39. Процесс разработки и принятия управленческих решений

(Р1. Решение (Процесс))(Р2. Результат процесса (система))(Р3. Процесс практической реализации принятого решения)(Р4. Реальный план, реальное решение)(Методы)

Р1. Процесс принятия решения - теоретический, и соответственно достаточно дешевый. Решение, как процесс теоретический, дешевый, "Семь раз отмерь. Как процесс, из которого можно вернуться практически к любому состоянию. Здесь мы лишь прогнозируем.

Р2. У результата:

• Координатор. Устанавливает связи, функциональное участие каждого.

• Банк. Проверка - было или не было, т.е. Проверка опыта. А так же Инновационное

• Наша деятельность устроена так, что в нашей памяти, в файлах, архивах находится Р2 (результат)

Р3. Мы приняли решение, оно перешло в результат. И мы начинаем его выполнять. Оно может сильно отличаться от того, что было запланировано. Это самый дорогостоящий этап.

Р4. Оно бывает неординарное. Очень многие практические решения, эмпирические не отражаются не только в отчетах, но даже в сознании пытаемся закрыть. Банк адаптированных решений, которые привели к результату в прошлом...

2 решения, как процесс - Р1 и Р3. И 2 решения, как результат - Р2 и Р4.

Р4, грубо говоря,- опыт.

На самом деле Р2 не выполняется, а, на самом деле, Р2 трансформируется в Р4. Р2 превращается в модель - Методы. Р2 - методические подходы к реальному решению.

40. Методы разработки и принятия управленческих решений

Основные методы принятия решений:

• Мозговая атака или мозговой штурм. Ставится проблема в дружеской обстановке, критиковать идеи нельзя - тогда люди не боятся говорить. Потом нереальные отсеиваются. Люди проявляют инициативу. Когда остается несколько вариантов, можно выбрать рейтингом. Когда людям предоставляется возможность присвоить количество баллов всем решениям.

• Метод номинальной группы. Он очень близок к методу мозгового штурма. Но в нем ограничено общение между членами группы. Дается проблема, и каждый себе записывает альтернативу. Потом они записываются на один носитель и обсуждается. Это самый простой метод.

• Метод планирования и сознания.

• Метод Дельфы. Когда привлекаются люди из других городов, разрабатываются анкеты. Нужны более сложные разработки и т.д.

41.Основы власти в организации

власть - это возможность влиять на поведение людей либо посредством лидерства, либо в силу должности, либо с помощью аппарата принуждения;

Формы власти:

1. Власть, основанная на принуждении. Влияние посредством страха. Руководитель имеет возможность наказать подчиненного (увольнение, понижение в должности, лишение денежного вознаграждения).

2. Власть, основанная на вознаграждении. Награда дает положительные стимулы для качественного выполнения работы.

3. Экспертная власть. Руководитель имеет влияние через веру подчиненных в его компетентность. Руководитель обладает специальными экспертными знаниями.

4. Эталонная власть. Руководитель является эталоном, примером для подчиненных, которые хотят стать такими же как он.

5. Законная (традиционная). Эта власть присуща всем руководителям, так как они наделены полномочиями управлять другими людьми. Персонал подчиняется руководителю, потому что верит, что он имеет право отдавать приказания. Привитые ценности, традиции учат, что подчинение приводит к удовлетворению личных потребностей.

Слово «власть» широко используется и в политических исследованиях, и в обыденном языке. И в политической, и в обыденной речи слово власть не имеет какого-то одного устоявшегося значения. Показательно, что почти все политические мыслители прошлого, говоря о власти, не дают ей четких определений. Тот же Маккиавелли, совершенно очарованный игрой власти над человеком, в рассуждениях о ней был склонен скорее прибегать к ярким эпитетам и сравнениям, чем искать более или менее строгие определения. И только на современном этапе развития науки появляются разнообразные трактовки именно самого понятия власти. Так, для одних теоретиков власть - это влияние особого рода, для других - способность к достижению определенных целей, для третьих - возможность использования тех или иных средств, для четвертых - особое соотношение между управляющим и управляемым и т.д. Различные трактовки власти связаны не только с многозначностью самого понятия власть, но и с разными способами его употребления. Дело в том, что его использование, с одной стороны, позволяет образовывать метафоры обыденной речи (оказаться во власти волн, власти музыки, преодолеть власть нищеты, вырваться из-под власти любовных чар и т.п.), а с другой - фиксировать достаточно строгую научную категорию. Власть может опираться и на традицию, закон, добровольное подчинение воле другого ради собственного спасения, на религиозное почитание священнослужителя, необходимость единоначалия (например, в бою) и на многое другое.