29. Понятия эффективности и эффекта управления в сфере культуры.

Эффективность менеджмента — сложное и многообраз¬ное понятие, оценивающее про¬цесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, по наименьшим издержкам или наибольшей результативности (производительности).

Матери¬альные, трудовые и финансовые ресурсы должны преобразовываться орга¬низацией в товары, услуги не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Затраты на преобразование должны быть мень¬ше, чем стоимость результата. Конечным результатом управления, осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом, является ЭФФЕКТ.

Эффект управления складывается из трех составля¬ющих:

• экономический эффект — вид эффекта, имеющий непос¬редственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;

• социально-экономический эффект — имеет комплекс¬ную природу сочетания экономической выгоды и социальной значимости;

• социальный эффект — вид эффекта, который принци¬пиально не может быть пересчитан в экономический, напри¬мер, проекты для детей.

Общий эффект можно условно принять за сумму трех эф¬фектов. Условно, так как показатели эффекта измеряются по-разному, и напрямую сложить их не представляется возмож¬ным.

Эффективность — результат, выраженный стоимост¬ными показателями, является экономическим эффектом, ха¬рактеризующимся приростом дохода, увеличением прибы¬ли. Эффективность представляет собой соотношение эффек¬та или достигнутого результата и затрат на их получение.

Эффект

Эффективность = —————

Затраты

При управлении стремятся к максимальному сокращению затрат и к максимальному повышению всех видов эффектов. Затраты в организации не однородны и не всегда являются в чистом виде деньгами (хотя всегда стараются перевести их в денежную форму). Обычно затраты подразделяют на:

• материальные затраты (сырье, полуфабрикаты) и энер¬гия;

• трудовые затраты (время работы и квалификация ра¬ботников);

• финансовые ресурсы или деньги и их эквиваленты (на¬пример, ценные бумаги).

Эффективность можно увеличить уменьшением любого из перечисленных ресурсов.

Помимо эффективности, действия, направленные на достижение целей, характеризуются: выгодностью, т.е. получением определенного положительного результата, напри¬мер прибыли и экономичностью, т.е. превышением результа над затратами.

Между экономичностью и эффективно¬стью нет однозначного соответствия. Высокоэкономичная деятель¬ность может быть малоэффективной с точки зрения достижения самой цели, если уводит от нее в сторону, а эффективная — неэкономичной, если цель будет достигаться слишком дорогой ценой. На практике ме¬жду эффективностью и экономичностью должен обеспечиваться опре¬деленный компромисс, в основе которого лежит оптимальное для дан¬ных условий их соотношение.

Эффективная деятельность характеризуется такими признаками, как результативность, простота и рациональность технологии и орга¬низации, точность, надежность всех элементов (оборудования, мате¬риалов и работников), высокое качество процессов и их результата, со¬ответствие целям организации.

Для сферы культуры — некоммерческой по преимуществу — важнейшей характеристикой является социальная эффек¬тивность:

 соответствие уровня культуры к объему потребления благ и услуг

 соответствие результатов целям, по отноше¬нию к которому оптимальность затрат является характе¬ристикой вторичной, производной.

Доминирова¬ние внимания на затратном аспекте эффективности чревато смещением акцентов в менеджменте на коммерчес¬кой стороне дела и ущемлением социальности миссии.

Соответствие целей деятельности реальным потребностям населения также может свидетельствовать об эффективности. Если цели не будут соответствовать реальному спросу, то, в какой бы степени эти ошибочные цели ни были достигнуты на практике, причем даже с минимальными затратами, вряд ли менедж¬мент в целом может рассматриваться как эффективный [Тульчинский].