Раздел 3. Менеджмент

21.Определите правильную последовательность этапов стратегического планирования: 1) анализ внешней и внутренней среды, 2) определение ориентиров деятельности, 3) стратегический анализ и определение стратегических альтернатив, 4) выбор стратегии, 5) подготовка окончательного стратегического плана

A) 3→2→4→5→1

B) 1→3→2→5→4

C) 2→3→1→4→5

D) 1→2→3→4→5

22.Реально существующая причина конфликта – это

A) объект конфликта

B) предмет конфликта

C) субъект конфликта

D) элемент конфликта

23.Куда относятся такие звенья управления как плановый отдел, бухгалтерия, юридический отдел

A) звенья линейно-функционального управления

B) звенья линейного управления

C) звенья общего управления

D) звенья функционального управления

24.Цель контроля

A) устранение ошибок

B) предотвращение ошибок

C) анализ ошибок

D) выявление ошибок

25.Социально-психологические методы управления включают в себя: 1) приказы, 2) традиции, 3) инструкции, 4) авторитет, 5) убеждение

A) 1-2-3

B) 2-4-5

C) 2-3-5

D) 1-3-4

26.Определите неэкономическую цель

A) внедрение прогрессивной технологии

B) увеличение объема продаж

C) снижение себестоимости

D) улучшение условий труда

27.Какая функция менеджмента заключается в том, что работники были заинтересованы в выполнении своих обязанностей

A) планирование

B) контроль

C) организация

D) мотивация

28.Оборонительная стратегия предполагает

A) сознательное снижение рыночной доли

B) сохранение рыночной доли и удержание позиций

C) активную, агрессивную позицию на рынке

D) активное расширение рыночной доли

29.Конфликт начинается с

A) разрыва отношений

B) кризиса

C) инцидента

D) конфликтной ситуации

30.Какая разновидность менеджмента решает задачи подбора, расстановки, обучения, повышения квалификации кадров; разрабатывает системы вознаграждения и стимулирования; отвечает за создание благоприятного морально-психологического климата, улучшение условий труда и быта, поддержание контактов с профсоюзной организаций и разрешение трудовых споров и конфликтов

A) персонал - менеджмент

B) производственный менеджмент

C) маркетинг-менеджмент

D) финансовый менеджмент

Раздел 4. Маркетинг

31.Если предприятие выпускает товары личного пользования, то ему лучше использовать

A) личные продажи

B) модель открытых дверей

C) косвенный канал

D) прямой канал

32.Директ-мейл – это

A) прямая почтовая рассылка

B) организация личных продаж

C) формирование деловой репутации

D) стимулирование сбыта

33.Аналитическая функция маркетинга включает в себя

A) исследование внешней среды, организацию сбыта

B) исследование внутренней среды, ценовую политику

C) исследование внешней и внутренней среды

D) создание новых товаров, ценовая политика

34.Товарно-производственная функция маркетинга включает в себя

A) исследование рынка, создание новых товаров

B) управление качеством, ценовая политика

C) создание новых товаров, ценовую политику

D) товарную политику, создание новых товаров

35.Знак «R» означает

A) товарная марка

B) товарный знак, находящийся в процессе регистрации

C) зарегистрированный товарный знак

D) знак – страны производителя

36.Буклеты и брошюры как средства рекламы относятся

A) к сувенирной рекламе

B) к рекламе в прессе

C) к печатной рекламе

D) к рекламе средствами вещания

37.Определите тип жизненного цикла: кварцевые часы, цветные телевизоры

A) ЖЦ виды продукции

B) ЖЦ подвида продукции

C) ЖЦ продукции

D) ЖЦ товарной марки

38.Торговля через фирменные магазины относится к

A) модель открытых дверей

B) все верно

C) прямому каналу

D) косвенному каналу (продажа через посредников)

39.К контактной аудитории относится

A) посредники

B) конкуренты

C) СМИ

D) персонал фирмы

40.К товарам личного пользования относят 1) одежда 2) станки 3) бытовую технику 4) сырье и материалы

A) 1, 3

B) 2, 4

C) 1, 4

D) 1, 2