- •В2. Предмет дисциплины ису.
- •В3. Свойства систем.
- •В4. Классификация систем управления.
- •В 5. Подходы к ису
- •В 7. Методы исследования систем управления.
- •Методы основанные на исп-ии знаний и интуиции специалистов. Т.Е. Это методы, кот. Опираются на выявление и обобщение методов экспертов.
- •2) Частные методы исследования – методы, в основе кот. Лежат логико-методологические приемы анализа эмпирических данных при выдвижении научных гипотез.
- •В 9. Методология систем исследования.
- •В13. Организация метода «мозгового штурма»
- •В 14. Понятие, идеи и особенности синектики.
- •В 16. Метод «Дельфи»
- •В 17. Метод сценариев.
- •В 18. Понятие и цели метода «Дерева целей»
- •В 21. Классификация экспериментов
- •В 25. Анкетирование: понятие, виды, достоинства, недостатки.
- •В 27. Разделы анкеты.
- •В 28. Интервью: понятие и классификация.
- •В 33. Понятия и управленческое решение в процессе управления.
- •В 34. Уровни разработки управленческого решения.
- •В 35. Гипотеза: понятие, характерные черты.
- •В 39. Правила проведения swot-анализа.
- •В 44. Понятие и показатели внешней среды орг-ии.
- •В 45. Среда прямого воздействия.
- •В 46. Среда косвенного воздействия.
- •- Социально-культурн факторы:
2) Частные методы исследования – методы, в основе кот. Лежат логико-методологические приемы анализа эмпирических данных при выдвижении научных гипотез.
К ним относятся:
- эксперимент – метод ИСУ в опр-ных условиях ее функционирования, кот. м/б реальными и искусственно созданные исследователями.
- наблюдение – меод исслед-ия, по средством сбора инф-ии об исследуемом объектк. Осущ. путем наблюдения за выбранным объектом.
- опрос – вопросно-ответный метод сбора инф-ии об объетке исслед-ия. 2 вида: анкетирование и интервью.
- анализ документов – метод сбора данных в ходе проведения ИСУ основанный на применении инф-ии, зафиксированной на различн. инф-ых носителях.
В 9. Методология систем исследования.
Методология – это совокупность методов изучения объекта, сост. из исследовательских процедур, кот. включает технику приема, сбора и обработки инф-ии.
Виды методологии:
1.Материаличстическая. Основа всех явлений действительности сост. материалистич. понимании мира.
2.Теологическая. понимание мира обусловлено наличием божественного начала во всех явлениях.
3. Агностицизм. Реальная действительность не может быть познана.
4. Дуалистическая. В явлении предполагается наличие двух сущностей.
5. Позитивизм. Осуществляется изучение полезности исслед-кого объекта и оценки данной пользы.
6. Экзистенциализм. Изучение объекта происходит на преувеличенном значении фактов.
На основе методологии выделяют след-ие подходы к исследованию:
- механистический. Объект изучается только с т.з. сущ-их в нем причинно-следственных связей.
- метафизический. Изучаются связи движения, кот. осущ. в виде превращения одного движения в другое.
- биологический. При данном подходе изуч. функциональные связи, осуществляемые в живых организмах.
- диалектический. Объекты изучаются с т.з. законов диалектики, кот. служат для выражения отдельных теоретич. принципов.
Методология и орг-ия ИСУ требует учета ряда системн-х характеристик, к кот. относятся:
*потребность в исследваниях
*объект и предмет исследования
*ресурсы
*эффективность исследования
* результат
Потребность в исследовании предопределяет масштаб и глубину исслед. системн. характ-к, реализация кот. в наиб. степени влияет на достижении поставленных целей.
Объект исслед-ия явл. конкретная орг-ия и ее подразделения. Для ее изучения необх. знать утвержден. схемы упр-ия и должностные инструкции.
Предметом исследования явл. различные взаимоотношения м/у подразделениями, конкретная проблема (выпуск продукции, расширение ассортимента). Наиболее исследуемые проблемы на предприятии:
1.развитие структуры упр-ия
2.мотивация персонала
3. инновационные процессы в техническом обеспечении
4. разработка управленческих решений.
5. подготовка персонала.
Выбор основной проблемы, ее всестороннее исслед-ие и анализ – это интуиция и мастерство, профессионализм руководителя и менеджера орг-ии.
Ресурсы – комплекс средств, обеспечивающих успешное проведение исследования.
Эффективность исслед-ия требует соизмерения затрат на проведение исследования.
В 10. Методика проведения исследований.
Методика проведения исследования включает в себя 3 раздела:
Теоретический (цели, задачи, объект, предмет исслед-ия)
Методологический (обоснование выбора метода проведения исследования, сбор и обработка данных, анализ полученных результатов, способ их оформления)
Организационный (план проведения исследования, формирование команды исследователей, распределение трудовых и финансовых ресурсов)
В 12. Содержание метода «мозгового штурма»
Метод мозгового штурма - это м-д, кот. позвол при min затратах времени найти множ-во решений, выдвиг. участниками спонтанно. Он применяется:
-при поиске решений в недостаточно исследуемой области; -при выявлении новых направлений реш-я проблемы; -при уничтожении недостатков в уже существующей с-ме.
2 формы:1-обычное заседание; 2-заседание по круговой системе.
При проведении м-да необх-мо руков-ся след. правилами:
1)Сущ-ет запрет на критику выдвиг. идей; 2)Предлож. идеи оценив-ся после «м.а.»; 3)Среди выдвиг. идей в 1-ую очередь приветствуются оригинальные идеи, выссказ. экспертом; 4) Вероятность появления ценных идей зависит от кол-ва выдвиг. идей; 5) Предпочтения отдаются комбинированным и усовершенствованным идеям; 6)При выдвижении новых идей должна соблюдаться цепная реакция идей; 7) Участники могут выступить несколько раз, но к-дый раз должно выссказ-ся не более 1 идеи для лучшего восприятия; 8) Выссказ. идеи не имеют авторов.
Достоинства м-да:1)групповое мышление пораждает на 70% больше новых идей; 2)тренирует умственные способности участников; 3)дает возм-ть получить новое неожиданное ведение рассматр. проблемы; 4) позволяет с большим доверием относиться к выдвинутым идеям.