Раздел 3. Менеджмент

21.Под стилем руководства можно понимать совокупность конкретных способов, с помощью которых осуществляется

A) взаимодействие руководителей и подчиненных

B) организация управленческих коммуникаций

C) выбор управленческой альтернативы

D) передача управленческой информации

22.Определите неэкономическую цель

A) увеличение объема продаж

B) внедрение прогрессивной технологии

C) улучшение условий труда

D) снижение себестоимости

23.Выделите неэкономические методы мотивации: 1) высокая заработная плата, 2) дополнительное свободное время, 3) карьерный рост, 4) похвала, 5) участие в делах организации

A) 1-2-5

B) 3-4-5

C) 2-3-5

D) 1-2-3

24.Потребности в признании, в славе

A) первичным

B) социальным

C) приобретенным

D) естественным

25.Понятие «менеджмент» возникло в связи

A) с развитием промышленности и ростом крупных предприятий

B) с бурным развитием НТП

C) с ограниченностью интеллектуальных возможностей людей

D) с острой конкуренцией на рынке

26.Определите неправильный тип конфликта

A) межличностный

B) межгрупповой

C) противоречивый

D) внутриличностный

27.Целью коммерческой организации является

A) совершенствование производства

B) извлечение прибыли

C) увеличение доходов

D) оптимизация управления

28.Определите правильную последовательность этапов стратегического планирования: 1) анализ внешней и внутренней среды, 2) определение ориентиров деятельности, 3) стратегический анализ и определение стратегических альтернатив, 4) выбор стратегии, 5) подготовка окончательного стратегического плана

A) 2→3→1→4→5

B) 1→3→2→5→4

C) 1→2→3→4→5

D) 3→2→4→5→1

29.Какой стиль управления основывается на официальном характере отношений, дистанцировании от исполнителей, широком применении наказаний, на приказах, распоряжениях.

A) либеральный

B) совещательный

C) авторитарный

D) демократический

30.Определите характеристики авторитарного стиля управления: 1) непредсказуемость в поведении, 2) инициатива коллектива, 3) снисходительность, 4) приказы и распоряжения, 5) властное руководство

A) 3-4-5

B) 2-4-5

C) 1-4-5

D) 1-2-3

Раздел 4. Маркетинг

31.Процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в нуждах, характеристиках и поведении называется

A) исследованием рынка

B) сегментированием рынка

C) формированием рынка

D) дифференциацией рынка

32.Торговля через фирменные магазины относится к

A) прямому каналу

B) все верно

C) косвенному каналу (продажа через посредников)

D) модель открытых дверей

33.Определите тип жизненного цикла: телевизоры, часы

A) ЖЦ товарной марки

B) ЖЦ продукции

C) ЖЦ виды продукции

D) ЖЦ подвида продукции

34.Потенциальный рынок – это совокупность покупателей

A) осуществляющих пробные закупки новых товаров

B) традиционно приобретающих новую продукцию

C) интересующихся определенным рыночным предложением

D) которые могут заинтересоваться новыми товарами

35.В какой период возник маркетинг

A) в середине 20 века

B) в конце 70 годов 20 века

C) на рубеже 19 – 20 вв

D) в середине 19 века

36.Чрезмерный спрос – это когда

A) спрос выше, чем желаемый

B) предложение выше, чем спрос

C) спрос ниже, чем желаемый

D) спрос равен предложению

37.Какой этап жизненного цикла товара характеризуется острой конкуренцией и существенным превышением предложения над спросом

A) насыщение

B) спад

C) рост

D) зрелость

38.Знак «R» означает

A) товарная марка

B) товарный знак, находящийся в процессе регистрации

C) зарегистрированный товарный знак

D) знак – страны производителя

39.Целевой рынок – часть доступного рынка, которая

A) свободна от агрессивной конкуренции

B) позволяет использовать наиболее эффективные стратегии

C) определена компанией как область эксклюзивных интересов

D) выбрана компанией для дальнейшей работы

40.Доступный рынок – это совокупность покупателей, проявляющих интерес, имеющих достаточный доход и

A) приобретающих конкретный товар

B) доступ к конкретному товару

C) желание приобрести конкретный товар

D) ведущих поиск конкретного товара