В 44. Понятие и показатели внешней среды орг-ии.

Внешняя среда – условия и факторы, кот. сущ-ют в окр. среде, независимо от деят-ти конкретной орг-ии.

В менеджменте выделяют след. показатели внешн. среды:

- подвижность – скорость происхождения изменений в окр.среде. На эти изменения влияют различные факторы: политика гос-ва, экономика, изменения в потребит спросе, предложения конкурентов или художественные запросы клиентов, частые инновации рекламного агентства, стремительные изменения электронных технологий, резкая смена погоды, непредвиденная синоптиками.

Наиболее динамичная окр.среда присуща след. отраслям: фармацевтической, химической, электронной, авиационно-космической, биотехнологиям, телекоммуникациям, пр-ву компьютеров.

Менее заметные изменения во внешней среде происходят в след. отраслях: машиностроении, произ-ве зап частей автомобилей, кондитерской пром-ти, мебельной пром-ти, произв-во тары и упаковки, произ-во пощевых консервов.

- сложность – опр-сякол-ом факторов, кот. возд-ют на орг-ию. Сложность хар-ся показателями разнообразия факторов, кот. зависят от многообразия технологий, исп-ых орг-ей и от темпов развития орг-ии.

- разнообразие рынка – орг-ии функционируют в условиях разных рынков.

- враждебность – неблагоприятн. отношение окр. среды к орг-ии.

- неопределенность – опр-ся кол-вом инф-ии, имеющейся в распоряжении орг-ии и степенью уверенности в этой инф-ии.

В 45. Среда прямого воздействия.

Среда прямого воздействия – это непосредственно деловое окружение, включ. в себя субъекты среды непосредственно влияющ-е на деят-ть конкретной орг-ии.

Среда прямого воздействия включает:

• Поставщики – источники ввода ресурсов.

Всех поставщиков можно разделить на 3 категории: поставщики материалов, поставщики капитала, поставщики трудовых ресурсов.

• Гос-во – оказывает влияние на орг-ию через налоговую систему, гос. собственность и бюджет, законодательные акты.

Орг-ии обязаны соблюдать требования гос. органов, кот. представляют собой комиссии по торговле, лицензированию, квотированию, ц/б, управление по надзору за качеством и охраной труда, а также окр. среды.

• Потребители – физ. и юр. лица, кот. покупают продукт, производимый орг-ей.

Профиль покупателя складывается из след. хар-к: демографической хар-ки, соц-псих. хар-ки, отношению покупателя к продукту.

При анализе потребителя необходимо изучить его торговую силу, кот. складывается из след. факторов:

1)соотношению степени зависимоти покупателей от продавца.

2)объема закупок, осущ-х покупателями

3)уровня информированности покупателя

4)наличия продуктов-заменителей

5)стоимость перехода к другому продавцу для покупателя

6)чувствительность покупателя к цене, кот. зависит от: общей стоим-ти осущ-ых им закупок, его финанс состояния, требований к качеству.

• Конкренты. Влияют на др производителей и продавцов. При построении стратегии конкурентной борьбы необх. Выявить сильные и слабы стороны конкурентов.

• Профсоюзы.

В 46. Среда косвенного воздействия.

Элементы среды косвенного возд-ия влиют на рог-ию не сразу, а с течением времени.

Элементы среды косвенного возд-ия:

- НТП. Влияет на:

* эффективность, с кот. продукты можно изготавливать и продавать

* скорость устаревания продукта

* способы собирания, хранения и рапр-ия инф-ии.

* услуги и новые продукты, кот. ожидают потребители от орг-ии.

- политические факторы – намерения органов гос. власти в отношении развития общества и средства, с помощью кот гос-во намерено проводить в жизнь свою политику. Действия правительства проявляются в:

* налогообложении доходов орг-ии

* установлении налоговых льгот и льготн торговых пошлин

* законодат-ву по защите потребителей и контролю цен

Базовые хар-ки политической системы:

-какая идеология опр-ет пол-ку правительства

- на сколько стабильно правительство

-на сколько правительство в состоянии проводить свою пол-ку

- какова степень общественного недовольства и на сколько сильны оппозиционные полит структуры.