Бизнес в сфере услуг

В последние годы во всем мире все большее развитие получает бизнес в сфере услуг. Из четырех основных групп отраслей легче всего организовать предприятие в сфере услуг. Работой по предоставлению услуг можно управлять прямо из дома или конторы. Примерами такого бизнеса являются телефонные справочные службы, услуги няни, переводчика. Подобные предприятия требуют незначительных (или вообще никаких) капиталовложений. Некоторые услуги, например гостиничный или спортивный бизнесы, требуют гораздо больше инвестиций. Подобно торговле услуги насчитывают сотни разных типов - от мастерских по ремонту обуви до агентств по прокату автомобилей, от брачных консультантов до стоматологов.

Услуги - это очень привлекательный бизнес для предпринимателей. В настоящее время именно в этой сфере идут активные инновационные процессы, которые сулят предпринимателям прибыли более высокие, чем в торговле. Особенно рентабельным и быстрорастущим является бизнес в сфере деловых услуг.

Часто предприниматель может в одиночку вести предприятие по предоставлению услуг; многие юристы, бухгалтеры, консультанты и программисты работают самостоятельно. Крупные предприятия представляют собой незначительную долю предприятий в этой сфере. Они преобладают в средствах массовой информации, таких, как журналы, газеты, телевидение и радио.

Бизнес в сфере услуг особенно сильно зависит от конъюнктурных факторов, политических факторов. Многие виду услуг в современной рыночной экономике выживают благодаря государственной поддержке и работе в кооперации с крупным производственным бизнесом.

Сильные стороны предпринимательства в сфере услуг	Слабые стороны предпринимательства в сфере услуг
Гибкость и мобильность	Сильно зависит от конъюнктурных и политических факторов, особенно сфера современных деловых услуг
Способность быстро аккумулировать ресурсы	Значительное государственное регулирование
Относительная простота деловых операций	Зависимость от качества персонала
Высокий уровень рентабельности, особенно в сфере современных деловых услуг

 

Все виды предпринимательства тесно связаны между собой. Зачастую, в одном предпринимателе сочетается и производственник, и финансист, и посредник. Сочетание разных видов бизнеса позволяет предпринимателю увеличивать конкурентные преимущества своего бизнеса и снижать риски. Однако не всегда произвольное сочетание видов бизнеса ведет к успеху. Например, сразу после начала крупномасштабной приватизации в России в начале 90-х годов многие предприниматели, занятые в сфере финансового бизнеса и сосредоточившие в своих руках значительные финансовые средства кинулись за бесценок скупать различные производственные предприятия. Однако отсутствие серьезной оценки рисков и то, что не были учтены серьезные различия бизнес процессов в разных видах бизнеса, привели к неповоротливости и неэффективности возникших бизнес структур.

В развитой рыночной экономике важным видом деятельности является посредническая предпринимательская деятельность. В про­цессе ее организации сами субъекты экономической деятельности не производят и не продают непосредственно товары, а выступают в качестве посредников между производителями и потребителями. Посредник – это лицо (юридическое или физическое), представля­ющее интересы производителя или потребителя, но само таковым не являющееся. Посредники могут вести предпринимательскую де­ятельность самостоятельно или выступать на рынке от имени (по поручению) производителей или потребителей. В качестве посред­нических предпринимательских организаций на рынке выступают оптовые снабженческо-сбытовые организации, брокеры, дилеры, дистрибьюторы, биржи, в какой-то мере – коммерческие банки и другие кредитные организации. Посредническая предприниматель­ская деятельность является в значительной мере весьма рисковой, поэтому предприниматель-посредник устанавливает в договоре уро­вень цены, учитывая степень риска при осуществлении посредни­ческих операций.

Страховое дело. Это также специализированный вид предпринима¬тельской деятельности. К нему относятся имущественное страхование, личное страхование жизни и здоровья, страхование риска, ответственно¬сти. В общем страховое предпринимательство можно охарактеризовать как куплю-продажу страховых услуг. 5. Посредническое предпринимательство. Выступает как составная часть производственного, коммерческого, финансово-кредитного предприни¬мательства. Посредник непосредственно не производит продукцию, не торгует товарами, валютой, ценными бумагами, не предоставляет деньги в кредит, но способствует осуществлению этих операций и заключению соответствующих сделок, ускоряет и облегчает процессы не только куп- ли-продажи, но и обращения товаров, услуг, денежных средств в целом. Консультативное предпринимательство. Суть этого вида предприни¬мательства заключается в предоставлении независимых советов и помо¬щи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем, ре¬комендацию соответствующих мер и помощь в их реализации. В странах с развитой экономикой вложение средств в интеллектуаль¬ный капитал в форме консультационных услуг считается не менее эффек¬тивным, чем вложение в новое оборудование или передовую технологию. Консультационные услуги могут осуществляться в форме устных ра¬зовых советов. Однако чаше всего они предоставляются в виде проектов и включают в себя следующие основные этапы: • выявление проблемы (диагностика); • разработка решений, проекта; • реализация решений, проекта. Существуют три вида консультирования: экспертное, процессное и обучающее. При экспертном консультировании консультант самостоя¬тельно осуществляет диагностику, разрабатывает решения и рекомендации по их внедрению. При процессном консультировании специалисты совмест¬но с клиентом анализируют проблемы и разрабатывают предложения по их решению. При обучающем консультировании главная задача специалистов заключается в активизации деятельности клиента по разработке решений существующих проблем. С этой целью проводятся лекции, семинары, разрабатываются учебные пособия. Тем самым предоставляется необхо¬димая теоретическая и практическая информация. На практике, как пра-вило, применяется комбинация всех трех методов консультирования. В России рынок консультационных услуг в последнее время получил значительное развитие. Наиболее быстрыми темпами развивается кон¬сультирование по вопросам маркетинговой деятельности. По доле кон¬сультационных услуг в валовом национальном продукте Россия находится иа втором месте в мире после Великобритании. Венчурное предпринимательство. Это особый вид предприниматель¬ства, заключающийся в разработке и внедрении в практику результатов научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ. В странах с развитой экономикой инфраструктура венчурного бизнеса включает ин¬новационные банки, специализированные страховые компании, фонды поддержки и другие организации, обеспечивающие предпринимательс¬кие операции с высокими рисками. Вне зависимости от вида предпринимательская деятельность будет успешной в том случае, если предприниматель сумеет своевременно и правильно оценить рыночные возможности с точки зрения целей и ре¬сурсов своей фирмы, производить только необходимые субъектам рынка товары и услуги с меньшими издержками и необходимого качества. До¬биться этого возможно только путем организации эффективной марке¬тинговой деятельности в рамках компании.