формы контроля: финансовый, производственный, маркетинговый и контроль качества продукции.

       Финансовый контроль является основой общего управленческого контроля и осуществляется на основе получения от каждого подразделения финансовой отчетности по стандартным формам. Финансовый контроль охватывает все аспекты жизнедеятельности организации - производство, маркетинг и непосредственно самоуправление. Он включает в себя бюджеты, анализ рентабельных и анализ относительных показателей и отдачу инвестиций.

Производственный контроль включает в себя шесть функций:1)маршрутизация, то есть последовательность операций.2)нагрузка, то есть распределение работ.3)производственные графики, определяющие время, когда должна производиться каждая операция.4)предварительная оценка стоимости выполнения работы.5)диспетчирование - процесс текущего упорядочения работы.6)отправка, завершающаяся деятельность, в которой проверяется выполнены ли планы.

Маркетинговый контроль базируется на:1)анализе возможностей сбыта;2)анализе доли рынка;3)анализе соотношения между затратами на маркетинг и сбытом;4)наблюдении за отношением клиентов.

       Контроль качества, включая новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации, является одним из важнейших критериев конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке.