- •В2. Предмет дисциплины ису.
- •В3. Свойства систем.
- •В4. Классификация систем управления.
- •В 5. Подходы к ису
- •В 7. Методы исследования систем управления.
- •Методы основанные на исп-ии знаний и интуиции специалистов. Т.Е. Это методы, кот. Опираются на выявление и обобщение методов экспертов.
- •2) Частные методы исследования – методы, в основе кот. Лежат логико-методологические приемы анализа эмпирических данных при выдвижении научных гипотез.
- •В 9. Методология систем исследования.
- •В13. Организация метода «мозгового штурма»
- •В 14. Понятие, идеи и особенности синектики.
- •В 16. Метод «Дельфи»
- •В 17. Метод сценариев.
- •В 18. Понятие и цели метода «Дерева целей»
- •В 21. Классификация экспериментов
- •В 25. Анкетирование: понятие, виды, достоинства, недостатки.
- •В 27. Разделы анкеты.
- •В 28. Интервью: понятие и классификация.
- •В 33. Понятия и управленческое решение в процессе управления.
- •В 34. Уровни разработки управленческого решения.
- •В 35. Гипотеза: понятие, характерные черты.
- •В 39. Правила проведения swot-анализа.
- •В 44. Понятие и показатели внешней среды орг-ии.
- •В 45. Среда прямого воздействия.
- •В 46. Среда косвенного воздействия.
- •- Социально-культурн факторы:
В 25. Анкетирование: понятие, виды, достоинства, недостатки.
Анкетирование – письменная форма опороса, осущ при помощи специально составленных анкет.
Наиб-ее эффективное применение в след. случаях:
- при большом кол-ве респ-ов, кот. нужно опросить за короткое время
- при необх-ти продуманных ответов, кот. достигаются наличием отпечатанного вопросника перед глазами.
Процесс анкетирования:
*респондент получает спец образом анкету
*изучает инструкцию по ее заполнению
*читает и заполняет ее
Классификация анкетирования:
- по степени контакта:
1.прессовые анкеты
2.почтовые
3.раздаточные
- по месту проведения анкетирования:
1.по месту жительства
2. месту работы/учебы
- в зависимости от масштаба анкетирования:
1. сплошное
2. выборочное
Достоинства:
*Позволяет собрать необх-ю инф-ю за короткое время
*инф-ия об исслед. объекте предст. массовую картину
*получ ответы явл-ся индивидуальными мнениями респондента
* для проведения анкетир респондентам не обязательно быть высококвалифицированными специалистами
*респонденты дают более обоснованные ответы за счет уверенности в анонимности
*время и скорость заполнения анкеты подбирается респ самостоятельно.
Недостатки:
*возможность подмены респондента
*потеря индивидуальности ответов
*низкий возраст анкеты.
В 26. Классификация вопросов анкетирования.
Классификация вопросов:
По содержанию:
- о фактах сознания – вопросы, в основе кот. лежит цель раскрытия умений, ожиданий, пожеланий респондента.
- о фактах поведения – вопросы, задаваемые для обнаружения поступков, действий, результатов деят-ти респ-ов.
- личность респондента – вопросы для получения личных данных о респонденте.
2. по форме:
- открытые – не содержат вариантов ответа
- закрытые – включают варианты ответов
- полузакрытые – вопросы, наряду с орп-ыми вариантами ответов предлагают возможность респ-ту сообщить свое мнение.
- прямые – вопросы, кот. вызывают у респондента критическое отношение к себе или др людям
- косвенные – вопросы, для ответа на кот. респонденту предлагается воображаемая ситуация, кот. не вызывает оценку его личных качеств.
3.По выполняемой функции:
- основные – на основе этих вопросов сбирается инф-ия конкретно об объекте исслед-ия
- неосновные – вопросы, не относящиеся к объекту исследованя
В 27. Разделы анкеты.
Анкета состоит из следующих разделов:
. введение, в котором указываются в основном организаторские вопросы:
• оговариваются цели проведения данной анкеты, кто проводит исследование (но не уточняются авторы составления анкеты);
• гарантируется анонимность ответов (если требуется), каким образом будут использованы результаты ответов;
• предоставляется инструкция по заполнению анкеты;
• выражается благодарность за заполнение анкеты;
. содержательный раздел, который является основным при проведении исследования и от которого зависят результаты проводимого исследования. Он составляется в зависимости от вида анкеты, видов вопросов, порядка их размещения, места проведения анкетирования. Раздаточные анкеты рекомендуется составлять негромоздкими, для того чтобы респондент, отвечая на них, не утомился и заполнил анкету до конца и не проявил небрежности при заполнении. Почтовые и прессовые анкеты можно сделать длиннее, так как у респондентов имеется больше времени для ответа на них. Короткие анкеты создают у респондентов мнение о несерьезности проводимого исследования. Рекомендуемое время, предоставляемое для заполнения анкеты, составляет 20-30 минут. При нарушении этого временного порога снижается внимание к анкете и наступает утомляемость респондентов;
. заключение ("паспортичка"), которое состоит из социально-демографических вопросов. Данный раздел необходим для проверки надежности собранной информации, анализа полученных данных и т. д. Он включает в себя вопросы о личности респондента:
• пол;
• возраст;
• образование;
• место работы и стаж;
• место жительства;
• семейное положение и др.