46. Компетентность при рассмотрении обращений граждан

Уполномоч органы при осущ админ процедур:обеспеч доброжелат, вежливое, внимат отн-е раб-в уполномоч органа к заинтерес лицам;обеспеч своеврем и надлежащ выпол-е функций временно отсутств уполномоч органов;разъясняют заинтерес лицам обяз-ть уполномоч органов самост запрашивать до-ты и сведения, необх для осущ адм процедуры,а также права и обязанности заинтерес лиц;бесплатно предост-ть заинтер лицам предусмотр закон-вом бланки док-тов, необ для обращения,разъяснять порядок заполнения;запрашивают от др гос органов сведения, необх для осущ админ процедур; предост-т возм-ть заинтер лицам знаком-ся с матер-ми своего дела;уведомляют заинтер лиц о принятых админ решениях;разъясняют заинт лицам порядок и сроки обжалов-я принят решений.

71.Организация управления защитой прав потребителей и контроля за рекламой.

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей»

Потребитель – физ лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар (результат работы, услугу) исключительно для лич, семейных, домашн и др нужд, не связанных с осуществл-м предпринимат деят-ти. Потребит имеет право на:

1.1. просвещение в области защиты прав потребителей;1.2. информац о товарах, а также об их изготовит(продавцах, поставщиках, исполнителях);

1.3. свободный выбор товаров (Потребит имеет право на свободный выбор товара надлежащ кач-ва в удобное для него время с учетом режима работы продавца (изготовит, исполнит)) ;

1.4. надлежащее кач-во товаров в т ч безоп-ть товаров надлежащ комплектность, надлежащ кол-во товара;

1.5. возмещ-е в полном объеме убытков, вреда, причинен вследствие недостатков товара, в т ч на компенсацию морального вреда;1.6. гос защиту своих прав, в т ч на обращение в суд и др уполномоч гос органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых закон-вом;1.7. общественную защиту своих прав;1.8. создание обществ объединений потребителей.2. Государство гарантирует защиту прав и законных интересов потребителей.

Гражданско-правовая ответственность продавца (изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя, ремонтной организации) за нарушение прав потребителя:

1. За нарушение прав потребит продавец несет ответ-ть в соотв с закон-вом и (или) договором.

2. Убытки, причинен потребит, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установлен законодат-м или договором.

3. Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавцаот исполнения возложенных на него обязат-в в натуре перед потребит.

4. Продавец освобождается от ответств-ти за неисполн-е или ненадлежащ исполн-е обязат-в, если докажет, что неисполн-е или ненадлежащ исполн-е обязат-в произошли вследствие непреодолимой силы, а также по др основаниям, исключающим отв-ть и предусмотренным законодат актами.

5. Продавец (поставщик) вправе потребовать замены товара ненадлежащ кач-ва, возвращенного потребителем, от изготовителя или поставщика, реализовавшего ему такой товар, а также возмещения убытков, понесенных продавцом (поставщиком) в связи с восстановлением нарушенного права потребителя. При этом изготовитель или поставщик, реализовавший товар продавцу (поставщику), освобождаются от ответственности, если докажут, что недостатки товара возникли по причинам, возникшим после передачи товара продавцу (поставщику).

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкач товара товаром надлежащ кач-ва;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлит безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

Гарант срок товара исчисляется с момента передачи товара потребит. Если момент передачи товара установить невозможно, этот срок исчисл-ся со дня изготовл товара. Если в дате изготовл товара указаны только месяц и год или год изготовления товара, днем его изготовл считается соответ посл день месяца или года.

Гос защиту прав потреб и контроль за соблюд-м закон-ва о защите прав потребителей осущ-т в пределах своей компетенции уполномоч гос органы(Мин торговли РБ, местн исполнит и распорядит орг власти),судеб защита. Потребит вправе объединяться на добровольной основе в обществ объединения потребит, кот осущ-т свою деят-ть в соотв с закон-вом.

ЗАКОН РБ 10 мая 2007 г. № 225-З «О рекламе». Реклама – информ об объекте рекламир-я, распростр-я в любой форме с помощью любых ср-в, предназнач для неопределен круга лиц , направлен на привлеч-е внимания к объекту рекламир-я, формир-е или поддерж-е интереса к нему и (или) его продвиж-е на рынке.

Государственное регулирование в области рекламы осуществляется Президентом Республики Беларусь, Национальным собранием Республики Беларусь, Советом Министров Республики Беларусь, Министерством торговли Республики Беларусь, местными исполнительными и распорядительными органами и иными государственными органами в пределах их компетенции.

Общие требования к рекламе

1. Размещаемая на тер РБ реклама товаров, производ-х на этой территор, должна изготавливаться только с привлеч-м организций Республики Беларусь и (или) граждан Республики Беларусь, если иное не установлено законодательными актами.2. Реклама на территории Республики Беларусь должна размещаться (распространяться) на белорусском и (или) русском языках. 3.  Реквизиты лицензии, предупредит надписи и др обязат к размещению в рекламе информац должны быть выполнены четкими буквами и цветом, контрастирм с цветовым фоном рекламн площади, на котор размещается информац.

Реклама не должна поощрять, пропагандир культ насилия и жестокости.

 В случае размещения ненадлежащ рекламы Мин торговли РБ вправе принять решение о признании рекламы ненадлежащей, а местные исполнит и распорядит органы – реш-е о признании рекламы ненадлежащей. В соотв с решением о признании рекламы ненадлежащей нарушитель обязан в трехдневный срок со дня получения такого решения прекратить ее размещение. В отсутствие нарушителя или при невыполнении им указанного требования размещение ненадлежащ рекламы прекращается местным исполнит и распорядит органом. Местн исполнит и распорядит орган вправе возместить понесенные расходы за счет нарушителя.

 Решения Мин торговли РБ о признании рекламы ненадлежащей явл обязат для всех организаций и граждан.

Решения местн исполнит и распорядит органов о признании рекламы ненадлежащей, явл обязат для организ и граждан на террит соотв административно-территориальных единиц.

ненадлежащая реклама – недобросовестная, недостоверная, неэтичная, скрытая и иная реклама, при производстве и (или) размещении (распространении) которой допущены нарушения законодательства.